Buzz
Với sự phát triển mạnh mẽ của mua sắm trực tuyến, việc theo dõi trạng thái đơn hàng trở thành nhu cầu thiết yếu. Bài viết này sẽ giới thiệu 4 cách nhanh chóng và chính xác để kiểm tra mã vận đơn bưu điện VNPost qua số điện thoại, giúp bạn luôn chủ động trong quá trình nhận hàng.
1. Mã vận đơn là gì? Cách kiểm tra mã trước khi tra cứu
Để theo dõi bưu phẩm, mã vận đơn là thông tin quan trọng nhất bạn cần có. Đây là một dãy ký tự đặc biệt được VNPost cấp để định danh bưu kiện. Mã vận đơn của VNPost thường gồm 13 ký tự, kết hợp giữa chữ và số (ví dụ: EM123456789VN).
Mã vận đơn này có thể tìm thấy trên biên lai gửi hàng mà bưu cục cung cấp khi bạn gửi bưu phẩm. Nếu bạn là người nhận, mã vận đơn thường được người bán gửi qua tin nhắn hoặc email xác nhận đơn hàng.
Lấy mã vận đơn từ biên lai hoặc thông báo của người bán.
2. Cách tra cứu vận đơn bưu điện qua điện thoại
Với chiếc điện thoại trong tay, bạn có thể dễ dàng kiểm tra tình trạng đơn hàng VNPost qua 4 phương thức chính thức và đáng tin cậy dưới đây.
Kiểm tra qua tin nhắn SMS
Đây là cách đơn giản nhất, đặc biệt hữu ích khi bạn không có kết nối 4G hoặc sử dụng điện thoại cơ bản.
Bước 1: Mở ứng dụng Tin nhắn trên điện thoại và soạn tin nhắn theo cú pháp: EMS [Mã vận đơn]. Ví dụ: EMS EM123456789VN.
Bước 2: Gửi tin nhắn này đến tổng đài 8176.
Bước 3: Sau vài giây, hệ thống sẽ gửi lại tin nhắn chứa thông tin về tình trạng đơn hàng của bạn.
Kiểm tra qua tin nhắn SMS
Kiểm tra qua tổng đài VNPost
Nếu bạn không quen với công nghệ hoặc gặp vấn đề với đơn hàng, liên hệ trực tiếp với tổng đài sẽ là giải pháp tối ưu để nhận sự hỗ trợ từ nhân viên chăm sóc khách hàng.
Bước 1: Gọi đến số hotline chăm sóc khách hàng của VNPost: 1900 545481.
Bước 2: Sau khi kết nối với tổng đài viên, cung cấp đầy đủ mã vận đơn, thông tin người gửi, người nhận và số điện thoại liên quan.
Bước 3: Tổng đài viên sẽ kiểm tra thông tin trong hệ thống và thông báo chi tiết về tình trạng đơn hàng của bạn.
Kiểm tra qua tổng đài VNPost
Kiểm tra trên Website VNPost
Phương pháp này mang lại thông tin chi tiết và dễ hiểu nhất về quá trình vận chuyển đơn hàng, có thể thực hiện trên cả điện thoại lẫn máy tính.
Bước 1: Truy cập vào trang web chính thức của VNPost: TẠI ĐÂY.
Bước 2: Ở ô Nhập mã bưu gửi, bạn nhập chính xác mã vận đơn gồm 13 ký tự vào và tiếp theo là Nhập mã xác nhận.
Bước 3: Chọn Theo dõi. Sau đó, mọi thông tin chi tiết về tình trạng đơn hàng của bạn sẽ được hiển thị ngay lập tức.
Kiểm tra trên Website VNPost
Kiểm tra qua ứng dụng My Vietnam Post Plus
Nếu bạn là người thường xuyên sử dụng dịch vụ của VNPost, việc cài đặt ứng dụng My Vietnam Post Plus sẽ giúp bạn tiện lợi hơn trong việc quản lý và theo dõi nhiều đơn hàng cùng lúc.
Bước 1: Tải và cài đặt ứng dụng My Vietnam Post vào thiết bị của bạn.
Bước 2: Mở ứng dụng và đăng nhập bằng số điện thoại của bạn. Nếu chưa có tài khoản, bạn có thể dễ dàng tạo tài khoản theo hướng dẫn.
Bước 3: Tại giao diện chính, chọn mục Định vị bưu gửi và nhập mã vận đơn để theo dõi.
Kiểm tra qua ứng dụng My Vietnam Post Plus
3. Bảng so sánh các phương thức tra cứu vận đơn bưu điện
Dưới đây là bảng so sánh các cách thức tra cứu, giúp bạn dễ dàng chọn lựa phương pháp phù hợp nhất với nhu cầu của mình.
|
Tiêu chí |
SMS |
Tổng đài |
Website |
Ứng dụng |
|
Yêu cầu Internet |
Không |
Không |
Có |
Có |
|
Chi phí |
1.000đ/tin |
Cước gói viễn thông |
Miễn phí |
Miễn phí |
|
Độ chi tiết |
Cơ bản |
Khá chi tiết |
Rất chi tiết |
Rất chi tiết |
|
Đối tượng phù hợp |
Không có mạng, dùng điện thoại bàn phím |
Cần hỗ trợ trực tiếp, gặp sự cố |
Mọi đối tượng, muốn xem chi tiết |
Người thường xuyên gửi/nhận hàng |
4. Ý nghĩa các trạng thái của đơn hàng
Khi tra cứu, bạn sẽ thấy các trạng thái khác nhau của đơn hàng. Dưới đây là giải thích các trạng thái thường gặp nhất:
- Chấp nhận bưu gửi/Đã tiếp nhận: Bưu cục đã nhận hàng từ người gửi và chuẩn bị cho quá trình vận chuyển.
- Đang vận chuyển/Đang luân chuyển: Gói hàng đang được di chuyển giữa các kho hoặc bưu cục.
- Đã đến bưu cục phát: Bưu phẩm đã đến bưu cục cuối cùng, nơi sẽ chịu trách nhiệm giao hàng cho bạn.
- Đang phát: Bưu tá đang trên đường giao hàng đến địa chỉ của bạn.
- Phát không thành công: Bưu tá đã cố gắng giao hàng nhưng không thành công (do không liên lạc được, sai địa chỉ,...).
- Phát thành công: Bạn hoặc người được ủy quyền đã nhận được hàng.
Các trạng thái của đơn hàng
5. Câu hỏi thường gặp khi tra cứu vận đơn bưu điện
Mất mã vận đơn có tra cứu bằng số điện thoại được không?
Hiện tại, VNPost không hỗ trợ tra cứu trực tiếp bằng số điện thoại người gửi hoặc người nhận trên website và ứng dụng. Mã vận đơn là thông tin bắt buộc.
Nếu bạn mất mã vận đơn, hãy liên hệ với người gửi để xin lại mã hoặc gọi tổng đài 1900 545481, cung cấp các thông tin như số điện thoại, tên, địa chỉ người gửi/nhận, và thời gian gửi để được hỗ trợ tìm kiếm.
Tại sao nhập đúng mã vận đơn nhưng không ra kết quả?
Có một số lý do có thể gây ra sự cố này: đơn hàng vừa được gửi và hệ thống chưa cập nhật thông tin; bạn có thể đã nhập sai một ký tự (hãy kiểm tra lại kỹ); hoặc đơn hàng của bạn không phải của VNPost mà là của đơn vị vận chuyển khác.
Tra cứu bằng số điện thoại người nhận được không?
Như đã đề cập, công cụ tra cứu trực tuyến của VNPost không hỗ trợ tra cứu chỉ bằng số điện thoại người nhận nhằm bảo mật thông tin. Bạn bắt buộc phải có mã vận đơn. Việc cung cấp số điện thoại chỉ hữu ích khi bạn liên hệ tổng đài để nhân viên xác minh và hỗ trợ.
Tra cứu mã vận đơn bưu điện qua số điện thoại giờ đây rất đơn giản và tiện lợi với nhiều phương thức khác nhau. Hy vọng bài viết này giúp bạn dễ dàng theo dõi hành trình đơn hàng và chủ động hơn trong việc nhận hàng. Chúc bạn thành công!
