Buzz
Dịch vụ Hangouts Meet hoặc Meet (trước đây là Google Hangouts) cho phép cuộc gọi video lên đến 250 người sử dụng qua G Suite for Education. Đây là lựa chọn lý tưởng cho doanh nghiệp, cung cấp trải nghiệm cuộc họp và tương tác trực tuyến với đối tác hay nhân viên trên khắp thế giới. Ngoài ra, bạn có thể tổ chức lớp học trực tuyến, mời học sinh, chia sẻ màn hình và quản lý thảo luận.
Tổng hợp các sự cố thường gặp trên Hangouts Meet
Tuy nhiên, đôi khi Google Hangouts Meet có vẻ không hoạt động đúng như kỳ vọng. Dưới đây là một số lỗi thường gặp và cách khắc phục để bạn có trải nghiệm cuộc gọi video suôn sẻ và ổn định.
1. Kết nối không ổn định.
2. Thanh menu thả xuống không hiển thị khi chia sẻ cửa sổ.
3. Trình duyệt Chrome đóng băng khi tham gia cuộc gọi.
4. Trình duyệt đóng băng khi chọn tùy chọn chia sẻ màn hình.
5. Bài thuyết trình không xuất hiện khi chia sẻ cửa sổ.
6. Mất âm thanh khi sử dụng Meet trên máy Mac.
7. Không thể truy cập vào Meet trên thiết bị di động.
8. Không thể thêm số điện thoại vào sự kiện Calendar.
9. Cuộc gọi bị ngắt đột ngột.
10. Meet tạm thời không khả dụng hoặc gặp sự cố.
Các vấn đề phổ biến khi sử dụng Hangouts Meet và cách khắc phục
1. Sự cố Hangouts Meet - Kết nối không ổn định
Một trong những lý do chính khiến Google Hangouts Meet gặp vấn đề, không mở được Meet thực sự, đến từ kết nối Internet. Khi mạng chậm hoặc không ổn định, Meet có thể không hoạt động đúng cách. Đôi khi, vấn đề này có thể không được nhận diện cho đến khi bạn thử sử dụng Google Hangouts Meet.
Tương tự những ứng dụng gọi video khác, Google Meet sử dụng băng thông đáng kể, đặc biệt là trong các cuộc gọi video. Trước khi tổ chức cuộc họp video hoặc lớp học trực tuyến, hãy đảm bảo rằng bạn có kết nối Internet mạnh mẽ và ổn định. Có thể sử dụng các phần mềm tăng tốc Internet để ổn định và cải thiện tín hiệu mạng.
- Xem thêm: Không mở được Meet
2. Sự cố Hangouts Meet - Thanh menu thả xuống không hiển thị khi chia sẻ cửa sổ
Khi bạn muốn chia sẻ cửa sổ trong Hangouts Meet, trình đơn thả xuống trong cửa sổ đó có thể không xuất hiện trong cuộc họp. Để khắc phục vấn đề này, hãy chia sẻ toàn bộ màn hình thay vì chỉ một cửa sổ cụ thể.
3. Sự cố Hangouts Meet - Trình duyệt Chrome đóng băng khi tham gia cuộc gọi
Có thời điểm bạn không thể tham gia cuộc gọi video trên Hangouts Meet khi sử dụng trình duyệt Chrome phiên bản M64 trên Windows 7. Trình duyệt cố tham gia nhưng không thành công.
Trong tình huống này, bạn hãy khởi động lại Chrome bằng cách truy cập chrome://restart trên thanh địa chỉ trước khi bắt đầu cuộc gọi video, đồng thời đừng quên nâng cấp lên phiên bản Chrome mới nhất.
4. Sự cố Hangouts Meet - Trình duyệt đóng băng khi chọn tùy chọn chia sẻ màn hình
Điều này có thể xảy ra nếu máy tính sử dụng adapter video hoặc driver video không tương thích. Để khắc phục lỗi trình duyệt đóng băng khi chọn tùy chọn chia sẻ màn hình, hãy nâng cấp adapter video và driver video của máy tính lên phiên bản mới nhất.
Giống như Hangouts Meet, Google Meet cũng thường gặp sự cố khi chia sẻ màn hình. Bạn có thể tham khảo bài viết dưới đây để khắc phục lỗi một cách hiệu quả.
- Xem thêm: Sự cố chia sẻ màn hình trên Google Meet
5. Sự cố Hangouts Meet - Bài thuyết trình không hiển thị khi chia sẻ cửa sổ
Khi chia sẻ một cửa sổ trong Meet và mở bài thuyết trình PowerPoint hoặc Keynote, slideshow không xuất hiện trước người xem khác. Điều này xảy ra khi chọn Play hoặc Slide Show view ở chế độ toàn màn hình và bạn chỉ đang chia sẻ một cửa sổ. Vì vậy, hãy chia sẻ toàn bộ màn hình trước khi mở bài thuyết trình.
6. Sự cố Hangouts Meet - Mất âm thanh khi sử dụng Meet trên máy Mac
Nếu người khác không nghe thấy tiếng của bạn trong cuộc gọi video, đảm bảo micrô của bạn đã được bật. Nhấn vào Mute để bật micrô.
Nếu bạn sử dụng máy Mac và người khác vẫn không nghe thấy giọng nói của bạn, hãy thử những cách sau. Cài đặt máy Mac đôi khi có thể ngăn Meet sử dụng micrô.
- Truy cập cài đặt hệ thống để kiểm tra xem micrô có bật không.
- Dưới cửa sổ Meet, nhấn vào Mute để bật micrô trong ứng dụng.
- Trên macOS Mojave 10.14 trở lên, phải cho phép Chrome và Firefox truy cập vào micrô bằng cách cấp quyền trong cài đặt bảo mật. Nếu không, Meet sẽ không thu âm từ thiết bị của bạn.
+ Mở System Preferences > Security & Privacy.
+ Chọn Privacy > Microphone.
+ Đánh dấu vào ứng dụng sử dụng cho Meet (Chrome hoặc Firefox).
- Trong Chrome, truy cập chrome://restart để khởi động lại và đặt lại tất cả ứng dụng cũng như tiện ích mở rộng Chrome.
- Khởi động lại máy tính.
7. Lỗi Hangouts Meet - Không thể truy cập vào Meet trên thiết bị di động
Mọi phiên bản ứng dụng Meet trên di động sẽ được hỗ trợ trong vòng 6 tháng kể từ ngày phát hành. Hãy đảm bảo bạn đã nâng cấp Meet lên phiên bản mới nhất nếu bạn đang sử dụng phiên bản cũ hơn.
8. Không thể thêm số điện thoại vào sự kiện Calendar sau khi nâng cấp lên G Suite Enterprise
Sau khi nâng cấp lên phiên bản G Suite Enterprise, các sự kiện lịch có cuộc gọi video Meet không thể bao gồm số điện thoại. Để thêm số điện thoại, bạn hãy loại bỏ cuộc họp khỏi sự kiện, lưu lại sự kiện và thêm lại số điện thoại trong cuộc gọi video.
9. Lỗi Hangouts Meet - Cuộc gọi bị ngắt đột ngột
Hangouts Meet hỗ trợ cuộc gọi điện thoại với thời lượng tối đa là 8 giờ. Thời lượng có thể ngắn hơn nếu có các hạn chế từ nhà mạng. Hãy kiểm tra kết nối mạng hoặc thực hiện lại cuộc gọi video nếu cuộc gọi bị hủy sau 8 giờ.
10. Lỗi Meet tạm thời không khả dụng hoặc gặp sự cố
Nếu Meet không khả dụng hoặc bạn gặp vấn đề như video chất lượng kém, sự cố khi tham gia cuộc gọi, hoặc các sự cố hiệu suất khác, hãy kiểm tra G Suite Status Dashboard để xem liệu có vấn đề nào với dịch vụ Meet hay không.
- Biểu tượng màu xanh - Hangouts Meet đang hoạt động bình thường.
- Biểu tượng màu đỏ hoặc vàng - Meet tạm thời không hoạt động hoặc gặp sự cố. Hãy thử những cách giải quyết sau để liên lạc cho đến khi Meet trở lại hoạt động bình thường.
10.1. Ghi lại cuộc họp hoặc bài giảng của bạn
Nếu Meet không hoạt động, hãy sử dụng một ứng dụng quay video màn hình khác để ghi lại cuộc họp hoặc bài giảng trên máy tính. Sau đó, chia sẻ file với đồng nghiệp hoặc lớp học.
Nếu bạn có thể sử dụng Meet nhưng người khác gặp vấn đề, bạn có thể ghi lại cuộc họp hoặc bài giảng trong Meet, ngay cả khi họ không tham gia. Đảm bảo tính năng ghi âm cuộc họp được bật cho tổ chức của bạn thông qua quản trị viên G Suite. Sau đó, chờ đợi file ghi âm được tạo và lưu vào thư mục Meet Recordings trong My Drive. Một email với liên kết ghi âm cũng sẽ được gửi đến người tổ chức cuộc họp và người bắt đầu ghi âm.
10.2. Lỗi phát trực tiếp cuộc họp bằng Meet
Bạn có thể tổ chức một buổi phát sóng trực tuyến của cuộc họp hoặc lớp học, thậm chí nếu các tính năng tương tác không hoạt động. Livestream cho phép bạn phát trực tiếp cuộc họp đến một nhóm đồng nghiệp hoặc học sinh trong thời gian thực.
Chỉ những người trong tổ chức của bạn mới có thể xem phát trực tuyến từ tổ chức của họ. Hãy lưu ý rằng quản trị viên cần phải bật tính năng livestream. Người tổ chức cuộc họp cũng phải tạo một sự kiện chỉ để xem (view-only) bổ sung cho buổi phát trực tiếp.
Ở đây là 10 vấn đề thường gặp nhất khi sử dụng Hangouts Meet, mọi người hãy tham khảo để biết cách xử lý khi gặp phải nhé. Nếu bạn chưa biết cách sử dụng phần mềm này hiệu quả, bạn có thể tham khảo cách cài đặt và sử dụng Hangout Meet tại đây.
