Buzz
Đây là hướng dẫn về cách khắc phục những sự cố thường gặp trên trình duyệt máy tính Google Chrome, cùng cách gỡ cài đặt và cài đặt lại trình duyệt Chrome trên cả máy tính và iPhone. Phần lớn những vấn đề xảy ra trên Google Chrome đều có nguyên nhân từ việc sử dụng phiên bản Chrome không được hỗ trợ hoặc do có nhiều chương trình hoặc dữ liệu trên Chrome.
Quy trình
Phương pháp cơ bản
Khởi động lại máy tính. Đặc biệt là khi bạn đã sử dụng máy tính liên tục trong nhiều ngày, việc khởi động lại máy tính sẽ giúp Chrome hoạt động mượt mà hơn và giảm sự cố trục trặc.
Đảm bảo kết nối Internet. Nếu router (bộ định tuyến) hoạt động không ổn định hoặc máy tính không kết nối mạng đúng cách, trình duyệt sẽ tải trang chậm và gặp lỗi. Thường thì, bạn có thể sửa sự cố Wi-Fi bằng cách đến gần router hơn và đóng các ứng dụng sử dụng nhiều băng thông (như Netflix).
Đảm bảo máy tính tương thích với Google Chrome. Trình duyệt Google Chrome yêu cầu các yêu cầu kỹ thuật sau:
- Windows - Từ Windows 7 trở lên
- Mac - Từ Mac OS X 10.9 trở lên
Quét mã độc trên máy tính. Nếu Chrome mở những trang lạ hoặc trang chủ thay đổi gần đây mà không có sự can thiệp từ bạn, máy tính có thể đã bị nhiễm virus. Quét mã độc sẽ giúp bạn loại bỏ virus trên máy tính.
Cập nhật Google Chrome
Mở trình duyệt Google Chrome. Nếu bạn không thể mở Google Chrome, hãy gỡ cài đặt trình duyệt này trên Windows, Mac, hoặc iPhone.
Nhấp chuột vào biểu tượng ⋮. Đây là lựa chọn ở phía trên góc phải của cửa sổ Chrome. Một menu sẽ xuất hiện ở đây.
Chọn Help (Trợ giúp). Lựa chọn này nằm gần cuối menu hiển thị. Một menu khác sẽ xuất hiện kèm theo.
Nhấp chuột vào About Google Chrome (Giới thiệu về Google Chrome). Đây là lựa chọn trong menu hiển thị. Hành động này sẽ đưa bạn đến trang cập nhật; Google Chrome sẽ tự động cập nhật khi có phiên bản mới.
- Bạn sẽ được yêu cầu khởi động lại Chrome bằng cách nhấp vào Restart Chrome (Khởi động lại Chrome) sau khi cập nhật.
Đóng các tab không phản hồi
Nhấp vào biểu tượng ⋮. Đó là biểu tượng ở phía trên góc phải của cửa sổ. Một menu sẽ hiển thị ngay lập tức.
Chọn Công cụ khác (More tools). Lựa chọn này nằm gần cuối trình đơn đang hiển thị. Một trình đơn mới sẽ hiện ra kế bên trình đơn hiện tại.
Nhấp vào Trình quản lý tác vụ (Task manager). Đây là lựa chọn trong trình đơn vừa xuất hiện. Cửa sổ Task Manager sẽ được hiển thị ngay lập tức.
Chọn thẻ cần đóng. Bạn có thể nhấp chọn một thẻ hoặc ấn Ctrl (trên Windows) hoặc ⌘ Command (trên Mac) trong khi nhấp vào từng thẻ để chọn nhiều thẻ riêng lẻ.
Nhấp vào Kết thúc quá trình (End process). Đây là nút màu xanh dương ở góc phải dưới cùng của cửa sổ. Thẻ sẽ được đóng ngay sau khi thực hiện hành động này.
Tắt tiện ích mở rộng
Nhấp vào ⋮. Đây là lựa chọn ở góc phải trên cửa sổ. Một trình đơn sẽ xuất hiện ngay lập tức.
Chọn More tools (Công cụ khác). Lựa chọn này nằm ở gần cuối trình đơn đang mở.
Nhấp vào Extensions (Tiện ích mở rộng). Đây là mục trong trình đơn More tools. Một danh sách các tiện ích mở rộng được cài đặt trên Chrome sẽ hiện ra.
Tìm và tắt tiện ích mở rộng. Thông thường, vấn đề trên Chrome xuất phát từ các tiện ích mở rộng mới cài đặt; do đó, bạn cần tìm các tiện ích mở rộng được cài đặt trong vài ngày gần đây.
- Chrome có thể trở nên không ổn định nếu bạn cài đặt quá nhiều tiện ích mở rộng cùng lúc. Hãy tắt bớt các tiện ích mở rộng không cần thiết.
Bỏ chọn ô 'Enabled' (Đã bật) ở bên cạnh mỗi tiện ích mở rộng. Đây là cách tắt tiện ích mở rộng. Bạn cần thực hiện thao tác này cho từng tiện ích mở rộng bạn muốn tắt.
- Bạn cũng có thể xóa tiện ích mở rộng bằng cách nhấp vào biểu tượng thùng rác ở gần đó và chọn Remove (Gỡ) khi được hỏi.
Xóa cookie và lịch sử
Nhấp vào ⋮. Đây là mục ở góc trên bên phải của cửa sổ Chrome. Một trình đơn sẽ hiển thị ngay sau khi bạn nhấp vào đó.
Nhấp vào Settings (Cài đặt). Lựa chọn này ở gần dưới của trình đơn đang mở. Trang Cài đặt sẽ hiện lên ngay sau đó.
Kéo thanh cuộn xuống và nhấp vào Advanced (Nâng cao). Đây là mục ở cuối trang. Sau khi thực hiện thao tác này, bạn sẽ thấy thêm nhiều lựa chọn khác dưới tiêu đề Nâng cao.
Nhấp vào Clear browsing data (Xóa dữ liệu duyệt web). Lựa chọn này ở gần cuối của nhóm lựa chọn 'Quyền riêng tư và bảo mật'.
Chắc chắn chọn tất cả ô trong cửa sổ. Bạn nhấp vào từng ô trống trên cửa sổ này để đảm bảo tất cả các lựa chơi chơi xổ sốu được chọn.
Nhấp vào ô 'Xóa các mục sau từ'. Đây là ô ở phía trên cửa sổ.
Nhấp vào từ đầu đến nay. Với lựa chọn này, toàn bộ dữ liệu của bạn sẽ bị xóa, không chỉ là dữ liệu của tuần trước hay ngày hôm qua,...
Nhấp vào XÓA DỮ LIỆU DUYỆT WEB. Đây là nút màu xanh dương ở dưới cùng của cửa sổ. Thao tác này sẽ xóa lịch sử, cookie, mật khẩu và dữ liệu khác của trình duyệt Chrome.
Thiết lập lại Chrome
Nhấp vào biểu tượng ⋮. Đây là biểu tượng hiển thị ở phía trên góc phải cửa sổ. Một trình đơn sẽ xuất hiện ngay lập tức.
Nhấp vào Cài đặt. Lựa chọn này nằm ở cuối trình đơn đang hiển thị.
Kéo thanh cuộn xuống và nhấp vào Nâng cao. Lựa chọn này nằm ở cuối trang. Các tùy chọn khác sẽ được hiển thị bên dưới.
Kéo thanh cuộn xuống và nhấp vào Đặt lại. Kéo xuống dưới cùng trang và bạn sẽ thấy lựa chọn này.
Nhấp vào ĐẶT LẠI khi được yêu cầu. Thao tác này sẽ đặt lại Chrome để làm mới cài đặt. Toàn bộ dữ liệu, dấu trang, tiện ích mở rộng và thiết lập của bạn sẽ bị xóa hoặc trở về mặc định.
- Nếu cách này không khắc phục sự cố của Google Chrome, bạn cần xóa và cài đặt lại Chrome.
Xóa và cài lại Chrome trên Windows
Nhấp vào Ứng dụng. Lựa chọn này nằm trên trang Cài đặt.
Nhấp vào Ứng dụng & tính năng. Thẻ này nằm ở phía trái trang.
Kéo thanh cuộn xuống và nhấp vào Chrome. Bạn sẽ tìm thấy Google Chrome trong phần 'G' của danh sách ứng dụng. Một trình đơn sẽ xuất hiện dưới biểu tượng Chrome sau khi bạn nhấp chuột.
Nhấp vào Gỡ cài đặt. Lựa chọn này nằm dưới Google Chrome.
Nhấp vào Gỡ cài đặt khi được hỏi. Trình duyệt Google Chrome sẽ bị gỡ khỏi máy tính của bạn.
Truy cập trang tải Google Chrome. Bạn cần thực hiện điều này bằng một trình duyệt khác như Microsoft Edge hoặc Firefox.
Nhấp vào TẢI CHROME (Tải Chrome). Đây là nút màu xanh dương ở giữa trang.
Nhấp vào CHẤP NHẬN VÀ CÀI ĐẶT (Chấp nhận và gỡ cài đặt). Nút này nằm dưới cửa sổ hiện tại. Chrome sẽ được tải về ngay.
Nhấp đúp vào tập tin cài đặt của Chrome. Bạn sẽ tìm thấy tập tin này trong thư mục tải về mặc định của trình duyệt đang sử dụng (như thư mục Downloads hoặc Desktop).
Nhấp vào Có (Có) khi được hỏi. Việc cài đặt Chrome sẽ bắt đầu ngay sau thao tác này.
Chờ quá trình cài đặt Chrome hoàn tất. Bạn chỉ cần đợi khoảng một phút. Sau khi Chrome hoàn tất quá trình cài đặt, cửa sổ Chrome mới sẽ hiển thị.
Xóa và cài đặt lại Chrome trên Mac
Mở Finder. Nhấp vào biểu tượng gương mặt màu xanh dương trong phần Dock của Mac.
Nhấp vào Đi (Đi). Lựa chọn này ở phía trên màn hình. Một trình đơn sẽ hiển thị tại đây.
Nhấp vào Ứng dụng (Ứng dụng). Đây là lựa chọn ở cuối trình đơn Go.
Tìm và chọn Chrome. Bạn sẽ tìm thấy biểu tượng Google Chrome trong thư mục này; hãy nhấp chọn sau khi tìm được nó.
Nhấp vào Chỉnh sửa (Chỉnh sửa). Đây là lựa chọn ở phía trên góc trái màn hình. Một trình đơn liền hiển thị sau thao tác nhấp chuột.
Nhấp vào Xóa (Xóa). Bạn sẽ thấy lựa chọn này ở gần giữa trình đơn đang hiển thị.
Nhấp và giữ biểu tượng thùng rác. Biểu tượng này có trong phần Dock của Mac. Một trình đơn sẽ xuất hiện khi bạn thực hiện thao tác nhấp và giữ.
Nhấp vào Xóa thùng rác (Xóa thùng rác). Lựa chọn này có trong trình đơn đang hiển thị.
Nhấp vào Xóa thùng rác khi được hỏi. Toàn bộ dữ liệu trong thùng rác sẽ bị xóa vĩnh viễn, bao gồm cả Google Chrome.
Truy cập trang tải Google Chrome. Bạn cần thực hiện việc này bằng một trình duyệt khác, chẳng hạn như Safari hoặc Firefox.
Nhấp vào TẢI CHROME (Tải Chrome). Đó là nút màu xanh dương ở giữa cửa sổ.
Nhấp vào CHẤP NHẬN VÀ CÀI ĐẶT (Chấp nhận và cài đặt). Lựa chọn này ở bên dưới cửa sổ đang hiển thị. Quá trình tải Chrome sẽ bắt đầu ngay.
Nhấp đúp vào tập tin DMG của Chrome. Tập tin này được lưu trong thư mục tải về mặc định của Mac (chẳng hạn như thư mục Downloads).
Kéo và thả biểu tượng Chrome vào thư mục Applications. Hành động này sẽ cài đặt Chrome trên Mac.
- Nhập mật khẩu của Mac khi được yêu cầu để tiếp tục.
Xóa và cài đặt lại Chrome trên iPhone
Chạm và giữ ứng dụng Chrome. Đó là biểu tượng hình tròn với các màu đỏ, xanh lá, vàng và xanh dương trên nền trắng. Bạn sẽ thấy ứng dụng rung lên.
Chạm vào Xóa. Lựa chọn này xuất hiện ở góc trái trên của biểu tượng ứng dụng.
Chạm vào Xóa (Xóa) khi được hỏi. Đây là thao tác xóa Chrome khỏi iPhone của bạn.
Chạm vào Tìm kiếm (Tìm kiếm). Thẻ này ở bên dưới góc phải màn hình.
Chạm vào thanh tìm kiếm. Đây là thanh màu xám có dòng chữ 'App Store' hiển thị ở phía trên màn hình.
Nhập google chrome.
Chạm vào Tìm kiếm (Tìm kiếm). Nút màu xanh dương này hiển thị ở bên dưới góc phải màn hình. Đây là thao tác tìm kiếm ứng dụng Chrome.
Chạm vào NHẬN (Nhận). Bạn sẽ thấy nút này hiển thị bên phải biểu tượng ứng dụng Chrome.
Nhập mật khẩu khi được yêu cầu. Bạn cũng có thể quét dấu vân tay nếu iPhone được thiết lập Touch ID.
Chờ quá trình cài đặt Chrome hoàn tất. Sau khi Chrome được cài đặt xong, bạn có thể mở và dùng ứng dụng này như bình thường.
Lời khuyên
- Hầu hết sự cố mà bạn gặp trên Chrome đều do chương trình chưa được cập nhật hoặc có quá nhiều dữ liệu (chẳng hạn như tiện ích mở rộng, cookie,...). May mắn thay, các sự cố này được khắc phục một cách dễ dàng.
Cảnh báo
- Đừng chia sẻ thông tin cá nhân hoặc mật khẩu với bất kỳ ai khi gặp sự cố trên Google Chrome.
