Khắc phục sự cố: Điện thoại không nhận tin nhắn

Trước khi tìm cách khắc phục điện thoại không nhận tin nhắn, hãy hiểu nguyên nhân. Dưới đây là danh sách các nguyên nhân và lý do phổ biến:

- Vấn đề với sóng di động.
- Tín hiệu yếu.
- Cấu hình điện thoại gặp sự cố.
- Xung đột phần mềm.
- Ứng dụng nhắn tin mặc định có vấn đề.
- Lỗi đăng ký mạng với nhà mạng.

Sau khi tìm hiểu về một số nguyên nhân chính, bạn có thể áp dụng những giải pháp dưới đây để khắc phục sự cố:

Cách khắc phục điện thoại không nhận tin nhắn
 

1. Kiểm tra tình trạng tín hiệu mạng di động

Để giải quyết vấn đề không nhận tin nhắn trên điện thoại, đơn giản nhất là kiểm tra tình trạng mạng. Nếu mạng di động đang gặp sự cố hoặc tín hiệu yếu, bạn có thể không nhận được tin nhắn. Kiểm tra cột sóng ở trên màn hình để đảm bảo tình trạng mạng ổn định.

2. Khởi động lại điện thoại

Đôi khi, những vấn đề khó chẩn đoán có thể được giải quyết đơn giản bằng cách khởi động lại điện thoại. Hãy thử khởi động lại thiết bị để xem liệu vấn đề không nhận tin nhắn có giải quyết hay không. Điều này có thể khắc phục các lỗi ẩn sau hậu trường một cách dễ dàng.

3. Reset cài đặt mạng

Để khắc phục sự cố không nhận tin nhắn trên điện thoại, phương pháp mạnh mẽ là reset cài đặt mạng, đồng thời xóa toàn bộ cấu hình mạng và mật khẩu Wi-Fi. Sau đó, bạn cần nhập lại tất cả thông tin cần thiết.

- Trên điện thoại Android, vào Settings > System > Advanced > Reset options > Reset Wi-Fi, mobile & Bluetooth. Nếu không thấy Advanced, chạm vào Network & internet > More > Reset Wi-Fi, mobile & Bluetooth, sau đó nhấn Reset settings dưới cuối màn hình.

- Trên điện thoại iOS, vào Settings > General > Reset > Reset Network Settings. Xác nhận trong cửa sổ pop-up và iPhone sẽ khởi động lại.

4. Rút và lắp lại thẻ SIM

Nếu gặp lỗi không nhận tin nhắn, có thể do vấn đề liên quan đến thẻ SIM. Đảm bảo thẻ SIM được lắp đúng vào khe cắm trên điện thoại để tránh vấn đề kết nối. Tắt điện thoại, rút thẻ SIM ra, đợi một vài phút và sau đó lắp lại thẻ SIM. Sau khi khởi động lại, kiểm tra xem vấn đề đã được giải quyết chưa. Nếu không phải là lỗi điện thoại không nhận sim, bạn có thể thử các giải pháp khác.

5. Cập nhật hệ điều hành

Hãy cài đặt mọi bản cập nhật hệ điều hành có sẵn, thậm chí nếu chúng không có vẻ liên quan đến vấn đề bạn đang gặp phải. Những cập nhật này có thể chứa sửa lỗi và cải thiện tính năng mà ứng dụng nhắn tin của bạn sử dụng.

6. Xóa tin nhắn trên Android

Trong môi trường Android, vấn đề về việc không nhận tin nhắn có thể xuất phát từ thẻ SIM chứa quá nhiều thông tin như tin nhắn. Tùy thuộc vào tần suất nhắn tin, số lượng tin có thể chiếm nhiều không gian lưu trữ trên điện thoại. Để giải quyết vấn đề này, quá trình xóa tin nhắn trên điện thoại Android rất đơn giản.

- Xóa tin nhắn trên điện thoại: Bạn có thể xóa từng tin nhắn hoặc toàn bộ bằng cách chạm vào biểu tượng 3 dấu chấm ở góc phải trên, chọn Delete all threads và ấn OK.

- Xóa tin nhắn trên SIM: Trong ứng dụng tin nhắn trên điện thoại Android, chạm vào More > Settings > Manage SIM Card Messages (nằm bên dưới mục Advanced). Ở đây, bạn có thể xóa toàn bộ tin nhắn hoặc chọn lọc để xóa.
 

7. Reset điện thoại

Nếu bạn đã thử mọi cách nhưng vẫn không có kết quả, hãy thử lựa chọn cuối cùng trước khi liên hệ nhà mạng. Đó là reset điện thoại về cài đặt gốc, kỳ vọng rằng vấn đề không nhận được tin nhắn sẽ được giải quyết. Trước khi thực hiện, hãy đảm bảo bạn đã sao lưu dữ liệu và file trên thiết bị.

- Trên Android, vào Settings > Advanced settings > Backup & Reset > Factory data reset > Reset Phone (Chi tiết có thể thay đổi trên một số điện thoại Android).

- Trên iPhone, vào Settings > General > Reset > Erase All Content and Settings. Nhập mật khẩu màn hình và ấn Erase iPhone. Bạn cần xác nhận với mật khẩu Apple ID.

Chờ điện thoại khởi động lại và kiểm tra bằng cách nhờ ai đó gửi tin nhắn để xem lỗi đã giải quyết chưa.
 

8. Hỗ trợ từ nhà mạng

Nếu sau tất cả những phương pháp trên mà vấn đề vẫn tồn tại, thì có thể lỗi không nằm ở thiết bị mà đến từ nhà mạng. Hãy liên hệ với nhà mạng để được hỗ trợ và giải đáp vấn đề kết nối của bạn.

Điện thoại có thể gặp nhiều vấn đề, từ không nhận tai nghe đến không nhận tin nhắn. Nếu bạn đang gặp phải một trong những tình huống này, hãy tham khảo bài viết trên Mytour để có giải pháp nhé.