Buzz
Lỗi "panic full" được coi là một vấn đề nghiêm trọng, đã khiến nhiều người sử dụng iPhone 16 cảm thấy khó chịu trong thời gian qua.
Kể từ khi ra mắt, iPhone 16 Pro Max đã nhận được nhiều phản hồi từ người dùng về việc thiết bị tự động khởi động lại hoặc tắt nguồn, hiện tượng này được gọi là “Panic Full”. Nguyên nhân chính xác vẫn chưa được xác minh, nhưng có thông tin cho rằng nó liên quan đến phần mềm.
Để kiểm tra xem iPhone có bị lỗi này hay không, người dùng có thể truy cập vào Cài đặt > Quyền riêng tư & Bảo mật > Phân tích & Cải tiến > Dữ liệu phân tích. Sau đó, tìm kiếm các dòng có chứa "panic-full-..." hoặc "ResetCounter-...".
Hình ảnh một chiếc iPhone bị lỗi "panic full"
File log "panic-full" trên iPhone được tạo ra khi hệ điều hành iOS gặp sự cố (crash). Nó có vai trò quan trọng trong việc chẩn đoán, giúp kỹ thuật viên xác định nguyên nhân dễ dàng hơn. Với các phiên bản iPhone trước, nếu lỗi "panic-full" xuất hiện liên tục, có thể thiết bị đó đang gặp vấn đề về phần cứng, vì iOS thường ổn định và hiếm khi gặp lỗi nghiêm trọng.
Gần đây, một tài liệu nội bộ từ hệ thống FPT Shop đã được lan truyền trên mạng, trong đó cho biết Apple đã xác định rằng vấn đề này do phần mềm và đang chuẩn bị bản cập nhật để khắc phục. Tài liệu cũng khuyến cáo khách hàng gặp sự cố nên liên hệ với tổng đài của Apple hoặc các trung tâm bảo hành ủy quyền để được hỗ trợ.
Tài liệu nội bộ của FPT Shop đã trích dẫn một cách rõ ràng chỉ đạo từ Apple liên quan đến vấn đề này:
"Nhóm kỹ thuật đã xác định đây là lỗi phần mềm và đang có kế hoạch sửa chữa trong bản cập nhật phần mềm sắp tới. Nếu khách hàng gặp sự cố, hãy hướng dẫn họ liên hệ với tổng đài Apple để có thể thu thập thêm dữ liệu ghi lỗi nhằm xác minh vấn đề và hiểu rõ hơn."
Tạm dịch:
"Kỹ sư đã xác định đây là vấn đề phần mềm và đã có kế hoạch khắc phục trong bản cập nhật phần mềm tới. Nếu khách hàng gặp sự cố, hãy hướng dẫn họ gọi đến tổng đài Apple để tổng đài có thể thu thập thêm tệp ghi lỗi nhằm xác minh và hiểu rõ hơn về vấn đề."
Tuy nhiên, cần lưu ý rằng tài liệu này chỉ dành riêng cho nội bộ FPT Shop và chưa được Apple xác nhận, vì vậy thông tin có thể không hoàn toàn chính xác. Người dùng nên theo dõi các thông báo chính thức từ Apple hoặc liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ của Apple để có thông tin chính xác và rõ ràng hơn về tình trạng này.
