Buzz
Vấn đề 'Microsoft Word gặp sự cố và cần phải đóng' thường xuất hiện trên Mac 2011 và Mac 2008 khi người dùng mở file tài liệu trên thiết bị.
Thông báo lỗi chi tiết sẽ hiển thị trên màn hình như sau:
'Microsoft Word gặp vấn đề và cần phải đóng. Chúng tôi xin lỗi vì sự bất tiện này'.
Trong bài viết dưới đây, Mytour sẽ hướng dẫn các bạn một số cách khắc phục lỗi 'Microsoft Word gặp vấn đề và cần phải đóng' trên Mac.
1. Nguyên nhân gây ra lỗi 'Microsoft Word gặp vấn đề và cần phải đóng'
Như đã đề cập ở trên, có nhiều nguyên nhân gây ra lỗi'Microsoft Word gặp vấn đề và cần phải đóng' trên Mac, có thể là do:
- Các lựa chọn trong Word gặp sự cố.
- Tài khoản profile bị lỗi.
- File ứng dụng gặp vấn đề.
- Các chương trình khác đang chạy ẩn trên nền, làm ảnh hưởng đến hoạt động của Word trên Mac.
Xem tiếp phần nội dung dưới đây để tìm hiểu cách khắc phục lỗi 'Microsoft Word gặp vấn đề và cần phải đóng' trên hệ điều hành Mac.
2. Sửa lỗi 'Microsoft Word gặp vấn đề và cần phải đóng' trên Mac
Cách 1: Thiết lập lại các lựa chọn trong Word
Một trong những lý do gây lỗi 'Microsoft Word has encountered a problem and needs to close' là do các tùy chọn trong Word bị lỗi, bị hỏng. Để khắc phục vấn đề này, bạn cần reset lại các tùy chọn trong Word.
Lưu ý: Việc reset các tùy chọn trong Word trên Mac có thể xóa các cài đặt tùy chỉnh bạn đã thiết lập. Nếu bạn đã kích hoạt các phím tắt cụ thể, bạn sẽ phải thiết lập lại chúng.
Bước 1: Đóng tất cả các chương trình đang chạy trên Mac.
Bước 2: Truy cập Go => Home => Library.
Đối với Mac OS X 10.7 (Lion) hoặc các phiên bản mới hơn, chỉ cần click chọn Go => nhấn và giữ phím Option => click chọn Library.
Bước 3: Mở thư mục Preferences. Tại đây, tìm file có tên com.microsoft.Word.plist và kéo thả nó ra màn hình desktop.
Nếu không thể xem được file, trong Preferences , hãy tìm thư mục con Microsoft. File com.microsoft.Word.plist sẽ nằm trong đó. Hãy kéo và thả file ra màn hình desktop.
Nếu bạn đã cài đặt Service Pack 2, hãy truy cập Application Support =>Microsoft =>Microsoft.
Thử mở file Word và kiểm tra xem lỗi còn xuất hiện hay không. Nếu không, đóng chương trình và kéo các file về vị trí mặc định. Mở Word lại, nếu không thấy lỗi, hãy kéo các file trên desktop vào Trash (thùng rác).
Nếu lỗi 'Microsoft Word has encountered a problem and needs to close' vẫn xảy ra, bạn thực hiện các bước dưới đây:
Bước 1: Đóng tất cả các chương trình và ứng dụng đang chạy trên Mac.
Bước 2: Truy cập Go =>Home =>Library.
Trên Mac OS X 10.7 (Lion) hoặc các phiên bản mới, chỉ cần nhấp chuột Go, giữ phím Option, và nhấp chọn Library.
Bước 3: Mở thư mục Application Support =>Microsoft =>Office =>User Templates.
Bước 4: Tại thư mục User Templates, tìm và kéo file Normal.dotm ra màn hình desktop.
Bước 5: Thử mở lại file Word để kiểm tra lỗi, nếu không còn lỗi, hãy kéo các file vào thùng rác.
Nếu vấn đề vẫn xuất hiện trên màn hình, hãy tham khảo cách khắc phục khác dưới đây.
Bước 2: Tạo tài khoản mới
Một nguyên nhân khác gây ra lỗi 'Microsoft Word has encountered a problem and needs to close' có thể là do tài khoản người dùng bị lỗi. Do đó, giải pháp sửa lỗi trong trường hợp này là tạo một tài khoản người dùng mới.
Bước 3: Sử dụng tùy chọn Repair Disk Permissions
Trên Mac OS X 10.2 trở lên, tích hợp sẵn tính năng có tên là Repair Disk Permissions. Tính năng này được sử dụng để xử lý các vấn đề và sự cố liên quan đến hệ điều hành.
Nếu các phương pháp trước không giúp, bạn có thể sử dụng tính năng Repair Disk Permissions để khắc phục lỗi 'Microsoft Word has encountered a problem and needs to close' trên Mac:
Bước 1: Click vào Go, sau đó chọn Utilities.
Bước 2: Mở Disk Utility.
Bước 3: Chọn ổ cứng trên Mac của bạn.
Bước 4: Mở tab First Aid.
Bước 5: Chọn Repair Disk Permissions.
Sau khi quá trình quét hoàn tất, thử mở lại Word và kiểm tra xem lỗi còn xuất hiện không.
Bước 4: Thực hiện khởi động sạch hoặc đưa Mac vào chế độ Safe Mode.
Nguồn gốc của lỗi 'Microsoft Word has encountered a problem and needs to close' trên Mac có thể xuất phát từ các chương trình khác đang chạy trên hệ thống, ảnh hưởng đến việc hoạt động của Word.
Để giải quyết vấn đề này, bạn cần khởi động Mac vào chế độ Safe Mode để xác định chương trình nào là nguyên nhân gây ra sự cố.
Bước 1: Khởi động lại Mac.
Bước 2: Nếu bạn nghe thấy âm thanh khởi động, nhấn và giữ phím Shift trên bàn phím.
Bước 3: Khi màn hình hiển thị logo Apple, thả tay ra khỏi phím Shift.
Bước 4: Tại đây, tùy chọn Safe Boot sẽ xuất hiện trên cửa sổ Startup.
Chú ý: Để thực hiện khởi động sạch trên Mac, hãy đăng nhập vào tài khoản Admin.
Phương thức 5: Khôi phục cài đặt Office trên máy Mac
Nếu ứng dụng Office trên Mac gặp lỗi, có thể do file cài đặt bị hỏng. Để khắc phục, bạn hãy gỡ bỏ cài đặt và sau đó cài đặt lại Office trên Mac để kiểm tra xem lỗi có giải quyết được không.
Để tải và cài đặt Office trên Mac, bạn có thể truy cập trang chính thức tại đây: Office 2016 cho Mac
Bài viết này của chúng tôi đã hướng dẫn cách khắc phục lỗi 'Microsoft Word has encountered a problem and needs to close' trên Mac. Bạn cũng có thể tham khảo thêm một số bài viết khác trên trang để biết cách sửa lỗi khi biểu tượng Word không xuất hiện trên file tài liệu .doc và .docx.
