Buzz
Facebook đang kế hoạch tích hợp Instagram vào API Messenger của mình để doanh nghiệp có thể tạo bot tự động trả lời tin nhắn từ khách hàng. Không chỉ trong Direct Message mà còn ở Stories và Shops, tất cả đều được xử lý tự động. Người dùng cũng có thể tích hợp Instagram vào hệ thống quản lý khách hàng để nhanh chóng ghi nhận lịch sử đặt hàng và tin nhắn của họ.
Có một bot tự động giúp tiết kiệm thời gian cho những người quản lý fanpage và tăng khả năng bán hàng bằng cách phản hồi ngay lập tức. Doanh nghiệp có thể xây dựng hệ thống bán hàng hoàn chỉnh trên nền tảng này từ việc lựa chọn sản phẩm đến thanh toán.
Mọi thứ đều được tự động hoá. Vào năm 2019, Instagram có hàng tỷ người dùng trên toàn thế giới, cùng hàng chục triệu doanh nghiệp hoạt động trên nền tảng này. Do đó, việc tích hợp Instagram vào API Messenger sẽ tạo điều kiện thuận lợi hơn cho các doanh nghiệp và thương hiệu trong việc quản lý quan hệ khách hàng và bán hàng.
