Kế sách 'câu review' 5 sao trên Amazon: Ai đánh giá tốt sẽ được tặng món hàng miễn phí!

Buzz

Đọc tóm tắt

- Chuyên gia an ninh mạng phát hiện kho dữ liệu chứa tin nhắn giữa nhà bán hàng và khách hàng trên Amazon về việc tạo đánh giá 5 sao giả mạo.
- Hơn 200.000 người tham gia vào hoạt động đánh giá 5 sao giả mạo để tạo uy tín cho cửa hàng trên Amazon.
- Cách thức hoạt động: nhà bán hàng chọn sản phẩm, khách hàng mua và đánh giá 5 sao sau khi nhận hoàn tiền qua PayPal.
- Amazon có chính sách cấm lạm dụng tính năng cộng đồng, nhưng vấn đề vẫn phức tạp.
- Khuyến khích người dùng báo cáo nếu phát hiện lạm dụng tính năng đánh giá.

Chuyên gia an ninh mạng tại SafetyDetectives đã khám phá một kho dữ liệu lớn chứa hơn 13 triệu bản ghi và 7GB dữ liệu gồm các tin nhắn giữa các nhà bán hàng trên Amazon và khách hàng về việc hợp tác để tạo ra những đánh giá 5 sao 'không có tâm' trên nền tảng bán hàng trực tuyến này. Có hơn 200.000 người được cho là đã tham gia vào các hoạt động đánh giá 5 sao giả mạo để xây dựng uy tín cho các cửa hàng trên Amazon.

Các nhà bán hàng trên Amazon sẽ lựa chọn những sản phẩm quan trọng mà họ muốn được đánh giá 5 sao, sau đó các khách hàng sẽ tham gia vào 'chiến dịch gian lận' của họ thông qua một phương thức nào đó (thường là bằng cách nhấp vào các liên kết mà người bán cung cấp trên trang sản phẩm để liên hệ riêng với họ). Khách hàng sẽ mua hàng và thanh toán như thường lệ. Sau đó, các nhà bán hàng và khách hàng sẽ liên lạc trực tiếp với nhau, thường là qua email. Khách hàng sẽ được yêu cầu đánh giá sản phẩm 5 sao trên Amazon và gửi đường liên kết chứng minh kèm theo thông tin tài khoản PayPal của họ. Các cửa hàng sau khi xác nhận sẽ hoàn tiền qua PayPal và vẫn cho phép khách hàng giữ lại sản phẩm để sử dụng.

Đúng vậy, việc nhận đánh giá từ khách hàng nhưng bị can thiệp từ bên ngoài làm cho các đánh giá trở nên thiếu khách quan và không đáng tin cậy, khiến cho những người mua hàng sau cảm thấy như đang bị lừa vì những đánh giá không trung thực. Amazon đã tuyên bố có một chính sách rất rõ ràng đối với cả người bán và người mua, trong đó nêu rõ việc cấm lạm dụng tính năng cộng đồng để lợi dụng, và hình phạt sẽ là việc đình chỉ hoạt động tài khoản hoặc cấm vĩnh viễn nếu vi phạm. Tuy nhiên, thực tế chỉ ra rằng vấn đề này vẫn là một thách thức khó khăn để giải quyết.

Amazon cũng khuyến khích người dùng nếu phát hiện bất kỳ dấu hiệu nghi ngờ nào, hãy sử dụng tính năng Báo cáo để hệ thống có thể xử lý. Hiện tại, nền tảng thương mại điện tử này từ chối công bố các trường hợp cụ thể về việc lạm dụng tính năng đánh giá, nhưng họ cam kết sẽ tiếp tục sàng lọc và xử lý để tạo ra một môi trường mua bán trung thực và đáng tin cậy nhất cho khách hàng.

Thực tế, điều này không phải là điều gì quá bất ngờ. Việc câu review tích cực trên các trang thương mại điện tử cũng đã trở nên phổ biến ở Việt Nam. Mình từng gặp trường hợp mua hàng ở một cửa hàng, và họ gửi hàng kèm theo một tờ visit card viết rằng 'Hãy đánh giá 5 sao, nếu có vấn đề cần bảo hành, chúng tôi sẽ xử lý nhanh chóng và hiệu quả hơn'. Trong vai trò của một người tiêu dùng, mình rất phản đối những hành vi như vậy, và anh em cũng nên chia sẻ quan điểm của mình ở dưới đây.

Theo Báo cáo của Pcmag

Các câu hỏi thường gặp

Việc đánh giá 5 sao giả mạo trên Amazon ảnh hưởng như thế nào đến người tiêu dùng?

Việc đánh giá 5 sao giả mạo khiến người tiêu dùng bị lừa bởi các đánh giá không trung thực, dẫn đến quyết định mua sắm sai lầm và trải nghiệm kém chất lượng khi sản phẩm không đáp ứng kỳ vọng.

Amazon có chính sách gì để xử lý các hành vi lạm dụng đánh giá 5 sao giả mạo?

Amazon có chính sách rõ ràng cấm lạm dụng tính năng cộng đồng để tạo ra đánh giá giả mạo. Người vi phạm sẽ bị đình chỉ tài khoản hoặc cấm vĩnh viễn. Hệ thống cũng khuyến khích người dùng báo cáo những dấu hiệu nghi ngờ.

Có bao nhiêu người tham gia vào hoạt động đánh giá 5 sao giả mạo trên Amazon?

Hơn 200.000 người được cho là đã tham gia vào các hoạt động đánh giá 5 sao giả mạo trên Amazon để giúp các nhà bán hàng xây dựng uy tín và thu hút khách hàng.

Khách hàng tham gia đánh giá giả mạo trên Amazon sẽ nhận được lợi ích gì?

Khách hàng tham gia đánh giá giả mạo sẽ được hoàn tiền qua PayPal sau khi thực hiện đánh giá 5 sao, đồng thời giữ lại sản phẩm để sử dụng mà không phải trả thêm chi phí.

Nội dung từ Mytour nhằm chăm sóc khách hàng và khuyến khích du lịch, chúng tôi không chịu trách nhiệm và không áp dụng cho mục đích khác.

Nếu bài viết sai sót hoặc không phù hợp, vui lòng liên hệ qua email: [email protected]