Hướng Dẫn Toàn Diện Về Cách Đối Phó Với Bình Luận Spam Trên Yelp

Buzz

Nội dung bài viết

Đánh Dấu Bình Luận Spam

Cải Thiện Thuật Toán Lọc Spam

Hướng Dẫn Chất Lượng Của Yelp

Đăng Ký Vào Đội Ngũ Kiểm Duyệt Nội Dung Của Yelp

Xem thêm

Xóa các bình luận không phù hợp trên hồ sơ doanh nghiệp Yelp

Bạn có biết rằng Yelp sử dụng hệ thống riêng của mình để lọc spam thay vì công cụ bên thứ ba không? Tiếp tục đọc để hiểu thêm về các bình luận spam trên Yelp.

Các Bước Nhanh

Mở ứng dụng Yelp hoặc đăng nhập vào trang web.
Đi đến bình luận bạn muốn xóa.
Nhấp hoặc chạm vào ••• .
Nhấp hoặc chạm vào Báo Cáo Đánh Giá.

Các Bước Thực Hiện

Đánh Dấu Bình Luận Spam

Truy cập tài khoản Yelp của bạn và tìm bình luận spam. Bạn có thể đăng nhập vào tài khoản doanh nghiệp của mình qua ứng dụng di động hoặc trình duyệt web.

Sử dụng phương pháp này nếu bạn thấy một bức ảnh hoặc bình luận viết có vẻ nghi ngờ spam, nhưng nó chưa bị bộ lọc kích hoạt. Hãy nhớ rằng các bình luận tiêu cực không phải là bình luận spam.

Nhấp hoặc chạm vào … . Biểu tượng menu ba chấm này nằm ở góc trên bên phải của đánh giá.

Nhấp hoặc chạm vào Báo Cáo Đánh Giá. Trả lời các câu hỏi sau một cách chi tiết, vì các câu trả lời này là yếu tố chính để loại bỏ bình luận khỏi trang doanh nghiệp của bạn.

Nhóm Chuyên Viên Hoạt Động Người Dùng của Yelp sẽ xóa bình luận nếu họ phát hiện nó vi phạm hướng dẫn chất lượng của Yelp.
Sau khi báo cáo bình luận, bạn sẽ nhận được email giải thích liệu Yelp có xóa bình luận hay không.

Cải Thiện Thuật Toán Lọc Spam

Phản hồi các đánh giá tích cực và theo dõi hồ sơ của bạn thường xuyên. Làm cả hai điều này sẽ giúp thuật toán thông minh hơn và cải thiện các bộ lọc để bắt các bình luận spam.

Bạn không chỉ cải thiện bộ lọc mà còn cho khách hàng khác thấy rằng doanh nghiệp của bạn đang tích cực tương tác, điều này khuyến khích nhiều đánh giá hơn.
Bạn cũng có thể cải thiện bộ lọc spam bằng cách phản hồi một cách lịch sự các đánh giá tiêu cực.
Bằng cách theo dõi tài khoản Yelp của doanh nghiệp bạn thường xuyên, bạn có thể phát hiện các bình luận spam nhanh hơn.

Hướng Dẫn Chất Lượng Của Yelp

Các tiêu chí chính trong hướng dẫn nội dung của Yelp là:

Độ liên quan: nội dung chỉ nên đánh giá doanh nghiệp và giữ đúng chủ đề.
Xung đột lợi ích: bình luận không nên đến từ những người có liên quan đến doanh nghiệp được đánh giá.
Quyền riêng tư: nội dung không nên tiết lộ các vấn đề cá nhân của người khác.
Tính nguyên bản: bình luận nên được viết bởi con người và từ trải nghiệm thực tế; không phải do AI hay bạn bè viết.
Nội dung phù hợp: không có nội dung nào được phép quấy rối hoặc đe dọa người khác.
Nội dung quảng cáo: bình luận không nên chứa nội dung quảng cáo hoặc thương mại.

Đăng Ký Vào Đội Ngũ Kiểm Duyệt Nội Dung Của Yelp

Truy cập trang tuyển dụng của Yelp và tìm kiếm User Operations. Địa chỉ của trang tuyển dụng là https://www.yelp.careers/us/en. Để trở thành một người kiểm duyệt nội dung của Yelp, bạn sẽ có trách nhiệm xác định xem bình luận bị báo cáo có vi phạm bất kỳ một trong sáu hướng dẫn chất lượng chính nào không, hoặc nếu nó là một bình luận trung thực chỉ là tiêu cực mà chủ doanh nghiệp báo cáo là spam.

Gỡ bỏ các đánh giá tích cực bị ẩn bằng cách tương tác với chúng.
Đừng liên hệ với Yelp về các bình luận spam.
Nếu bạn để lại đánh giá có lỗi chính tả, bạn có thể dễ dàng chỉnh sửa nó.

Nội dung được phát triển bởi đội ngũ Mytour với mục đích chăm sóc khách hàng và chỉ dành cho khích lệ tinh thần trải nghiệm du lịch, chúng tôi không chịu trách nhiệm và không đưa ra lời khuyên cho mục đích khác.

Nếu bạn thấy bài viết này không phù hợp hoặc sai sót xin vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected]

Các câu hỏi thường gặp

Những bước cần thực hiện để xóa bình luận không phù hợp trên Yelp là gì?

Để xóa bình luận không phù hợp trên Yelp, bạn cần mở ứng dụng hoặc trang web, tìm bình luận cần xóa, nhấp vào biểu tượng ba chấm, và chọn 'Báo Cáo Đánh Giá'. Sau đó, hãy trả lời các câu hỏi chi tiết để giúp nhóm chuyên viên xem xét và quyết định.

Có phải tất cả các bình luận tiêu cực đều được coi là bình luận spam không?

Không, các bình luận tiêu cực không phải luôn luôn là bình luận spam. Chỉ những bình luận vi phạm hướng dẫn chất lượng của Yelp mới được xem xét để xóa, trong khi các đánh giá tiêu cực vẫn có thể là phản hồi chân thực.

Làm thế nào để cải thiện thuật toán lọc spam của Yelp hiệu quả?

Bạn có thể cải thiện thuật toán lọc spam của Yelp bằng cách thường xuyên phản hồi các đánh giá tích cực, theo dõi hồ sơ doanh nghiệp, và phản hồi một cách lịch sự các đánh giá tiêu cực. Điều này không chỉ giúp cải thiện bộ lọc mà còn thể hiện sự tương tác tích cực với khách hàng.

Yelp có sử dụng hệ thống nào để lọc bình luận spam không?

Có, Yelp sử dụng hệ thống lọc spam riêng của mình thay vì công cụ bên thứ ba. Điều này giúp họ kiểm soát chất lượng nội dung và đảm bảo rằng các bình luận phù hợp với hướng dẫn chất lượng của họ.