Buzz
Bạn có thể là một ứng viên ấn tượng mà các nhà tuyển dụng đang tìm kiếm. Bạn có thể trả lời tốt mọi câu hỏi, nhưng khi phải kể một câu chuyện cụ thể để thể hiện kinh nghiệm và kỹ năng của mình, bạn thường lạc trôi và quên mục tiêu. Nếu bạn gặp vấn đề này, mô hình STAR sẽ giúp bạn!
Hãy tưởng tượng bạn đang trong buổi phỏng vấn và đang làm rất tốt. Nhưng có một câu hỏi cuối cùng từ nhà tuyển dụng: “Hãy kể một trường hợp bạn từng...”. Bạn bắt đầu căng thẳng, nhưng mô hình STAR sẽ giúp bạn xử lý tình huống này.
Bạn cảm thấy lo lắng và không biết phải làm sao khi phải tìm kiếm một câu chuyện phù hợp. Nhưng đừng lo, mô hình STAR sẽ giúp bạn trả lời mọi câu hỏi một cách ấn tượng nhất có thể.
Mô hình STAR là gì?
Đây là một phương pháp giúp bạn trả lời các câu hỏi phỏng vấn theo cách tổ chức lời đáp theo một cấu trúc nhất định. Mô hình này được sử dụng cho các câu hỏi về các tình huống thực tế bạn đã gặp phải. Thường thì các câu hỏi này bắt đầu với...
Hãy kể một trường hợp bạn từng...
Bạn làm gì khi...
Bạn đã từng...
Hãy đưa ra một ví dụ để minh họa bạn...
Hãy mô tả về...
Tạo ra một ví dụ phù hợp với câu hỏi thường khó khăn. Sau đó, mở rộng chúng một cách chi tiết nhưng không quá dài dòng, dễ hiểu và đáp ứng đủ yêu cầu là một thách thức. Kỹ năng STAR giúp bạn làm điều này mà không cần lo lắng hay mất tự tin. Mô hình STAR đại diện cho các bước sau:
- Tình huống (Situation): Mô tả một tình huống cụ thể và các chi tiết liên quan.
- Nhiệm vụ (Task): Miêu tả nhiệm vụ chính của bạn trong tình huống đó.
- Hành động (Action): Trình bày các bước cụ thể mà bạn đã thực hiện để hoàn thành nhiệm vụ.
- Kết quả (Result): Chia sẻ kết quả và hậu quả của các hành động bạn đã thực hiện.
Bằng cách tuân theo 04 bước này, ứng viên có thể xây dựng một cấu trúc rõ ràng giúp câu chuyện đi theo trình tự logic, giúp nhà tuyển dụng hiểu được câu trả lời một cách rõ ràng, không bị lạc lối trong thông tin rối ren.
Trả lời câu hỏi theo mô hình STAR
Sau khi hiểu về các bước, hãy thực hiện theo từng bước trong mô hình STAR để có câu trả lời tốt nhất.
1. Chọn một ví dụ phù hợp nhất với câu hỏi
Mô hình STAR chỉ có ích khi bạn có một tình huống cụ thể liên quan đến câu hỏi. Đó là lý do tại sao việc chọn ví dụ phù hợp là quan trọng nhất. Bạn cần chuẩn bị trước một số câu chuyện linh hoạt để sử dụng cho nhiều loại câu hỏi khác nhau mà nhà tuyển dụng có thể đặt ra.
Hãy suy nghĩ về những thành công trước đó bạn đã đạt được và tổ chức chúng theo mô hình STAR. Nếu bạn gặp khó khăn trong việc sắp xếp câu chuyện trong đầu, hãy yêu cầu thêm thời gian để tập trung suy nghĩ. Một câu trả lời xuất sắc sau khi đã suy nghĩ kỹ lưỡng sẽ có giá trị hơn nhiều so với một câu trả lời vội vã.
2. Tổ chức tình huống
Sau khi đã chọn kịch bản cho mình, đã đến lúc để bạn tổ chức tình huống của mình một cách cụ thể và hợp lý nhất. Việc thêm những chi tiết không cần thiết có thể làm câu chuyện của bạn thêm sinh động và thực tế, nhưng khi nhà tuyển dụng hỏi về một lần bạn không đạt được kỳ vọng của khách hàng, họ chỉ quan tâm đến việc bạn đã xử lý tình huống đó như thế nào.
Mục tiêu của bạn là vẽ ra một bức tranh cụ thể nhất và tập trung vào trọng tâm của nó, để kết quả bạn đạt được sẽ gây ấn tượng sâu sắc hơn. Hãy giữ cho mọi thứ ngắn gọn và chỉ tập trung vào những điều quan trọng. Chìa khóa để áp dụng mô hình STAR thành công là sự đơn giản. Cố gắng trả lời mỗi bước chỉ trong 1-2 câu.
Ví dụ, khi được hỏi về một lần bạn đạt được mục tiêu mà ban đầu bạn nghĩ là không thể, bạn có thể kể một tình huống đơn giản như sau: “Trong vị trí Digital Marketing trước đó, tôi đã tập trung vào email marketing và thúc đẩy việc tăng số lượng người đăng ký email của công ty lên cao nhất có thể.”
3. Tập trung vào nhiệm vụ của bạn
Vị trí trọng yếu của tôi trong câu chuyện là dẫn đầu, đó là cách tôi nắm giữ vị trí trong tổ chức.
Làm Email Marketing Manager, tôi đã đạt được mục tiêu tăng 50% danh sách đăng ký trong quý đầu tiên.
Tôi đã thực hiện nhiệm vụ bằng cách tăng cường nội dung và tổ chức một buổi hội thảo đặc biệt.
Tôi đã cải thiện danh sách đăng ký bằng cách tăng cường nội dung và tổ chức một buổi hội thảo đặc biệt.
Tôi đã làm việc chăm chỉ để đạt được mục tiêu và kết quả là danh sách đăng ký đã tăng lên.
Kết quả cuối cùng là danh sách đăng ký đã tăng 50% như yêu cầu.
Kết quả là điểm nhấn cuối cùng trong câu chuyện của bạn. Điều quan trọng là nó phải tích cực và mang lại bài học hoặc kế hoạch cải thiện trong trường hợp bạn gặp thất bại.
Số liệu cuối cùng là điểm quyết định. Hãy để con số nói lên thành công của bạn.
Hãy luyện tập thường xuyên theo mô hình STAR để tự tin đối mặt với bất kỳ câu hỏi nào từ nhà tuyển dụng.
Nguồn: hrinsider.vietnamworks.com
