Jeff Bezos Rời Bỏ Chức CEO—Và Cho Thấy Amazon Giờ Đây Là Một Công Ty Đám Mây

Nhà sáng lập và giám đốc điều hành Amazon, Jeff Bezos, cho biết vào thứ Ba ông sẽ từ chức làm CEO của công ty thương mại điện tử huyền thoại để trở thành Chủ tịch điều hành của nó. Tin tức này được thông báo trong một lá thư gửi đến nhân viên, đồng thời đi kèm với doanh thu của Amazon cho quý IV năm 2020, trong đó công ty tạo ra hơn 125 tỷ đô la doanh số bán hàng, được thúc đẩy bởi mua sắm lễ hội và mua sắm trong đại dịch.

Người kế nhiệm của Bezos không đến từ kinh doanh tiêu dùng toàn cầu của Amazon mà đến từ kinh doanh đám mây của nó. Ông Andy Jassy, người đã lãnh đạo Amazon Web Services từ lâu, sẽ trở thành giám đốc điều hành của công ty khi Bezos rời khỏi công việc hàng ngày vào đâu đó trong quý III năm nay. Tên tuổi của Jassy có thể mới với nhiều người tiêu dùng, nhưng những người theo dõi chặt chẽ hoạt động bên trong Amazon nói rằng việc bổ nhiệm ông không có gì ngạc nhiên.

“Thời điểm này đột ngột, nhưng tôi đoán bạn không thể ‘làm cho những người khác dễ dàng’ trong những vấn đề như vậy,” nói Patrick Moorhead, người sáng lập và chuyên viên phân tích chính tại Moor Insights & Strategy. “Andy Jassy là sự thay thế hoàn hảo và duy nhất cho Bezos với thành công rõ ràng của ông trong lĩnh vực AWS.”

Daryl Plummer, một phó chủ tịch và chuyên gia phân tích nổi bật tại Gartner, đồng tình. “Jassy đã được đào tạo cho vai trò này trong thời gian dài,” ông nói. “Và theo quan điểm của tôi, ông là người tuyệt vời để bắt đầu đặt câu hỏi, ‘Chúng ta đi đâu tiếp theo?’”

Một Cuộc Chiến để Tìm Vai Trò

Jassy gia nhập Amazon vào năm 1997, ba năm sau khi Bezos thành lập công ty. Theo The Everything Store, một cuốn sách của nhà báo Brad Stone của Bloomberg, Jassy là một người tốt nghiệp Harvard Business School có vẻ “không phù hợp với môi trường của một công ty công nghệ kiểu geek.”

Jassy đảm nhận một số vai trò khác nhau trong những ngày đầu; Stone viết rằng Jassy trình bày kế hoạch kinh doanh gốc cho dịch vụ âm nhạc Amazon vào cuối những năm 1990 nhưng không được chọn để dẫn dắt nó. Anh ấy cũng được đặt làm trưởng nhóm cá nhân hóa của Amazon trong một khoảng thời gian. Một cơ hội tốt hơn đến khi Bezos bổ nhiệm Jassy làm “bóng đèn” của mình, một vai trò quan trọng cung cấp cho anh ấy quyền truy cập đặc biệt vào Thế giới của Bezos. Số phận của Jassy được định rõ khi ông giúp khởi động Amazon Web Services, hoặc AWS, vào năm 2006.

Ban đầu, ý định gốc của AWS là giải quyết các vấn đề mà Amazon đối mặt do sự tăng trưởng nhanh chóng của mình. Công ty phụ thuộc vào phần mềm và máy chủ giống như nhiều công ty internet khác sử dụng vào thời điểm đó, nhưng theo thời gian, họ nhận ra rằng phần mềm “monolithic” này đang làm chậm sự phát triển của họ. Vì vậy, công ty xây dựng dịch vụ cơ sở hạ tầng đám mây riêng của mình—không chỉ để sử dụng cho chính mình, mà, theo tuyên bố tầm nhìn của Jassy, để các công ty khác có thể “sử dụng các dịch vụ web để xây dựng ứng dụng phức tạp và có khả năng mở rộng.”

Đó là một động thái khôn ngoan. Amazon không báo cáo lợi nhuận có ý nghĩa trong gần 20 năm, nhưng AWS đã đóng một vai trò lớn trong việc biến lợi nhuận trở thành hiện thực. Amazon bắt đầu phân loại các con số của AWS vào năm 2014, khi công ty báo cáo doanh thu ấn tượng là 4,6 tỷ đô la. Và trong khi nhiều người dùng internet có thể không biết về sức mạnh mà Amazon đã bắt đầu sử dụng với AWS, mọi khi có sự cố với AWS—hoặc có ai đó cố gắng dũng cảm không sử dụng các ứng dụng do Amazon cung cấp—nó trở nên đau đớn rõ ràng rằng AWS cung cấp công nghệ cơ bản cho nhiều ứng dụng phổ biến.

AWS Trở Thành Động Cơ Lợi Nhuận

Theo thời gian, AWS trở thành động cơ lợi nhuận chính của Amazon. Có thể đáng chú ý hơn, nó cũng trở nên thông minh hơn nhiều, khi Amazon nhận ra rằng việc thêm các công cụ học máy vào dịch vụ đám mây của mình có thể mang lại lợi thế cho nó so với các đối thủ như Microsoft, Google và IBM. Năm 2016, AWS phát hành các dịch vụ học máy mới cho phép khách hàng của AWS, “từ những ông lớn như Pinterest và Netflix đến các công ty khởi nghiệp nhỏ, xây dựng các Alexa mini của riêng họ,” Steven Levy viết trong MYTOUR. Nó cũng ra mắt một dịch vụ nhận dạng thị giác máy tính mới dựa trên đám mây có tên là Rekognition. Các dịch vụ này đồng thời là một “nguồn thu nhập mạnh mẽ và chìa khóa cho bánh xe AI của Amazon, khi cả NASA và NFL đều trả tiền để có được học máy của họ từ Amazon,” Levy viết.

AWS đã thu hút ít sự chú ý công cộng và chính trị hơn so với cửa hàng trực tuyến của Amazon và đội ngũ công nhân kho hàng qua các năm, nhưng đơn vị của Jassy đã gây ra tranh cãi riêng của mình.

Doanh số bán của đơn vị đám mây cho các tính năng nhận diện khuôn mặt của Rekognition cho cơ quan chức năng Mỹ đã nhận được sự phê phán gay gắt từ các tổ chức quyền dân sự và các nhà nghiên cứu trí tuệ nhân tạo. Năm 2019, các nhà nghiên cứu Joy Buolamwini và Inioluwa Deborah Raji công bố bằng chứng cho thấy công nghệ phân tích khuôn mặt của Rekognition cố gắng đoán giới tính của người trong hình ảnh đã mắc nhiều lỗi hơn đối với các tông màu da tối.

Tháng 2 năm 2020, Jassy bảo vệ quyết định của AWS cung cấp công nghệ nhận diện khuôn mặt cho cơ quan chức năng, nói rằng ông cũng thoải mái bán nó cho các chính phủ nước ngoài. Một vài tháng sau đó, sau các cuộc biểu tình sau cái chết của George Floyd do cảnh sát Minneapolis, Amazon cho biết sẽ tạm dừng bán công nghệ này trong một năm để đưa ra Quốc hội thời gian để quy định công nghệ. Công ty đã đang lắp đặt ý kiến của mình đối với các nhà lập pháp về cách quy định nên trông như thế nào.

Thách thức cho Ông Chủ Mới

AWS vẫn tiếp tục phát triển, mặc dù tỷ lệ tăng trưởng trong quý 4—28%—thấp hơn kỳ vọng của các nhà phân tích. Lần này, đó là đơn vị phát triển chậm nhất của công ty, khi người mua hàng bị ảnh hưởng bởi đại dịch đổ về kinh doanh thương mại điện tử của Amazon. Nhưng nó vẫn lớn hơn nhiều so với đối thủ. Công ty mẹ của Google, Alphabet, công bố kết quả tài chính cho đơn vị đám mây của mình lần đầu tiên vào thứ Ba: đơn vị này đã mất 5,6 tỷ đô la năm ngoái; doanh thu hàng năm 13 tỷ đô la của nó ít hơn một phần ba so với 45 tỷ đô la của Amazon.

Amazon không thể mãi mãi vượt qua tất cả mọi người. Plummer lưu ý rằng Google hiện đang cung cấp một số dịch vụ đám mây mà AWS không có. Một trong số đó cho phép khách hàng “mang theo công việc của họ, chuyển từ dịch vụ đám mây này sang dịch vụ đám mây khác,” Plummer nói. Nếu bạn là Jassy, bạn đang khám phá điều này, ông thêm.

Lãnh đạo của Jassy tại AWS cũng đã thấy đám mây của Amazon trở thành một phần chính của các hợp đồng đám mây chính phủ của Hoa Kỳ, và ông có khả năng tiếp tục thúc đẩy thêm. Một chiến thắng quan trọng ban đầu của chính phủ là hợp đồng với CIA trị giá 600 triệu đô la vào năm 2013; các hợp đồng chính phủ đã trở nên quan trọng hơn đối với AWS kể từ đó. Tháng 12, công ty tái khởi động cuộc chiến pháp lý của mình để hủy quyết định của Pentagon trao hợp đồng đám mây có tên JEDI, có thể trị giá 10 tỷ đô la, cho Microsoft. Jassy là một thành viên của Ủy ban An ninh Quốc gia về Trí tuệ Nhân tạo, cung cấp tư vấn cho Quốc hội, và đã đề xuất rằng Pentagon nên làm việc nhiều hơn với ngành công nghiệp công nghệ.

Quy mô và sức mạnh thị trường của Amazon, đặc biệt là trong bán lẻ, đã khiến một số nhà lập pháp yêu cầu hành động chống độc quyền đối với công ty. Đối mặt với cáo buộc hành vi cạnh tranh không lành mạnh có thể là một trong những thách thức chính của Jassy trong những năm tới. Ông cũng sẽ đối mặt với thách thức kinh doanh là duy trì sự tăng trưởng.

Nói chung, sự chuyển giao của Jassy vào vai trò CEO cho thấy rằng AWS sẽ trở nên quimportant hơn cả nó đã từng. “Họ đã tham gia vào trí tuệ nhân tạo. Họ đã nghiên cứu về máy tính lượng tử. Họ đang tham gia vào vũ trụ,” Plummer nói. “Tôi nghĩ đây là thời điểm tốt để làm AWS, nhưng cũng là lúc có người điều hành nó thực sự có đầu óc để hiểu rõ cách thế giới đang thay đổi xung quanh họ.”

More Great MYTOUR Stories

• 📩 Thông tin mới nhất về công nghệ, khoa học và nhiều hơn nữa: Nhận bản tin của chúng tôi!
• Tôi không phải là một binh sĩ, nhưng tôi đã được huấn luyện để giết
• Làm thế nào để xác định trường điện, điện áp và dòng điện?
• 10 cuốn sách bạn phải đọc trong mùa đông này
• D&D phải đối mặt với sự phân biệt chủng tộc trong thế giới huyền bí
• Tầm nhìn của Palantir về Afghanistan như mắt thượng đẳng
• 🎮 MYTOUR Games: Nhận các mẹo, đánh giá và nhiều hơn nữa
• 📱 Lưỡi bò giữa những chiếc điện thoại mới nhất? Đừng lo lắng—hãy xem hướng dẫn mua iPhone của chúng tôi và các chiếc điện thoại Android ưa thích