Khắc phục sự cố: Camera Ezviz không kết nối wifi và các vấn đề khác

Trong quá trình sử dụng Camera Ezviz, có thể bạn gặp phải các sự cố như mất kết nối wifi hoặc những vấn đề khác ảnh hưởng đến chất lượng quan sát. Đừng lo, bài viết này sẽ cùng Mytour giúp bạn khám phá nguyên nhân và cách khắc phục một cách đơn giản và hiệu quả!

1. Các mã lỗi thường gặp trên Camera Ezviz

2. Nguyên nhân khiến Camera Ezviz không thể kết nối WiFi

Có hai lý do chính dẫn đến sự cố này:

- Lý do đầu tiên xảy ra khi bạn thiết lập camera và cố gắng kết nối với một Modem WiFi sử dụng dải băng tần 5G. Hãy nhớ rằng hầu hết các camera WiFi không hỗ trợ dải băng tần 5G, vì vậy đảm bảo bạn sử dụng dải 2.4G để kết nối.

- Lý do thứ hai có thể xảy ra khi camera đã được cài đặt trước đó và giữ kết nối cũ. Để giải quyết, bạn cần thực hiện việc Reset camera. Một dấu hiệu nhận biết camera chưa kết nối WiFi là đèn trạng thái nhấp nháy màu đỏ hoặc xanh.

Nguyên nhân của vấn đề là Camera giữ kết nối cũ

3. Cách khắc phục lỗi Camera Ezviz không thể kết nối WiFi

• Đảm bảo Camera được cấp nguồn và dây nguồn được cắm chặt.
• Đặt Camera gần bộ định tuyến để đảm bảo tín hiệu mạnh. Sử dụng bộ kích sóng WiFi hoặc di chuyển Camera gần router nếu cần.
• Xóa mạng WiFi đã lưu trên thiết bị di động hoặc máy tính và thử kết nối lại.
• Nhấn và giữ nút đặt lại trên Camera trong khoảng 10-15 giây để thiết lập lại và cài đặt lại.
• Kết nối một thiết bị khác vào cùng mạng để kiểm tra sự cố.
• Kiểm tra và cập nhật firmware mới nhất cho Camera.
• Nếu vấn đề vẫn tiếp tục, liên hệ với nhà sản xuất hoặc nhà cung cấp để hỗ trợ kỹ thuật.

Đặt Camera gần bộ định tuyến để đảm bảo tín hiệu

4. Những sự cố phổ biến khác của Camera Ezviz và cách khắc phục nhanh

Lỗi thiết bị ngoại tuyến

Khi bạn thay đổi mật khẩu WiFi hoặc gặp sự cố mất điện, Camera Ezviz thường gặp vấn đề kết nối. Để khắc phục, hãy kiểm tra đèn trạng thái trên Camera và sau đó sử dụng ứng dụng Ezviz để cài đặt lại kết nối WiFi.

Khi bạn thay đổi mật khẩu WiFi hoặc gặp sự cố mất điện dẫn đến vấn đề kết nối

Không thể đặt lại

Nếu bạn gặp khó khăn trong việc thực hiện đặt lại Camera Ezviz để khắc phục vấn đề, hãy thử: Cung cấp nguồn điện cho Camera Ezviz, sau đó nhấn và giữ nút đặt lại trong khoảng 20 giây cho đến khi bạn nghe tiếng kêu tít từ Camera.

Sau đó, đợi Camera khởi động lại. Hành động này sẽ đưa Camera về trạng thái ban đầu để khắc phục một số sự cố.

Nhấn và giữ nút đặt lại trong khoảng 20 giây

Không nhận thẻ nhớ

Khi phát sinh vấn đề với thẻ nhớ, có hai trường hợp có thể xảy ra:

• Thẻ nhớ lỏng lẻo: Bạn chỉ cần rút thẻ nhớ ra và sau đó cắm lại một cách chính xác vào khe cắm.
• Thẻ nhớ bị hỏng hoặc lỗi: Trong trường hợp này, bạn cần thay thế thẻ nhớ bằng một chiếc mới và sau đó định dạng lại thẻ nhớ mới trước khi sử dụng. Lưu ý rằng việc định dạng thẻ là bước quan trọng để thẻ mới có thể hoạt động được.

Khi phát sinh vấn đề với thẻ nhớ, có hai trường hợp có thể xảy ra

Vấn đề không thể đàm thoại âm thanh

Biểu hiện của sự cố là khi bạn kích hoạt tính năng đàm thoại hai chiều trên camera mà không có âm thanh hoặc âm thanh bị méo, lag hoặc có nhiễu. Vấn đề thường xuyên xuất phát từ các thành phần Micro và Loa trong camera.

Tuy nhiên, nguyên nhân chủ yếu thường liên quan đến tín hiệu mạng kém. Để khắc phục, bạn có thể cải thiện tín hiệu WiFi bằng cách đặt camera gần router hoặc sử dụng bộ kích sóng để đảm bảo truyền tải âm thanh một cách ổn định.

Do tín hiệu mạng không ổn định

Vấn đề hình ảnh bị ngược

Trong trường hợp camera gặp tình trạng hình ảnh bị ngược, bạn có thể dễ dàng điều chỉnh bằng tính năng Lật hình ảnh. Thực hiện theo thao tác đơn giản sau: Chọn biểu tượng Cài đặt của camera, cuộn xuống và chọn tùy chọn Lật hình ảnh (Flip the image). Chỉ với hai thao tác chọn đơn giản, bạn có thể điều chỉnh hình ảnh để hiển thị theo hướng mong muốn.

Chọn cài đặt camera, cuộn và chọn Lật hình ảnh

Vấn đề không thể đăng nhập vào ứng dụng

Khi bạn nhận các thông báo Tên người dùng không tồn tại, Mật khẩu không đúng, hoặc Số điện thoại chưa đăng ký khi cố gắng đăng nhập vào tài khoản Ezviz, hãy xem xét những điều sau:

• Đối với tài khoản Email, hãy đảm bảo rằng bạn sử dụng định dạng hợp lệ như ***@gmail.com hoặc ***@yahoo.com.
• Đối với tài khoản Người dùng, sử dụng tên không chứa ký tự đặc biệt, không dấu, và viết liền không cách.
• Đối với tài khoản Số điện thoại, hãy chắc chắn bạn đã thêm số 84 (Việt Nam) phía trước (VD: 84098222**** hoặc 8498222****).

Thêm số 84 phía trước của Việt Nam

Để khôi phục mật khẩu tài khoản Ezviz, bạn có thể thực hiện các bước sau đây:

Bước 1: Click vào lựa chọn Quên mật khẩu.

Click vào lựa chọn Quên mật khẩu

Bước 2: Nhập Email, tên người dùng, hoặc số điện thoại đã sử dụng khi đăng ký để nhận mã xác thực tài khoản.

Nhập Email, tên người dùng, hoặc số điện thoại

Bước 3: Nhập mã xác thực được gửi về Email hoặc số điện thoại đã nhập ở bước trước > Lựa chọn Tiếp theo.

Nhập mã xác thực

Bước 4: Đặt mật khẩu mới, đảm bảo mật khẩu có ít nhất một chữ hoa, một chữ thường, và ít nhất 8 ký tự.

Đặt mật khẩu mới

Lỗi yêu cầu mã đầu vào

Mã xác minh đầu vào được xem là một lớp bảo vệ thứ hai để đảm bảo an toàn khi kích hoạt camera. Để tìm mã này, bạn có thể thử hai cách sau:

Cách 1: Mã xác minh thường nằm ở dưới đáy của camera, thường là một chuỗi 6 ký tự in hoa liền nhau và được in dưới dòng chữ: Mã Xác Minh: AAAAAA.

Mã xác minh thường nằm ở dưới đáy của camera

Cách 2: Nếu bạn muốn vô hiệu hóa mã hóa hình ảnh và không cần sử dụng mã xác minh đầu vào, bạn có thể thực hiện bước sau:

Bước 1: Truy cập phần cài đặt trên camera.

Truy cập phần cài đặt trên camera

Bước 2: Cuộn xuống và nhấp vào biểu tượng màu xanh để vô hiệu hóa chức năng mã hóa hình ảnh.

Chọn biểu tượng màu xanh để vô hiệu hóa chức năng mã hóa hình ảnh

Sự cố với ngày giờ hiển thị sai

Nếu thời gian trên camera không chính xác so với thời gian thực tế, có thể là do bạn đã chọn sai múi giờ quốc gia hoặc pin CMOS đã hết. Để khắc phục vấn đề này, bạn có thể thực hiện như sau: Mở cài đặt trên camera, chọn Múi giờ để chọn múi giờ phù hợp với vị trí địa lý của bạn, ví dụ: UTC+07:00 Bangkok, Hanoi, Jakarta.

Mở cài đặt trên camera, chọn Múi giờ

Vấn đề với hình ảnh mờ nhòe

Khi camera Ezviz gặp vấn đề với hình ảnh mờ nhòe, nguyên nhân chủ yếu thường là do ống kính bị bám bụi sau một thời gian sử dụng. Để khắc phục, bạn chỉ cần thực hiện việc lau sạch ống kính và duy trì vệ sinh định kỳ cho camera. Điều này giúp đảm bảo camera luôn hoạt động ổn định và mang đến chất lượng hình ảnh tốt nhất.

Gây ra bởi ống kính bị bám bụi

Vấn đề với việc thêm vào tài khoản khác

Nếu bạn đối mặt với tình trạng khi thiết lập lại camera Ezviz và nhận thông báo 'Thiết bị đã được thêm vào tài khoản ***** nào đó,' bạn có thể giải quyết vấn đề như sau:

• Tìm lại tài khoản: Hãy cố gắng nhớ thông tin tài khoản (Email, Người dùng, hoặc Số Điện thoại) bạn đã sử dụng khi đăng ký camera. Sau đó, thử lấy lại tài khoản bằng cách nhập thông tin vào ứng dụng camera Ezviz.
• Hủy kết nối thiết bị: Đôi khi, dưới thông báo về thiết bị đã kết nối vào tài khoản khác, có tùy chọn Hủy kết nối thiết bị. Nhập mật khẩu camera (thường là admin****, với *** là mã Verification Code) để xác nhận hủy kết nối.
• Liên hệ hỗ trợ: Nếu mọi cố gắng không thành công, liên hệ với hãng sản xuất hoặc nhà cung cấp camera Ezviz để họ hỗ trợ và xóa kết nối khỏi hệ thống. Thời gian xử lý có thể mất 2-3 ngày.

Hãy nhớ thông tin tài khoản

Vấn đề với trễ hình

Khi xem video trực tiếp và thấy hình ảnh trễ so với thời gian thực, đặc biệt là với các camera không dây qua WiFi, bạn có thể khắc phục vấn đề như sau:

- Lựa chọn 1: Sử dụng bộ kích sóng WiFi để cải thiện tín hiệu mạng.

- Lựa chọn 2: Nếu không muốn sử dụng bộ kích sóng WiFi, bạn có thể di chuyển và lắp đặt camera ở vị trí có tín hiệu WiFi mạnh hơn.

Sử dụng bộ kích sóng WiFi để cải thiện tín hiệu mạng

Lỗi chế độ xoay 360

Camera WiFi Ezviz 360 là một thiết bị giúp bạn quan sát mọi góc độ từ xa qua điện thoại. Với khả năng xoay 360 độ và nghiêng lên xuống 90 độ, camera có thể bị kẹt hoặc lệch khỏi trục quay. Trong trường hợp này, bạn có thể sử dụng tay để điều chỉnh lại vị trí.

Ngoài ra, trên ứng dụng điều khiển, bạn có thể bật chế độ quay tự động hoặc theo dõi chuyển động. Camera sẽ tự động xoay theo sự chuyển động hoặc thay đổi góc quan sát. Bạn có thể tùy chọn sử dụng chế độ này theo nhu cầu của mình.

Camera WiFi Ezviz 360 là thiết bị được nhiều người ưa chuộng

KHÁM PHÁ NGAY ƯU ĐÃI HẤP DẪN TẠI ĐÂY!!

Chúng ta đã cùng nhau tìm hiểu về các vấn đề khi camera Ezviz gặp sự cố kết nối WiFi. Nếu bạn có thêm thắc mắc, hãy để lại bình luận dưới đây, Mytour sẽ luôn sẵn lòng giải đáp!