Nghị định 147/2024/NĐ-CP về quản lý, cung cấp và sử dụng dịch vụ Internet cùng thông tin mạng đã chỉ rõ các tình huống khiến tài khoản mạng xã hội bị khóa vĩnh viễn.
Theo khoản 7 Điều 35 của Nghị định 147/2024/NĐ-CP, tổ chức, doanh nghiệp cung cấp dịch vụ mạng xã hội tại Việt Nam phải có nghĩa vụ:
(1). Thực hiện việc khóa tạm thời tài khoản, trang cộng đồng, nhóm cộng đồng và kênh nội dung có hành vi đăng tải thông tin vi phạm pháp luật liên tục trong:

- Trong vòng 30 ngày, nếu có ít nhất 05 lần đăng tải nội dung vi phạm pháp luật
- Hoặc trong vòng 90 ngày, nếu có ít nhất 10 lần đăng tải nội dung vi phạm bị yêu cầu ngừng phát sóng, gỡ bỏ bởi Bộ Thông tin và Truyền thông, Bộ Công an.
- Thời gian khóa sẽ không quá 24 giờ kể từ yêu cầu của Bộ Thông tin và Truyền thông, Bộ Công an, Sở Thông tin và Truyền thông địa phương, hoặc các cơ quan có thẩm quyền khác qua điện thoại, văn bản, hay phương tiện điện tử, hoặc khi vi phạm được phát hiện tự động.
- Thời gian khóa tạm thời có thể kéo dài từ 07 ngày đến 30 ngày, tùy vào mức độ và tần suất vi phạm.
(2). Việc khóa vĩnh viễn tài khoản mạng xã hội, trang cộng đồng, nhóm cộng đồng, hoặc kênh nội dung sẽ được thực hiện trong 02 trường hợp:
- Đăng tải các nội dung xâm phạm an ninh quốc gia.
- Hoặc khi các tài khoản, trang cộng đồng, nhóm cộng đồng, kênh nội dung đã bị tạm ngưng từ 03 lần trở lên.
Việc khóa vĩnh viễn các tài khoản này sẽ được thực hiện khi có yêu cầu từ Bộ Thông tin và Truyền thông, Bộ Công an, Sở Thông tin và Truyền thông địa phương hoặc các cơ quan có thẩm quyền qua điện thoại, văn bản hoặc phương tiện điện tử.
Nếu các tổ chức, doanh nghiệp cung cấp dịch vụ mạng xã hội không xử lý nội dung vi phạm pháp luật, không tạm khóa hoặc khóa vĩnh viễn các tài khoản vi phạm theo yêu cầu, Bộ Thông tin và Truyền thông sẽ thực hiện biện pháp xử lý.
- Tạm dừng cung cấp dịch vụ mạng xã hội
- Hoặc thu hồi Giấy phép/Giấy xác nhận thông báo cung cấp dịch vụ mạng xã hội đã cấp cho các cơ quan, tổ chức, doanh nghiệp theo quy định tại Điều 33 của Nghị định 147/2024/NĐ-CP.
Nghị định 147/2024/NĐ-CP sẽ chính thức có hiệu lực từ ngày 25/12/2024.
