Intel đã chính thức xác nhận các vấn đề về sự ổn định trên CPU Core thế hệ 13 và 14, đồng thời đưa ra giải pháp khắc phục.

Dự kiến, Intel sẽ bắt đầu quá trình sửa lỗi vào tháng 8 tới.

Intel mới đây đã công bố đã xác định được nguyên nhân chính gây ra tình trạng máy bị sập (crash) ảnh hưởng đến bộ vi xử lý của họ. Công ty sẽ phát hành bản cập nhật vi mã (microcode) vào giữa tháng 8 để giải quyết các vấn đề này, kết thúc câu chuyện kéo dài từ khi các báo cáo lỗi sập CPU xuất hiện vào tháng 12/2022 và đạt đỉnh vào cuối năm 2023.

Phản ứng của Intel đến sau khi các khiếu nại về lỗi khiến máy tính bị sập hoặc màn hình xanh đột ngột trong khi chơi game và thực hiện các tác vụ khác đã gia tăng trong những tuần gần đây. Tuy nhiên, bản cập nhật vi mã không thể sửa chữa các bộ xử lý đã bị ảnh hưởng. Intel cũng đã xác nhận vấn đề về quá trình oxy hóa ở nút 7nm, nhưng cho biết vấn đề này đã được khắc phục từ năm 2023 và không liên quan đến các lỗi hiện tại.

Theo thông báo của Intel, lỗi vi mã CPU là nguyên nhân chính gây ra sự bất ổn định. Lỗi vi mã làm tăng yêu cầu về điện áp của CPU, dẫn đến việc bộ xử lý hoạt động ngoài phạm vi an toàn. Intel hiện đang xác nhận bản vá vi mã để sửa chữa các vấn đề, dự kiến phát hành vào giữa tháng 8. Bản vá này sẽ được phân phối qua các bản cập nhật BIOS từ các nhà sản xuất bo mạch chủ và qua các bản cập nhật Windows.

Intel cho biết bản vá vi mã hiện tại không ảnh hưởng tiêu cực đến hiệu suất (tức là không làm chậm chip), nhưng quá trình kiểm tra vẫn đang tiếp tục. Chúng ta có thể kỳ vọng Intel sẽ cung cấp thêm thông tin về hiệu suất trong tương lai.

Bản vá vi mã sẽ không khắc phục được các bộ xử lý đã gặp sự cố sập máy, nhưng sẽ giúp ngăn chặn các vấn đề trên các bộ xử lý hiện không bị ảnh hưởng. Mặc dù bản cập nhật vi mã không thể sửa chữa các bộ xử lý bị lỗi, Intel cam kết bảo hành cho tất cả khách hàng gặp sự cố.