Khắc phục 9 vấn đề máy in sau khi nâng cấp Windows 10

Có nhiều nguyên nhân gây ra tình trạng máy in không hoạt động sau khi nâng cấp Windows 10, từ lỗi tương thích phần mềm, phần cứng đến lỗi driver không tương thích với Windows 10. Tham khảo bài viết Khắc phục 9 cách sửa lỗi máy in không hoạt động sau khi nâng cấp Windows 10 dưới đây của Mytour để biết cách giải quyết vấn đề.

Giải quyết sự cố máy in không hoạt động sau khi nâng cấp Windows 10

Cách 1: Khởi động lại máy tính

Phương pháp đầu tiên và đơn giản nhất để sửa các lỗi máy tính và phần cứng là khởi động lại máy tính. Hãy thử khởi động lại máy tính và kiểm tra xem máy in đã hoạt động bình thường chưa.

Nếu không thành công, bạn có thể tham khảo một số giải pháp sửa lỗi khác dưới đây.

Cách 2: Kiểm tra sự tương thích của máy in với Windows 10

Có một số máy in có thể không tương thích và không hoạt động đúng trên hệ điều hành Windows 10. Vì vậy, một giải pháp khác là thử kiểm tra xem máy in của bạn có tương thích với Windows 10 hay không để khắc phục vấn đề máy in không hoạt động sau khi bạn nâng cấp hệ điều hành lên Windows 10.

Thực hiện các bước sau để kiểm tra xem máy in của bạn có tương thích với Windows 10 hay không:

- Nhập control panel vào ô tìm kiếm trên Menu Start.
- Trong danh sách kết quả tìm kiếm, chọn Control Panel.
- Chọn mục Hardware and Sound.
- Chọn Devices and Printers. Tại đây, bạn sẽ thấy danh sách các thiết bị kết nối với máy in.
- Kiểm tra trong phần Unspecified xem máy in của bạn có được liệt kê ở đây hay không.
Bước 3: Kiểm tra nguồn và kết nối

Đảm bảo rằng máy in đã được cắm vào nguồn điện và đã được bật. Kiểm tra xem cáp USB kết nối máy in với máy tính đã được cắm đúng cách hay chưa, và có bị lỏng chân kết nối hay không.

Nếu bạn đang sử dụng máy in không dây, hãy đảm bảo tuân theo những hướng dẫn dưới đây:

- Hãy thử bật kết nối không dây và kiểm tra xem kết nối có sẵn trên máy in hay không.
- Kiểm tra kết nối không dây trên máy in và đảm bảo rằng máy tính đang kết nối với mạng không dây.

Nếu phương pháp này vẫn không khả dụng, hãy thử các giải pháp tiếp theo dưới đây.

Bước 4: Gỡ bỏ cài đặt và cài đặt lại máy in

Thực hiện theo các bước sau để gỡ bỏ cài đặt và cài đặt lại máy in, khắc phục lỗi máy in không hoạt động sau khi nâng cấp lên Windows 10:

- Gõ control panel vào ô tìm kiếm trên Menu Start, sau đó chọn để mở Control Panel.
- Trong cửa sổ Control Panel, tìm và chọn Hardware and Sound.

Thực hiện việc cài đặt lại máy in như sau:

- Gõ control panel vào ô tìm kiếm trên Menu Start, sau đó chọn để mở Control Panel.
- Trong cửa sổ Control Panel, tìm và chọn Hardware and Sound.
- Chọn Thiết bị và Máy in. Tại đây sẽ hiển thị danh sách các thiết bị kết nối với máy in.
- Nhấn vào Thêm máy in.

- Trên màn hình sẽ xuất hiện cửa sổ quét các thiết bị mới. Nếu máy in của bạn đang hoạt động, Windows sẽ tự động quét và xác định máy in đó.

- Cuối cùng, hãy thử in một tài liệu bất kỳ để kiểm tra xem máy in đã hoạt động hay chưa.

Để cài đặt hoặc thêm máy in nội bộ, kết nối máy in với máy tính của bạn và sau đó mở máy in.

Bước 5: Cập nhật driver máy in

Đôi khi, máy in có thể yêu cầu các phần mềm để hoạt động hiệu quả hơn. Nếu bạn vừa nâng cấp hoặc cập nhật Windows 10, có thể driver máy in hiện tại không tương thích với hệ điều hành mới.

Các vấn đề bao gồm virus tấn công, sự cố phát sinh trên máy tính, ... đều có thể là nguyên nhân gây hỏng driver máy in.

Có 3 phương pháp để cập nhật driver máy in, bao gồm:

- Sử dụng Windows Update.
- Thực hiện cài đặt phần mềm thiết bị.
- Tải và tự cài đặt driver bằng tay.

Cập nhật driver máy in thông qua Windows Update

- Chuột phải vào nút Start ở góc dưới cùng bên trái.
- Chọn Quản lý Thiết bị.
- Click vào Máy in để mở danh sách máy in.
- Tìm và chuột phải vào máy in của bạn.
- Chọn Cập nhật driver.
- Chọn Tìm kiếm tự động phần mềm driver cập nhật.

Đặt phần mềm máy in từ trang chính của nhà sản xuất

Kiểm tra phần cứng của máy in để xác định ổ cứng đi kèm và thiết bị cần để cài đặt phần mềm cho máy in của bạn.

Tự tải và cài đặt driver thủ công

- Truy cập trang chủ của nhà sản xuất máy tính.
- Kiểm tra xem có bản cập nhật driver mới nào không.
- Tìm phiên bản driver phù hợp cho máy in, tải về và thực hiện quá trình cài đặt.
- Tuân theo hướng dẫn trên màn hình để cập nhật driver.

Ngoài ra, bạn cũng có thể kích đúp chuột vào driver và thực hiện theo các bước sau để thiết lập cài đặt driver tự động:

- Chuột phải vào nút Start ở góc dưới cùng bên trái.
- Chọn Quản lý Thiết bị.
- Click vào Máy in để mở danh sách máy in.
- Tìm và chuột phải vào máy in của bạn.
- Chọn Cập nhật driver.
- Chọn Tìm kiếm tự động phần mềm driver cập nhật.

Trong trường hợp những phương pháp trên không hiệu quả, bạn có thể xóa driver hiện tại và cài đặt lại driver mới.

- Đầu tiên, ngắt kết nối cáp USB giữa máy in và máy tính của bạn.
- Mở Control Panel.
- Click chọn Hardware and Sound.
- Chọn Thiết bị và Máy in. Ở đây sẽ xuất hiện danh sách các thiết bị kết nối với máy in.
- Tìm và chuột phải vào máy in, chọn Gỡ thiết bị để loại bỏ cài đặt.
- Sau đó, gõ Quản lý In vào ô tìm kiếm, từ danh sách kết quả tìm kiếm, chọn Quản lý In.

- Chọn Tất cả Máy in.

- Tìm và chuột phải vào máy in trên danh sách, chọn Xóa.
- Khởi động lại máy tính.
- Kết nối lại cáp USB giữa máy in và máy tính.
- Cài đặt lại driver máy in và phần mềm.

Bước 6: Chạy Printer Troubleshooter

Một giải pháp khác để khắc phục lỗi máy in không hoạt động sau khi nâng cấp lên Windows 10 là sử dụng Printer Troubleshooter để chẩn đoán và sửa các vấn đề. Tải Printer Troubleshooter về máy và cài đặt, sau đó thực hiện theo các bước sau:

Bước 1: Mở cửa sổ Run bằng cách nhấn Windows + R.
Bước 2: Gõ msdt.exe /id PrinterDiagnostic và nhấn Enter để khởi chạy Printer Troubleshooter.

Bước 3: Chọn máy in gặp vấn đề từ danh sách thiết bị.
Bước 4: Click chọn Tiếp theo để chạy Printer Troubleshooter.

Nếu máy in của bạn không xuất hiện trong danh sách hoặc Windows 10 không nhận ra máy in, hãy click chọn Thêm máy in/máy quét và đợi Windows phát hiện máy in.

Nếu Windows vẫn không nhận ra máy in, hãy click chọn Máy in tôi muốn không hiển thị trong danh sách => Máy in của tôi cũ hơn, giúp tìm => Thay thế driver hiện tại, sau đó khởi động lại máy tính.

Printer Troubleshooter sẽ kiểm tra và khắc phục các vấn đề với máy in, bao gồm:

- Sự cố trong Dịch vụ Print Spooler.
- Vấn đề về kết nối máy in.
- Lỗi driver máy in.
- Máy in không chia sẻ với HomeGroup.
- Hàng đợi in.

Bước 7: Cài đặt driver máy in ở chế độ Compatibility

Thực hiện các bước sau để cài đặt driver máy in ở chế độ Compatibility:

Bước 1: Chuột phải vào tệp cài đặt driver máy in, chọn Thuộc tính.
Bước 2: Đánh dấu trong hộp kiểm Chạy chương trình này ở chế độ tương thích với trong tab Tương thích và chọn Windows 8 / 8.1.

Bước 3: Đánh dấu trong hộp kiểm Chạy chương trình này với quyền quản trị.
Bước 4: Click chọn Áp dụng sau đó chọn OK để lưu lại các thay đổi.
Bước 5: Kích đúp chuột vào tệp cài đặt driver để cài đặt máy in và kiểm tra xem máy in đã hoạt động chưa.

Bước 8: Khôi phục hệ thống về phiên bản trước đó

Một giải pháp khác để khắc phục lỗi máy in không hoạt động sau khi nâng cấp lên Windows 10 là thực hiện khôi phục hệ thống về phiên bản trước đó.

Bước 1: Bấm tổ hợp phím Windows + I để mở Cài đặt.
Bước 2: Truy cập Cập nhật & Bảo mật =>Khôi phục =>Khoi phục khởi động nâng cao =>Khởi động lại ngay =>Chọn sửa lỗi.
Bước 3: Chọn lựa Quay về phiên bản trước đó để quay về phiên bản Windows trước và khắc phục sự cố máy in không hoạt động sau khi nâng cấp Windows 10.

Cách 9: Liên hệ với nhà sản xuất để được hỗ trợ

Giải pháp cuối cùng để khắc phục sự cố máy in không hoạt động sau khi nâng cấp Windows 10 là liên hệ với nhà sản xuất để nhận hỗ trợ.

Bài viết này của Mytour đã giới thiệu đến bạn 9 cách để sửa lỗi máy in không hoạt động sau khi nâng cấp Windows 10. Nếu bạn gặp phải vấn đề máy in khác hoặc phức tạp hơn, hãy tham khảo thêm bài viết về tổng hợp lỗi máy in và cách khắc phục, hoặc để lại ý kiến của bạn trong phần bình luận dưới bài viết. Mytour sẽ phản hồi sớm nhất có thể.