Buzz
Inbox là gì?
Inbox hay còn được gọi là Ib. Đây là thuật ngữ được hình thành từ hai từ “in” có nghĩa là trong và “box” có nghĩa là hộp. Vì thế, theo định nghĩa tiếng Việt, Inbox có nghĩa là trong hộp.
Với các trang web tích hợp tính năng gửi tin nhắn hay email, Inbox có nghĩa là hộp thư đến. Đây là nơi mà người dùng có thể lưu trữ toàn bộ email được gửi đến cho họ. Trên các diễn đàn, Inbox mang ý nghĩa là nơi để thành viên trao đổi thông tin riêng tư.
Inbox là gì trong Facebook?
Tuy nhiên, trên nền tảng Facebook, Inbox lại có ý nghĩa khác hoàn toàn. Đây là nơi để trò chuyện, gửi nhắn tin giữa các người dùng qua Facebook Messenger. Thường là giữa các cá nhân hoặc từ một cá nhân đến một Fanpage kinh doanh nào đó.
Dưới đây là một số ý nghĩa phổ biến của Inbox trên Facebook hiện nay:
- Rep inbox (rep Ib): Trả lời các tin nhắn.
- Check inbox (check Ib): Kiểm tra các tin nhắn.
- Ib riêng (Inbox riêng): Nhắn tin riêng trên Messenger.
- Ib Page (Inbox Page): Xu hướng kinh doanh trực tuyến trên nền tảng Facebook ngày nay rất phát triển. Hầu hết những cơ sở đang kinh doanh cửa hàng bên ngoài đều thiết lập một Fanpage để bán hàng trên Facebook. Khi khách hàng cần tư vấn về dịch vụ, sản phẩm thì họ sẽ nhắn tin (Inbox) cho Fanpage để được nhân viên tư vấn, báo giá.
- Seen Ib (Seen Inbox): Trong phần nhắn tin, khi bạn đã gửi một tin nhắn cho người khác và họ đã xem tin nhắn thì nó sẽ xuất hiện ở hộp thư đến với trạng thái là “seen” (đã xem). Vậy thì từ Seen Ib có nghĩa là đã đọc các tin nhắn.
Hướng dẫn cách sử dụng Inbox trên Facebook
Sau khi đã tìm hiểu Inbox là gì thì mọi người cần tìm hiểu cách sử dụng Inbox trên Facebook nếu lần đầu tiên tiếp cận nền tảng này. Sau đây là hướng dẫn cách Ib trên Facebook:
- Bước 1: Đầu tiên bạn cần truy cập vào tài khoản Facebook cá nhân của mình trên ứng dụng Messenger.
- Bước 2: Sau đó bạn bấm vào mục Messenger ở góc phải trên giao diện của Facebook. Bạn có thể truy cập vào Facebook bằng bất cứ thiết bị nào như máy tính, điện thoại, máy tính bảng.
- Bước 3: Tiếp theo bạn hãy chọn vào tên người dùng mình muốn gửi tin nhắn. Sau đó bạn điền ở thanh tìm kiếm để tìm tên tài khoản của người đó (Bạn có thể gửi tin nhắn này cho bạn bè hay người lạ trên Facebook. Nếu gửi cho người lạ thì tin nhắn này sẽ hiển thị trong mục tin nhắn chờ của người kia).
- Bước 4: Bạn hãy nhập thông tin mà bạn cần Inbox rồi bấm nút Gửi hoặc bấm vào mũi tên ở mục nhập tin nhắn để gửi. Bên cạnh đó, mục Inbox còn cho phép mọi người gửi những tin nhắn dưới dạng ghi âm, hình ảnh, file tài liệu dưới 50MB,… Đây là tiện ích giúp mọi người trao đổi công việc, học tập tốt hơn.
Vì sao cửa hàng cần check Inbox của khách hàng thường xuyên?
Bắt nguồn từ câu hỏi check Inbox là gì? Những cửa hàng mới bán hàng online trên Facebook ngày nay cần phải kiểm tra Inbox của khách hàng thường xuyên vì những lý do sau:
- Thường xuyên kiểm tra tin nhắn của khách hàng giúp cửa hàng có cơ hội tư vấn và thuyết phục những khách hàng có nhu cầu mua sản phẩm của mình.
- Qua Inbox, cửa hàng có thể cung cấp thông tin về phí vận chuyển, giảm giá hoặc yêu cầu địa chỉ giao hàng từ khách hàng.
- Việc gửi tin nhắn riêng với khách hàng qua Inbox cũng giúp cửa hàng bảo vệ thông tin của mình và khách hàng trên nền tảng Facebook. Cuộc trò chuyện chỉ diễn ra giữa người bán và người mua sẽ thuận tiện hơn cho việc mua bán và trao đổi thông tin.
- Cửa hàng bán hàng online cần phải kiểm tra Inbox của khách hàng thường xuyên vì khi mua hàng online, khách hàng không thể xem sản phẩm trực tiếp. Quá trình giao dịch diễn ra dựa trên hình ảnh và thông tin mà cửa hàng cung cấp. Việc kiểm tra Inbox kịp thời giúp khách hàng hài lòng và tăng doanh số bán hàng.
- Cuối cùng, việc kiểm tra Inbox thường xuyên trong mục tin nhắn chờ hay tin nhắn spam giúp cửa hàng không bỏ qua bất kỳ khách hàng tiềm năng nào.
Tại sao nhiều cửa hàng trên Facebook yêu cầu khách hàng kiểm tra Inbox?
Sau khi hiểu về khái niệm Inbox là gì, nhiều người lại tỏ ra tò mò vì sao nhiều cửa hàng trên Facebook yêu cầu khách hàng kiểm tra Inbox trong mục bình luận. Khi người dùng bình luận hoặc cần tư vấn về sản phẩm trên Facebook, các shop thường yêu cầu họ kiểm tra Inbox.
Đã có khá nhiều người thể hiện sự bực bội khi các shop trên Facebook yêu cầu điều này vì họ cho rằng đây làm mất thời gian mua sắm của họ. Tuy nhiên, sau khi tìm hiểu kỹ, bạn sẽ nhận ra đây là cách để các cửa hàng kinh doanh online trên nền tảng này bảo vệ thông tin của khách hàng và bảo vệ thông tin của chính shop.
Bảo vệ thông tin giá cả
Khi kinh doanh trên nền tảng online như Facebook, các người bán thường cung cấp các mức giá đa dạng để cạnh tranh. Nhiều cửa hàng sẵn sàng giảm giá để thu hút khách hàng đến với họ.
Thường thường, các cửa hàng uy tín sẽ không công khai giá cả sản phẩm trên Facebook vì lo ngại mất khách. Bên cạnh đó, việc báo giá quá cao cũng có thể khiến họ mất đi nhiều khách hàng, trong khi giá quá rẻ lại gây nghi ngờ. Do đó, các shop kinh doanh online thường yêu cầu khách hàng kiểm tra Inbox để nhân viên hỗ trợ báo giá cụ thể và ngăn chặn bán phá giá từ đối thủ.
Tránh mất khách và tình trạng cướp đơn hàng
Ngoài việc hiểu Inbox là gì, nhiều người còn thắc mắc vì sao nhiều shop online yêu cầu khách hàng kiểm tra Inbox? Ngày nay, các shop online thường gặp tình trạng mất khách khi đối thủ chiếm lĩnh khách hàng trong các buổi livestream bán hàng. Đối thủ lợi dụng thông tin được chia sẻ như mã sản phẩm, địa chỉ, số điện thoại để nhắn tin tư vấn và gửi các sản phẩm tương tự cho khách hàng.
Sau đó, khi shop gửi tin nhắn xác nhận đơn hàng cho khách hàng, shop có thể bị đối thủ cướp khách. Đây là tình huống phổ biến trong môi trường cạnh tranh gay gắt hiện nay, khiến nhiều khách hàng bị lừa tiền do chuyển khoản sai shop và không nhận được sản phẩm.
Tìm kiếm khách hàng mới một cách hiệu quả
Thường thì chỉ những khách hàng tiềm năng mới dành thời gian và kiên nhẫn để kiểm tra Inbox của shop online. Đáp ứng nhanh chóng với các khách hàng tiềm năng là một chiến lược kinh doanh thông minh, vì họ có thể chốt đơn nhanh khi được tư vấn kỹ lưỡng và thấy được giá trị của sản phẩm. Hãy phản hồi tin nhắn từ những khách hàng này trong thời gian ngắn nhất có thể.
Hướng dẫn kiểm tra Inbox nhanh chóng trên Facebook
Cách kiểm tra Inbox nhanh chóng trên Facebook là gì? Khi bạn bình luận trên bài đăng của shop trên Facebook, hãy bấm vào biểu tượng tin nhắn Messenger để kiểm tra ngay. Nếu có tin nhắn từ shop, hãy xem và phản hồi về sản phẩm mà bạn quan tâm. Thường thì các tin nhắn phản hồi bình luận từ shop đều được gửi tự động, nhưng nhân viên sẽ nhanh chóng tiếp tục tư vấn cho từng khách hàng khi họ phản hồi.
Nếu bạn cần mua sản phẩm gấp và không muốn chờ đợi phản hồi từ shop, hãy truy cập Fanpage của shop và gửi Inbox trước cho shop. Điều này giúp shop kiểm tra tin nhắn nhanh hơn.
Có cách nào để check Inbox trên Facebook mà người gửi không biết?
Sau khi đã hiểu Inbox là gì trên Facebook, nhiều người muốn tìm cách kiểm tra Inbox mà không bị người gửi biết, đặc biệt trong những trường hợp cần thiết. Dưới đây là vài mẹo nhỏ:
Kiểm tra thông báo trên điện thoại
Cách đầu tiên là mọi người có thể kiểm tra thông báo tin nhắn trên màn hình điện thoại của mình. Đây là phương pháp phổ biến nhất khi người dùng bận rộn và không thể trả lời tin nhắn ngay lập tức.
Khi có thông báo Inbox xuất hiện, bạn có thể xem nội dung tin nhắn trên màn hình khóa hoặc màn hình chính của thiết bị bằng cách vuốt từ trên xuống. Điều này giúp bạn nhận biết người gửi tin nhắn cũng như nội dung tin nhắn để có thể suy nghĩ về cách trả lời.
Bật chế độ máy bay
Trên một số dòng điện thoại, bạn chỉ có thể xem được các tin nhắn mới nhất xuất hiện trên màn hình thông báo. Điều này khiến bạn không thể kiểm tra các tin nhắn trước đó mà người khác đã gửi. Vì vậy, bạn nên thử bật chế độ máy bay trên điện thoại của mình.
Khi chuyển sang chế độ này, mạng trên điện thoại sẽ bị ngắt. Điều này dẫn đến việc tin nhắn trong Messenger không thể xuất hiện. Do đó, người gửi sẽ không biết bạn đã xem tin nhắn của họ hay chưa.
Cài đặt Addons
Thêm một phương pháp nữa giúp bạn có thể kiểm tra Inbox trên Facebook mà không để lại dấu vết cho người gửi. Bạn có thể cài đặt tiện ích Addon trên trình duyệt Chrome của máy tính. Hai cách trên chỉ áp dụng được khi bạn xem thông báo tin nhắn trên điện thoại, còn trên máy tính thì không.
Để xem trước tin nhắn trên máy tính, bạn có thể cài đặt 3 Addon là J2Team security, Facebook TM Chat Privacy, Unseen. Với 3 tiện ích này, bạn có thể xem trước tin nhắn Facebook trên máy tính mà không để lại dấu vết cho người gửi.
Như vậy, mọi người đã hiểu được ý nghĩa của Inbox trên nền tảng Facebook qua bài viết này. Hy vọng mọi người sẽ sử dụng tính năng này một cách thông minh, đặc biệt là những người kinh doanh online trên Facebook nên kiểm tra Inbox thường xuyên để không bỏ lỡ khách hàng.
