Khả năng cảm nhận xúc cảm

Khả năng cảm nhận xúc cảm (trí tuệ cảm xúc - EI) thường được sử dụng để chỉ chỉ số EQ (hệ số trí tuệ cảm xúc - EQ) của từng cá nhân. Chỉ số này mô tả khả năng, năng lực và kỹ năng (trong ngữ cảnh của mô hình tính cách về trí tuệ cảm xúc) hoặc khả năng tự nhận thức để nhận diện, đánh giá và điều tiết cảm xúc của bản thân và của người khác, cũng như của các nhóm cảm xúc. Trí tuệ cảm xúc là một lĩnh vực nghiên cứu tâm lý học tương đối mới mẻ, do đó, định nghĩa về trí tuệ cảm xúc không ngừng được điều chỉnh.

Nguồn gốc

Nguồn gốc sâu xa nhất của trí tuệ cảm xúc có thể được giải thích bởi các nghiên cứu của Darwin về tầm quan trọng của việc biểu đạt cảm xúc của cá thể trong quá trình lựa chọn tự nhiên và các thay đổi thích nghi. Vào những năm 1900, mặc dù các định nghĩa truyền thống về trí tuệ tập trung vào các yếu tố nhận thức như trí nhớ và khả năng giải quyết vấn đề, nhiều nhà khoa học có ảnh hưởng trong lĩnh vực nghiên cứu trí tuệ đã bắt đầu nhận thức tầm quan trọng của các khía cạnh 'ngoài nhận thức' (phi-nhận thức). Ví dụ, từ những năm 1920, E. L. Thorndike đã sử dụng thuật ngữ 'hiểu biết xã hội' để mô tả kỹ năng hiểu và quản lý người khác.

Tương tự, vào năm 1940, David Wechsler đã miêu tả ảnh hưởng của các yếu tố phi-nhận thức đối với sự thông minh hành vi, và chỉ ra rằng các mô hình hiện tại về thông minh vẫn còn thiếu sót cho đến khi chúng ta có thể miêu tả một cách đầy đủ các yếu tố này. Năm 1983, trong cuốn sách Frames of Mind: The Theory of Multiple Intelligences (Các khung cảnh của tâm trí: Lý thuyết về nhiều dạng thông minh), Howard Gardner đã giới thiệu ý tưởng về các dạng thông minh đa dạng bao gồm 'Trí tuệ giữa cá nhân' (khả năng hiểu ý định, động cơ và mong muốn của người khác) và 'Trí tuệ trong cá nhân' (khả năng hiểu cá nhân, đồng cảm với cảm xúc của họ, sự sợ hãi và động lực thúc đẩy). Theo quan sát của Gardner, các mô hình trí tuệ truyền thống như IQ không thể giải thích một cách toàn diện khả năng nhận thức của con người. Vì vậy, dù có những sự thay đổi đáng kể trong các khái niệm, chúng ta vẫn tin tưởng rằng các định nghĩa truyền thống về trí tuệ vẫn còn thiếu sót trong việc giải thích các kết quả đã được biết trước.

Wayne Payne là người đầu tiên đưa ra thuật ngữ Trí tuệ cảm xúc (TTXC) trong luận án tiến sĩ của mình: 'Nghiên cứu về cảm xúc: Sự phát triển của trí tuệ cảm xúc' vào năm 1985. Trước đó, thuật ngữ tương tự đã được Leuner (1966) sử dụng. Greenspan (1989) cũng đưa ra mô hình TTXC này vào năm 1985, được tiếp nối bởi Salovey và Mayer (1990) cùng Goleman (1995).

Định nghĩa

Có nhiều tranh luận về định nghĩa của TTXC liên quan đến thuật ngữ và các hoạt động. Salovey và Mayer (1990) đầu tiên định nghĩa TTXC là 'khả năng quan sát và điều chỉnh cảm xúc của bản thân và người khác, phân biệt chúng và sử dụng thông tin này để hướng dẫn suy nghĩ và hành động của một cá nhân'.

Mặc dù có định nghĩa sớm này, vẫn có sự thay đổi và tranh luận về ý nghĩa chính xác của khái niệm này. Các định nghĩa thường có sự biến đổi và lĩnh vực này phát triển nhanh chóng, các nhà nghiên cứu thường xuyên điều chỉnh các định nghĩa. Hiện tại, có ba mô hình chính về TTXC:

• Các mô hình về khả năng TTXC
• Các mô hình hỗn hợp về TTXC
• Mô hình đặc thù về TTXC

Các mô hình chi tiết về cách mà cảm xúc ảnh hưởng đến suy nghĩ và hiểu biết. Ví dụ, cảm xúc có thể tương tác với suy nghĩ và giúp mọi người trở thành người ra quyết định tốt hơn. Người phản ứng nhanh về cảm xúc đối với các vấn đề quan trọng sẽ tham gia vào các khía cạnh quan trọng hơn trong cuộc sống của họ. Các khía cạnh của yếu tố thúc đẩy cảm xúc cũng bao gồm khả năng bao gồm hoặc loại trừ cảm xúc khỏi suy nghĩ tùy thuộc vào bối cảnh và tình huống. Điều này cũng liên quan đến lý thuyết và hiểu biết về cảm xúc để phản ứng với con người, môi trường và hoàn cảnh mà một người gặp phải trong cuộc sống hàng ngày của họ.

Các mô hình

Mô hình về Trí tuệ cảm xúc

Nhận thức của Salovey và Mayer về Trí tuệ cảm xúc đã đạt được khi định nghĩa Trí tuệ cảm xúc trong phạm vi các tiêu chí của một dạng mới của trí tuệ. Theo các nghiên cứu liên tục của họ, định nghĩa ban đầu về Trí tuệ cảm xúc đã được sửa đổi thành: 'Khả năng nhận thức cảm xúc, tích hợp cảm xúc để dễ dàng hóa suy nghĩ, hiểu và điều chỉnh các cảm xúc để thúc đẩy sự phát triển cá nhân'.

Quan điểm của mô hình về khả năng Trí tuệ cảm xúc như là các nguồn thông tin hữu ích để giúp mọi người hiểu và tương tác trong môi trường xã hội. Mô hình này đề xuất rằng cá nhân có khả năng thay đổi trong khả năng của họ để xử lý thông tin cảm xúc một cách tự nhiên và liên quan đến khả năng của họ trong việc xử lý cảm xúc để mang lại một cái nhìn sâu sắc hơn. Khả năng này được coi là biểu hiện tự nhiên trong một số hành vi thích hợp. Mô hình về Trí tuệ cảm xúc đề xuất bao gồm bốn loại khả năng:

1. Tiếp nhận cảm xúc - khả năng nhận diện và giải mã các cảm xúc từ khuôn mặt, biểu cảm, giọng nói và các yếu tố văn hóa. Tiếp nhận cảm xúc đóng vai trò quan trọng trong TTXC, vì nó làm cho việc xử lý thông tin cảm xúc trở nên khả thi.
2. Sử dụng cảm xúc - khả năng sử dụng các cảm xúc để hỗ trợ nhiều hoạt động nhận thức, như suy nghĩ và giải quyết vấn đề. Trí tuệ cảm xúc cá nhân có thể tích lũy hiệu quả khi thay đổi tâm trạng để phù hợp với các tình huống công việc cụ thể nhất.
3. Hiểu cảm xúc - khả năng lĩnh hội ngôn ngữ cảm xúc, hiểu rõ các mối quan hệ phức tạp giữa các cảm xúc. Ví dụ, hiểu cảm xúc giúp cải thiện khả năng nhận thức sự khác biệt giữa các cảm xúc nhỏ, và khả năng nhận diện và mô tả sự tiến hóa của các cảm xúc theo thời gian.
4. Quản lý cảm xúc - khả năng điều chỉnh cảm xúc của bản thân và của người khác. Vì vậy, TTXC cá nhân có khả năng sử dụng và quản lý cảm xúc, kể cả những cảm xúc tiêu cực, để đạt được mục tiêu đề ra.

Mô hình này đã bị chỉ trích trong nghiên cứu là không có tính hiệu quả và khả năng dự đoán.

Các mô hình kết hợp của TTXC

Mô hình được giới thiệu bởi Daniel Goleman tập trung vào TTXC như là một lĩnh vực rộng lớn về năng lực và kỹ năng điều khiển hiệu suất lãnh đạo. Mô hình của Goleman đề cập đến 4 cấp độ chính của TTXC:

1. Tự nhận thức — khả năng nhận biết và hiểu rõ tác động của các cảm xúc khi sử dụng cảm nhận cơ học để hướng đến các quyết định.
2. Tự quản lý — bao gồm kiểm soát cảm xúc, thúc đẩy và thích nghi để thay đổi tình huống.
3. Nhận thức xã hội — khả năng cảm nhận, hiểu và phản ứng với cảm xúc của người khác trong mạng xã hội.
4. Quản lý mối quan hệ — khả năng truyền cảm hứng, tác động và phát triển các kỹ năng khác khi giải quyết xung đột.

Goleman đề cập đến một loạt các năng lực cảm xúc bên trong từng cách xây dựng TTXC. Các năng lực cảm xúc không phải là kỹ năng bẩm sinh mà là những kỹ năng có thể học, cần được huấn luyện liên tục và phát triển để đạt hiệu suất cao. Goleman công nhận rằng mọi người sinh ra đều có một TTXC chung và có khả năng nhận ra tiềm năng để học hỏi các kỹ năng xúc cảm. Mô hình của Goleman đã nhận được chỉ trích là thiếu tính thực tế và khả năng dự đoán. (Mayer, Roberts, & Barsade, 2008).

Mô hình TTXC tính cách

Petrides và đồng nghiệp (2000a, 2004, 2007) đề xuất phân biệt giữa mô hình khả năng và mô hình dựa trên tính cách của TTXC. TTXC tính cách là 'một chuỗi những tri giác bản thân kết nối với cảm xúc, đặt trong bối cảnh của tính cách'. Trong phạm vi hẹp hơn, TTXC tính cách đề cập đến sự nhận thức cá nhân về khả năng cảm xúc của họ và cách họ tự cảm nhận, được đánh giá thông qua phản ánh của bản thân, phản kháng với mô hình dựa trên khả năng đã được xác nhận khoa học. TTXC tính cách cần được nghiên cứu trong bối cảnh của tính cách. Một cách tiếp cận thay thế cho cùng một cấu trúc là hiệu quả bản thân về tính cách xúc cảm.

Mô hình TTXC tính cách là sự kết hợp tổng hợp của mô hình Goleman và các mô hình ngoại lệ (Bar-On).

Khái niệm về TTXC như là các đặc tính cá nhân dẫn đến việc phát triển những khả năng phân loại ngoài lĩnh vực nhận thức của con người. Đây là cách phân biệt quan trọng hướng tới sự hóa thân lý thuyết và giả thuyết đã được đưa ra.

Phản biện

TTXC có định nghĩa quá rộng và các định nghĩa của nó không ổn định:

Một trong những lập luận chống lại tính hợp lý của khái niệm gợi ý rằng việc thay đổi liên tục và mở rộng các định nghĩa - bao gồm vô số yếu tố không liên quan - đã đưa ra một khái niệm khó hiểu.

'Các yếu tố chung hoặc tích hợp trong khái niệm này bao gồm: nội quan về cảm xúc, biểu đạt cảm xúc, giao tiếp phi mô hình, sự thấu hiểu, tự điều chỉnh, tính quy hoạch, suy nghĩ sáng tạo và sự tập trung chú ý. Điều này không thể thiếu.'

Các phê bình khác của Landy chỉ ra rằng không có sự ổn định nào về các định nghĩa và các phương pháp đo lường, việc siêu phân tích rất khó để thực hiện và lý thuyết không nhất quán gần như là bất lợi do ảnh hưởng của sự thiếu ổn định.

TTXC không được công nhận là một dạng trí thông minh:

Các bản phác thảo sớm của Goleman đã bị chỉ trích vì nhận định rằng TTXC là một loại trí thông minh. Eysenck lập luận rằng mô tả của Goleman về TTXC chứa các giả định về trí thông minh tổng thể và rằng nó thậm chí ngược lại với những gì các nhà nghiên cứu mong đợi khi nghiên cứu các loại trí thông minh:

'Goleman rõ ràng mô tả hóa các ý tưởng cơ bản hơn là một xu hướng phân loại hầu hết mọi hành vi như một dạng 'trí thông minh'... Nếu chúng ta đánh giá năm khả năng định nghĩa 'TTXC', chúng ta có thể mong đợi một số mối liên hệ rõ ràng; Goleman thừa nhận rằng chúng có thể không liên quan, và trong mọi trường hợp, nếu chúng ta không thể đánh giá chính xác, làm sao chúng ta biết được chúng liên quan như thế nào? Vì vậy, toàn bộ lý thuyết được xây dựng trên một nền móng không vững: không có sự chính xác cơ bản của khoa học.'

Tương tự, Locke (2005) chỉ ra rằng khái niệm về TTXC ngay từ đầu đã là một sự nhầm lẫn về xây dựng trí thông minh và ông đề xuất một cách diễn đạt khác: đó không phải là một dạng khác của trí thông minh, mà là khả năng của trí thông minh - khả năng áp dụng khái niệm trừu tượng vào cuộc sống hàng ngày, đặc biệt là với các cảm xúc. Ông gợi ý rằng khái niệm có thể được đổi tên và tham chiếu như một kỹ năng.

TTXC không có khả năng dự đoán thực tế

Landy (2005) đã xác nhận rằng chỉ có vài nghiên cứu hợp lý về TTXC đã chứng minh rằng nó chỉ đóng góp rất ít hoặc không có sự giải thích hoặc dự đoán về các kết quả chung (các thành công nổi bật trong nghiên cứu hàn lâm). Landy đề xuất rằng lý do mà các nghiên cứu đã tìm thấy một lượng nhỏ hơn trong hiệu lực dự đoán là do một phương pháp luận không hoàn chỉnh - thiếu các giải thích thay thế:

'TTXC được so sánh và đối chiếu với một phương pháp đo trí tuệ trừu tượng so với một phương pháp đo tính cách hoặc một phương pháp đo tính cách không có trí tuệ hàn lâm' Landy (2005)

Để đồng ý với gợi ý này, những nghiên cứu khác đã nêu lên các liên quan mở rộng tới những gọi là các phương pháp đo TTXC tự nhận thức, tương quan với những khía cạnh tính cách. Tóm lại, các phương pháp đo TTXC tự nhận thức là khái niệm hội tụ vì chúng đều đo tính cách và vì chúng đều được thực hiện dưới dạng tự nhận thức. Đặc biệt là, xu hướng hiện tại là tập trung vào năm yếu tố nhân cách chính, như là tự báo cáo bản thân một cách liên quan nhất như tâm lý hay hướng ngoại. Đặc biệt là, mối quan hệ giữa thuyết tâm thần và những cảm xúc tiêu cực như lo lắng. Bằng cách đánh giá mỗi cá thể cao nhất theo thang điểm như là điểm thấp nhất về phương pháp đo tự đánh giá TTXC.

Cách hiểu sự tương quan giữa TTXC tự báo cáo và các khía cạnh biến đổi và không nhất quán. Nhiều nghiên cứu đã xác nhận rằng các tương quan trong phạm vi 40 là hoàn toàn đủ và không có gì thừa, trong khi những người khác cho rằng TTXC tự báo cáo là một khía cạnh của tính cách ngay từ bản thân nó.