Influencer Marketing là gì? Sự phân biệt giữa Influencer, KOL, Celebs,…

Influencer Marketing đang là xu hướng truyền thông được nhiều tổ chức, doanh nghiệp tận dụng trong thời gian gần đây. Với sự phát triển của công nghệ, internet, và mạng xã hội, Influencer Marketing ngày càng trở thành một phương thức truyền thông hiệu quả bên cạnh các kênh marketing truyền thống.

Influencer Marketing ngày càng phát triển và tạo ra nhiều thuật ngữ mới như Influencer, KOL, Celebs,… gây tranh cãi trên mạng xã hội, thậm chí trong giới chuyên môn. Trong bài viết này, chúng ta sẽ cùng tìm hiểu những khái niệm này qua chia sẻ của anh Vũ Trung Hiệp – CEO công ty truyền thông LinkStar và là phó chủ tịch CLB Marketing và Truyền thông Việt Nam.

Khi tìm hiểu về KOL và phân biệt KOL vs Influencer, có nhiều nguồn thông tin trái chiều. Việc định nghĩa chính xác và chuẩn mực vẫn chưa được định rõ. Từ những nguồn thông tin như Wikipedia, trang tin về marketing, quảng cáo, cả báo điện tử thường mang tính chất dân gian, không phải chuẩn mực học thuật nhất.

Lý do viết bài này là để mời mọi người quan tâm đến chủ đề này cùng thảo luận, hướng tới một cách hiểu thống nhất. Điều này sẽ hỗ trợ trong công việc quản trị marketing và truyền thông thực tế của chúng ta.

Tôi sẽ đưa ra định nghĩa và phân biệt về các khái niệm, thuật ngữ như sau:

1. Influencer Marketing là gì?

Đầu tiên, chúng ta cần hiểu rõ và phân biệt 2 khái niệm Influencer và Influencer marketing là gì.

1.1. Influencer có ý nghĩa là người có ảnh hưởng. Chính tên gọi đã nói lên tất cả. Không cần phải định nghĩa thêm.

1.2. Influencer Marketing là một hình thức truyền thông sử dụng những người có ảnh hưởng để truyền đi thông điệp của một chủ thể truyền thông. Bằng sức ảnh hưởng của mình, influencer giúp thông điệp có khả năng tác động hiệu quả đối với nhóm công chúng mục tiêu xác định, từ đó giúp chủ thể truyền thông đạt được mục tiêu của mình.

2. Phân loại Influencer

Theo định nghĩa ở trên, Influencer bao gồm những người có ảnh hưởng, được phân loại theo các tiêu chí sau đây:

2.1. Theo loại giá trị/sức mạnh tạo ra ảnh hưởng (hoặc theo ngành nghề):

2.2. Theo mức độ nổi tiếng (đo bằng số lượng fan, follower, cụ thể hơn là đo bằng mức độ nhận biết):

2.3. Theo địa lý:

2.4. Theo môi trường tác động:

Tạm thời, tôi chia như sau, mong mọi người đóng góp ý kiến thêm.

3. Celebs, KOL là gì?

Tiếp theo, chúng ta sẽ tìm hiểu về các khái niệm Celebs và KOL:

3.1. Celebs là gì:

Celebs là viết tắt của từ Celebrity có nghĩa là người nổi tiếng.

Theo quan điểm của tôi, Celebs được coi là Mega Influencer vì họ luôn có lượng fan đông đảo.

Celebs không chỉ bao gồm nghệ sĩ mà còn có thể là bất kỳ ngành nghề nào, miễn là họ có số lượng fan và người theo dõi đủ lớn, dễ nhận biết ở mọi nơi - tương tự như TOM trong việc nhận biết thương hiệu (tuy vẫn chưa có tiêu chuẩn quy định cụ thể về số lượng fan, cần phải thảo luận thêm).

3.2. KOL (Key Opinion Leader) là gì?

KOL là viết tắt của cụm từ Key Opinion Leader có nghĩa là người dẫn dắt quan điểm/dư luận.

KOL là người có chuyên môn, uy tín cao trong một lĩnh vực nào đó. Họ có thể có lượng fan đông đảo hoặc không. Nhưng tiếng nói của họ là đáng tin cậy, có khả năng định hướng, dẫn dắt quan điểm của công chúng.

Ví dụ: Giáo sư X, không sử dụng mạng xã hội, không xuất hiện trên các chương trình truyền hình nên không có nhiều fan hoặc người theo dõi. Tuy nhiên, trong lĩnh vực khoa học hoặc xã hội, người dân biết đến tài năng và tâm huyết của ông. Do đó, khi GS X phát biểu hoặc viết văn, họ sẽ tin tưởng và theo đuổi ý kiến của ông.

KOL là một loại Influencer. Họ có thể là Mega, Macro hay Micro-Influencer tùy thuộc vào số lượng fan, người theo dõi.

3.3. Sự khác biệt giữa KOL & Celebs:

KOL có thể trở thành Celebs nếu họ có lượng fan, follower đủ lớn và trở nên phổ biến như đã nói ở trên. Ngược lại, không phải lúc nào cũng đúng.

Celebs cũng có thể trở thành KOL nếu họ có uy tín trong lĩnh vực nghề nghiệp/ công việc hoặc vấn đề mà họ quan tâm. Tuy nhiên, Celebs sẽ không luôn là KOL nếu có nhiều bê bối, thiếu uy tín trong ngành và xã hội.

3.4. Sự khác biệt giữa KOL & Chuyên gia:

Chuyên gia là người KOL trong các lĩnh vực chuyên môn, từng ngành nghề.

4. Các cá nhân nổi tiếng trên mạng xã hội - họ là ai?

Có hai loại người nổi tiếng trên mạng xã hội:

5. Kết luận

Influencer Marketing không phải là một khái niệm mới. Từ lâu người ta đã biết cách tận dụng, khai thác giá trị và sức mạnh của Influencer. Ví dụ như việc tán gái, 'Muốn cưa chị phải chiều em' (để chú trai nói tốt về mình) là một thành ngữ kinh điển thể hiện rõ chiến lược này.

Trong lĩnh vực kinh doanh, từ lâu người ta đã thuê ca sĩ, diễn viên, hoặc chính khách... để thực hiện quảng cáo, xuất hiện trong sản phẩm, hoặc tham gia sự kiện. Đó chính là advertising, product placement, nhưng cũng đồng thời là Influencer Marketing.

Influencer Marketing không chỉ là một công cụ hoặc kênh truyền thông, mà còn là một phương thức ảnh hưởng đến người tiêu dùng. Hiểu như vậy, chúng ta có thể tự phân loại các loại Influencer theo cách của chúng ta, phục vụ cho mục tiêu marketing và truyền thông của doanh nghiệp.

Tuy nhiên, để Influencer thực sự trở thành một kênh, thậm chí là một hệ sinh thái truyền thông phát triển như hiện nay, phải kể đến khi các mạng xã hội nối liền nhau xuất hiện, tiếp đó là các sàn thương mại điện tử. Bởi vì hiện tại, Influencer không chỉ là Celebs, KOL tham gia vào công việc truyền thông, mà còn có cả Micro, Nano Influencer - là những người tiêu dùng thực sự - đã trở thành KOC (Key Opinion Consumer), đóng vai trò quan trọng trong việc bán hàng cho doanh nghiệp.

Influencer trong thời đại 4.0 rõ ràng phải hoạt động trên môi trường số. Vì vậy, việc phân biệt KOL và Influencer dựa vào việc tham gia hoạt động online hay không đã trở nên lỗi thời và gây ra sự nhầm lẫn.

Trong thực tế, khi đối mặt với một chiến lược Influencer Marketing, theo quan điểm của tôi, điều chúng ta cần quan tâm nhất là phân tích và đánh giá việc lựa chọn nhóm influencer nào, hồ sơ của họ phải như thế nào để phù hợp với định vị và tính cách của thương hiệu, liệu họ chỉ được sử dụng cho việc truyền thông hay cả bán hàng... Ngoài ra, nếu cần phải phân biệt, thì sẽ phân biệt giữa Celebs và KOL, KOL thực tế (hoạt động cả online và offline) và KOL mạng (chỉ hoạt động trực tuyến). Bởi vì có những sự khác biệt nhất định giữa các Influencer này.

Tóm lại, theo quan điểm của tôi, INFLUENCER là tập mẹ, là khái niệm bao quát, bao gồm tất cả các loại Celebs, KOL, TL (Thought Leader), KOC, Mass Seeder,... và nhiều khía cạnh khác nữa - sau này còn có thể xuất hiện - đều là các dạng con của Influencer.

Đăng bởi: Hoàng Nguyễn

Influencer Marketing là khái niệm gì? Phân biệt giữa Influencer, KOL, và Celebs,...