Buzz
Thời gian chờ đợi này rõ ràng không lý tưởng, đặc biệt khi nhu cầu sử dụng PC của người dùng hiện nay đang rất cao.
Một bài viết trên Reddit cho biết Intel đang gặp vấn đề trong việc cung cấp chip thay thế cho các bộ xử lý Core i9-13900K/14900K 'Raptor Lake'.
Bộ phận hỗ trợ khách hàng của Intel đã xác nhận rằng mặc dù không từ chối việc thay thế các CPU lỗi, nhưng một số khách hàng ở một số khu vực tại Mỹ có thể phải chờ từ 3 đến 4 tuần để nhận được bộ xử lý thay thế.
'Do tình trạng thiếu hàng tồn kho, chúng tôi không có bộ xử lý thay thế hiện có cho CPU Intel Core i9-13900K bị lỗi, cũng như không có bộ xử lý tương thích cao hơn. Thường mất từ 4-5 tuần để bổ sung hàng tồn kho', theo một lá thư từ bộ phận hỗ trợ khách hàng của Intel. 'Chúng tôi muốn biết liệu bạn có chấp nhận chờ 3-4 tuần trong khi chúng tôi kiểm tra với nhóm lập kế hoạch về việc bổ sung hàng tồn kho hay không.'
Bức thư được trung tâm hỗ trợ khách hàng của Intel gửi đến người dùng tại Mỹ (dịch bằng Google Translate)
Với việc Intel gia hạn thời gian bảo hành cho các bộ xử lý 'Raptor Lake' thế hệ thứ 13 và 14 từ 3 năm lên 5 năm, công ty có thời gian dài để thay thế các bộ xử lý lỗi. Tuy nhiên, việc phải chờ 3 đến 4 tuần mà không có PC là một vấn đề lớn với nhiều người, vì máy tính để bàn không chỉ phục vụ cho việc chơi game mà còn cho công việc.
Vào tháng 7, Intel đã thông báo rằng một số bộ xử lý Core thế hệ thứ 13 và thứ 14 có thể gặp vấn đề về ổn định và có nguy cơ bị hỏng do điện áp cao. Lỗi này ảnh hưởng đến tất cả các CPU có TDP từ 65W trở lên. Mặc dù bản vá BIOS có thể khắc phục vấn đề với các CPU còn hoạt động tốt, nhưng nó không thể sửa chữa các bộ xử lý đã bị hỏng, đó là lý do Intel phải thực hiện việc thay thế.
