Kết nối những người không kết nối

Năm 2018, Camilla Ngala Timfe chuyển từ Cameroon đến Baltimore với một mục tiêu nghề nghiệp duy nhất: có được một công việc trong lĩnh vực an ninh mạng.

“Tôi không lớn lên với công nghệ,” cô nói. Nhưng sau khi Timfe bắt đầu trải nghiệm nhiều thời gian trực tuyến, cô tự hỏi làm thế nào thông tin như giao dịch tài chính được bảo vệ—và làm thế nào cô có thể đảm bảo an toàn cho con gái khi họ truy cập trang web. “Thông tin nào đi lên internet sẽ điều gì xảy ra?” cô hỏi. “Tôi cần học cách bảo vệ bản thân và con cái tôi.” 

Không lâu sau đó, Timfe đăng ký tham gia chương trình Cisco Networking Academy tại Trường Cao đẳng Cộng đồng Baltimore. Nắm vững việc học, làm cha mẹ, và công việc làm thêm giờ, cô xây dựng kỹ năng của mình về mạng và công nghệ thông tin—cuối cùng đạt được vai trò làm chuyên viên phân tích cho một trung tâm hoạt động an ninh. “Networking Academy đã đóng một vai trò quan trọng trong sự tiến triển của sự nghiệp của tôi,” cô nói. “Tôi bắt đầu như một thực tập sinh, và bây giờ tôi là một chuyên viên an ninh làm việc với các tổ chức tư vấn trong lĩnh vực tài chính. Chương trình đã giúp tôi xây dựng nền tảng mà tôi đang tìm kiếm.”

Cisco Networking Academy là một trong những chương trình kỹ năng đến việc làm lớn nhất trên thế giới, đã đào tạo hơn 17 triệu người ở 190 quốc gia trên khắp thế giới, và hợp tác với chương trình Country Digital Acceleration (CDA) của công ty để đạt được một sứ mệnh cốt lõi: mở ra một tương lai tích cực hơn thông qua công nghệ. Theo báo cáo ngành công nghiệp tháng 10 năm 2022, gần ba tỷ người trên thế giới vẫn chưa kết nối internet, và 43 phần trăm dân số toàn cầu không có internet di động mặc dù sống trong khu vực có phủ sóng rộng. “Thúc đẩy sự bao gồm kỹ thuật số là vô cùng quan trọng,” báo cáo nói.

Để tạo ra một tương lai tích cực hơn, CDA đang hợp tác với các nhà lãnh đạo chính phủ để xây dựng cộng đồng bền vững, an toàn và bao gồm mọi người, được động viên bởi các giải pháp công nghệ đạo đức và sáng tạo. Đến nay, CDA đã hoàn thành hơn 1,400 dự án ở 48 quốc gia. Những dự án này bao gồm từ việc đưa cộng đồng nông thôn trực tuyến đến việc hợp tác với thành phố Rotterdam của Hà Lan để tạo ra cảng biển kết nối nhất thế giới—được trang bị cảm biến và có thể đậu một chiếc tàu chở hàng tự động lịch sử lần đầu tiên. Và chương trình này chỉ mới bắt đầu.

“Những người kết nối đang trên một chiếc tàu vũ trụ hướng về tầng bình lưu, nhưng những người vẫn chưa kết nối sẽ bị bỏ lại trên mặt đất,” nói Guy Diedrich, Phó Chủ tịch Cao cấp & Quyền sáng tạo Toàn cầu tại Cisco. “Mọi người đều xứng đáng được lên chiếc tàu vũ trụ đó. Đó là lý do tại sao chúng tôi đang giúp đóng cửa khoảng cách kỹ thuật số bằng cách kết nối những người chưa kết nối.”

Hợp tác với Chính phủ để Đảm bảo Sự Phát triển Cho Tất cả

Ở cơ sở của mình, CDA hợp tác với các nhà lãnh đạo chính phủ để triển khai kế hoạch phản ánh nhu cầu của đất nước. “Chúng tôi sẽ không bắt đầu một dự án trừ khi có sự ủng hộ tuyệt đối từ lãnh đạo của quốc gia đó,” Diedrich nói. “Chúng tôi sau đó đảm bảo rằng giáo dục, ngành công nghiệp và chính phủ đều có một chỗ ngồi để lên kế hoạch cho các sáng kiến lớn tiếp theo.”

Năm 2015, đối tác đầu tiên của CDA là Pháp. Nó giúp đất nước này sử dụng dữ liệu để thông tin quy hoạch đô thị, phân tích tiêu thụ năng lượng để giảm chi phí và tăng tính bền vững, và đảm bảo giao thông không bị ảnh hưởng bởi xây dựng, giữa những sáng kiến khác. Từ đó, CDA đã tiếp tục giúp lãnh đạo chính phủ thực hiện chiến lược trực tuyến để thiết lập thành phố thông minh để phát triển trong tương lai—từ việc xây dựng giao thông hiệu quả hơn với edge computing ở New South Wales, Australia, đến việc tạo bản đồ số để giúp công dân trồng cây ở Brazil. Thậm chí, nó đã đào tạo sinh viên và kết nối những cộng đồng nông thôn trực tuyến trong các khu vực khó tiếp cận ở Ai Cập và nơi khác.

“Khoảng tám năm trước, những nhà lãnh đạo trên khắp thế giới đã giới thiệu các chính sách kỹ thuật số quốc gia để đáp ứng nhu cầu của cộng đồng của họ, nhưng nhiều dự án đã đình trệ vì không có kế hoạch thực hiện đằng sau chúng,” Diedrich nói. “Vì vậy, Cisco đã tham gia giúp đỡ, và sau đó đầu tư vào những chương trình thử nghiệm đó để tạo ra ảnh hưởng.”

 Xây Dựng Niềm Tin Để Đáp Ứng Nhu Cầu Cộng Đồng

CDA đã chứng minh hiệu quả thông qua sự linh hoạt và khả năng xây dựng niềm tin. Đội ngũ CDA, ví dụ, được thiết kế để chỉ có 20 nhân viên, điều này cho phép họ hợp tác với những người ở cơ sở và gặp gỡ những nhu cầu địa phương một cách hợp tác.

“Đó là đội ngũ Pháp cung cấp dịch vụ tại Pháp, là đội ngũ Anh cung cấp dịch vụ tại Anh,” Diedrich nói. “Không chỉ giúp chúng tôi trở nên hiệu quả hơn, mà nó còn giúp chúng tôi mở rộng theo quy mô cấp số nhân.”

Mô hình đó quan trọng trong giai đoạn đầu của đại dịch. Ngay sau đó, các quốc gia phải vật lộn để phục vụ công dân của họ, với nhu cầu cấp thiết về chăm sóc sức khỏe kỹ thuật số, giáo dục và dịch vụ chính phủ. Trong vòng mười ngày, Cisco đã xem xét và tài trợ 70 dự án ở 25 quốc gia, một phản ứng nhanh chóng mà CDA đã có thể thực hiện nhờ nhiều năm xây dựng niềm tin với các nhà lãnh đạo chính phủ và sử dụng tài năng địa phương để đưa mọi thứ vào hoạt động, một cách tiếp cận mà ngày nay vẫn tiếp tục.

Ví dụ, ở Na Uy, bệnh viện Đại học Oslo muốn giảm thời gian cần thiết để tạo chương trình điều trị cho bệnh nhân được chẩn đoán mắc bệnh ung thư não, một tình huống mà mỗi giây đều quan trọng. Việc xây dựng các kế hoạch điều trị là một quy trình phức tạp yêu cầu nhiều lĩnh vực và bác sĩ, có thể mất đến bảy tuần để định rõ, tài liệu và triển khai. Tư vấn với đội ngũ CDA và sử dụng giải pháp Cisco Webex Multi-Content, các bác sĩ có thể tụ tập lại và tham consult ngay lập tức, giảm quy trình xuống còn sáu ngày đầy ấn tượng.

“Chúng tôi đã triển khai một dự án và kết hợp các công nghệ khác nhau để giảm thời gian chẩn đoán,” Diedrich nói. “Điều này có thể giúp cứu sống.”

Tốc độ mà CDA có thể triển khai và chạy các dự án này lớn phần là do nhiều năm làm việc với từng quốc gia và những người lãnh đạo của họ về những gì họ coi là quan trọng nhất cho sự thành công của họ. Đây là một quy trình đã là trung tâm của những thành tựu của CDA qua thời gian, và đã đóng góp vào nhiều dự án rộng lớn mà chương trình đã đối mặt.

Mở rộng Truy cập Wi-Fi Công cộng

Một trong những yêu cầu phổ biến nhất mà chương trình Country Digital Acceleration nhận được là sự hỗ trợ mở rộng truy cập trực tuyến để đảm bảo cơ hội giáo dục bình đẳng, và CDA đã giúp sinh viên và giáo viên kết nối trên khắp thế giới thông qua mạng Wi-Fi mở rộng.

Tại Tokyo, ví dụ, CDA hợp tác với chính phủ Nhật Bản để thúc đẩy số hóa trên khắp đất nước, bao gồm cả trong lĩnh vực giáo dục. Mặc dù 89% trường K–12 tại Nhật Bản cho biết đã kết nối với mạng rộng băng thông quang, nhưng họ đang sử dụng các cổng thông tin cấp tiêu dùng, và giáo viên gặp khó khăn trong việc mở rộng quyền truy cập Wi-Fi trong lớp học. Để giải quyết vấn đề này, CDA cung cấp thêm trang thiết bị mạng, bảng Webex và máy tính bảng. Sau đó, họ làm việc với các trường để đảm bảo các giải pháp được tùy chỉnh phù hợp với từng giai đoạn phát triển của mỗi đứa trẻ.

Ngoài ra, CDA tập trung vào việc mở rộng phủ sóng số cho một phần dân số thường được bỏ qua: người dân có thu nhập thấp, có thể không có quyền truy cập internet bên ngoài lớp học. Tại Toronto, ví dụ, việc đóng cửa trường và thư viện trong thời kỳ đại dịch đã cắt đứt kết nối cho vô số cư dân. Để thu hẹp khoảng cách này, các nhà lãnh đạo thành phố hợp tác với CDA để tạo ra 25 mái hiên số tại các khu vực kém phục vụ ở trung tâm thành phố, cung cấp Wi-Fi số miễn phí cho khoảng 13,000 người dùng, giúp sinh viên tiếp tục học trực tuyến, người lao động tiếp tục công việc yêu cầu họ làm việc từ xa và bệnh nhân tiếp cận hỗ trợ y tế và xã hội cũng như các dịch vụ khác.

“Toronto là một trong những thành phố kết nối nhất thế giới, tuy nhiên vẫn có những nhóm dân số lớn không có quyền truy cập Wi-Fi,” Diedrich nói. “Vì vậy, chúng tôi đã tạo ra một mạng lưới Wi-Fi xung quanh các tòa nhà để cung cấp quyền truy cập miễn phí trong thời kỳ COVID và xa hơn.”

Nhìn về tương lai, CDA sẽ tiếp tục làm việc trong nhiều quốc gia nơi họ đang hoạt động (Pháp vừa cam kết hợp tác lần thứ ba), cũng như ở những địa phương mới, bao gồm cả Hàn Quốc, nơi đang triển khai các nhà máy 5G; châu Phi, để hỗ trợ trung tâm ủy thác IoT cho nông nghiệp; Các Tiểu vương quốc Ả Rập Thống nhất, nơi đang xây dựng các phòng học thông minh có khả năng AI; và nhiều nơi khác.

“Học Viện Mạng và CDA là phương pháp toàn diện nhất để vươn lên trong thời đại số, kết hợp công nghệ và con người cho tương lai,” Diedrich nói. “Trong tương lai, mục tiêu của Cisco sẽ tiếp tục được định rõ bởi nhu cầu của các quốc gia khi họ phát triển, và điều kết thúc không đâu vào đâu.”

Để biết thêm thông tin về cách Cisco đang giúp giải quyết các thách thức nhân đạo trên khắp thế giới, bao gồm vấn đề về vô gia cư, nghèo năng lượng, bất bình đẳng, vấn đề về bền vững và nhiều vấn đề khác, đọc Báo cáo Mục đích Cisco 2022.

Câu chuyện này được sản xuất bởi Mytour Brand Lab cho Cisco.