Khắc phục những vấn đề phổ biến khi chạy quảng cáo Facebook

Dẫn đến việc quảng cáo của bạn không được phê duyệt hay hiển thị đúng đối tượng mục tiêu có nhiều nguyên nhân và lý do. Đừng bỏ lỡ bài viết này của Mytour để tìm hiểu cách khắc phục các lỗi quảng cáo phổ biến nhất.

Khắc phục các vấn đề thường gặp khi quảng cáo trên Facebook

Link tải phiên bản mới nhất của Facebook:

I. Khắc phục vấn đề, lỗi quảng cáo Facebook ở cấp độ chiến dịch

Có 2 nguyên nhân chính gây ra lỗi và vấn đề quảng cáo Facebook ở cấp độ chiến dịch, bao gồm:
 

1. Vượt quá ngân sách cho chiến dịch

Có thể bạn chưa biết rằng Facebook sẽ ngừng hiển thị quảng cáo nếu bạn vượt quá mức ngân sách được phân bổ cho chiến dịch.

Giải pháp: Để khắc phục vấn đề này, trước hết hãy chọn chiến dịch bạn muốn thêm ngân sách (hoặc chiến dịch đang gặp sự cố). Sau đó, tìm và nhấp vào Edit (chỉnh sửa). Để thiết lập lại hoặc thay đổi ngân sách cho chiến dịch, trong phần Campaign spending limit bạn hãy xóa mức ngân sách giới hạn hiện tại hoặc thêm ngân sách cho chiến dịch.

2. Tối ưu hóa ngân sách chiến dịch

Để sử dụng tính năng này, đảm bảo rằng tất cả các nhóm quảng cáo (ad sets) của bạn đã được phân phối đúng. Nếu còn bất kỳ nhóm quảng cáo nào chưa được phân phối, Facebook sẽ không thể phân phối ngân sách cho nhóm đó. Điều này là do thuật toán của nền tảng được thiết kế để ưu tiên phân phối ngân sách cho các nhóm quảng cáo chất lượng cao trong chiến dịch của bạn.

Giải pháp: Để khắc phục vấn đề này, đảm bảo rằng tất cả các nhóm quảng cáo của bạn đã được phân phối đúng.
 

II. Sửa lỗi quảng cáo Facebook ở cấp độ nhóm quảng cáo (Ad Set)

Dưới đây là một số vấn đề thường gặp ở cấp độ nhóm quảng cáo (Ad Set):
 

1. Đặt mục tiêu đối tượng trong khuôn khổ chật chội

Nếu bạn hướng đến mục tiêu đối tượng trong phạm vi hẹp, giả sử đối tượng của bạn là những người mua hàng trong vòng 3 ngày gần đây, điều này đồng nghĩa với việc bạn đang tập trung mục tiêu của chiến dịch một cách cụ thể.

Trong tình huống này:

- Giải pháp 1: Hiệu chỉnh mục tiêu đối tượng cho Bộ Quảng cáo để loại bỏ các đối tượng trùng lặp.

3. Giá thầu hoặc ngân sách quảng cáo thấp

Mọi quảng cáo mà bạn thiết lập giá thầu đều có thể xuất hiện trên Facebook. Nếu giá thầu bạn đặt ở mức 'thấp', quảng cáo của bạn sẽ không thể cạnh tranh với quảng cáo của đối thủ.

Giải pháp: Trong tình huống này, giải pháp duy nhất là thử nâng cao giá thầu hoặc điều chỉnh chiến lược đặt giá thầu của bạn.
 

4. Đặt mục tiêu quảng cáo tránh bị phân biệt đối xử

Khi thực hiện quảng cáo trên Facebook, hãy tuân thủ nghiêm túc chính sách không phân biệt đối xử của nền tảng. Hạn chế nhắm mục tiêu hoặc loại trừ các nhóm đối tượng dựa trên chủng tộc, sắc tộc, tình trạng hôn nhân, ... . Nếu bạn nhắm mục tiêu các đối tượng phân biệt đối xử, quảng cáo có thể bị từ chối hoặc được phân phối trong phạm vi hẹp.

Giải pháp: Loại bỏ mục tiêu có dấu hiệu phân biệt đối xử và chấp nhận điều khoản trong chính sách không phân biệt đối xử của Facebook.
 

III. Khắc phục lỗi quảng cáo Facebook ở cấp độ quảng cáo

1. Quảng cáo chứa hơn 20% nội dung văn bản

Mặc dù Facebook không bắt buộc nhà quảng cáo tuân thủ chính sách về việc không vượt quá 20% nội dung văn bản cho mỗi quảng cáo, nhưng nếu vượt quá mức này, quảng cáo có thể ảnh hưởng đến hiển thị cho đối tượng mục tiêu.

Giải pháp: Sử dụng bộ lọc Đang xem xét để tìm quảng cáo bị ảnh hưởng bởi chính sách này. Sau đó, sử dụng công cụ Kiểm tra văn bản hình ảnh trên Facebook để kiểm tra và đảm bảo rằng quảng cáo không chứa nhiều hơn 20% nội dung văn bản.
 

2. Điểm tương quan (Relevance Score) thấp

Điểm tương quan (Relevance Score) phản ánh độ phù hợp giữa quảng cáo và đối tượng mục tiêu. Điểm càng cao, chi phí tiếp cận đối tượng mục tiêu càng thấp.

Ngược lại, điểm tương quan thấp (kết hợp với phản hồi tiêu cực cao) làm tăng chi phí và giảm khả năng phân phối quảng cáo.

Giải pháp: Đầu tiên, kiểm tra xem bạn đã nhắm mục tiêu đúng đối tượng hay chưa. Nếu đã chính xác, tiếp theo, tạo bản sao hoặc cập nhật quảng cáo để làm nổi bật hơn (trong trường hợp đã sử dụng quảng cáo trong thời gian dài).
 

3. Chỉ số Hài lòng của Khách hàng (Customer Satisfaction Score) thấp

Chỉ số Hài lòng của Khách hàng được đánh giá cho tất cả các trang Facebook quảng cáo, với thang đánh giá từ 0 - 5. Chỉ số thấp sẽ ảnh hưởng đến hiệu suất và chi phí phân phối quảng cáo.

Giải pháp: Tối ưu hóa chỉ số để quảng cáo của bạn tiếp cận đúng đối tượng mục tiêu.

Trong bài viết này, Mytour đã chia sẻ một số cách khắc phục những vấn đề phổ biến trong quảng cáo Facebook. Hi vọng bạn tìm thấy thông tin hữu ích. Đừng ngần ngại để lại ý kiến hoặc câu hỏi, như Mẹo chạy quảng cáo Facebook hiệu quả, dưới phần bình luận.