Khắc phục sự cố iMessage trên Mac, iPhone và iPad

Khi bạn gửi tin nhắn từ iPhone, một số tin sẽ có màu xanh da trời, một số có màu xanh lá cây. Tin nhắn xanh da trời là do iMessage, dịch vụ nhắn tin độc quyền của Apple, còn tin nhắn xanh lá cây là tin nhắn SMS/MMS chuẩn. Ngay cả khi tắt iMessage, tất cả tin nhắn sẽ được gửi dưới dạng tin nhắn SMS và có màu xanh lá cây.

Tuy nhiên, trong một số trường hợp, thậm chí khi iMessage không bị tắt, tin nhắn vẫn xuất hiện màu xanh lá cây. Điều này có thể do iMessage đang gặp sự cố và không hoạt động đúng cách.

Hãy cùng đọc bài viết dưới đây của Mytour để khám phá cách khắc phục sự cố iMessage trên Mac, iPhone và iPad.

1. Sự cố iMessage không hoạt động

Trước khi bắt đầu giải quyết lỗi iMessage không hoạt động trên Mac, iPhone và iPad, hãy đảm bảo rằng iMessage không hoạt động với bất kỳ liên hệ nào hoặc chỉ không hoạt động với một số liên hệ cụ thể.

Nếu gặp vấn đề khi sử dụng iMessage để gửi tin nhắn cho một liên hệ cụ thể, có thể vấn đề đến từ người dùng kia. Ngược lại, nếu iMessage không hoạt động với bất kỳ liên hệ nào, thì vấn đề có thể xuất phát từ thiết bị của bạn.

1.1. Kiểm tra bằng cách gửi tin nhắn thử nghiệm

Trước khi bắt đầu, hãy thử gửi tin nhắn cho bạn bè hoặc người thân cũng sử dụng iMessage. Nếu iMessage không hoạt động với họ, thử gửi tin nhắn đến người dùng khác cũng sử dụng iMessage để kiểm tra xem vấn đề có phải do thiết bị của bạn hay không.

Nếu iMessage đang chạy nhưng bạn vẫn không thể gửi tin nhắn, hãy tham khảo nội dung dưới đây để biết cách sửa lỗi iMessage không hoạt động trên Mac, iPhone và iPad.

2. Sửa sự cố iMessage không hoạt động trên Mac, iPhone và iPad

2.1. Phương pháp 1: Kiểm tra cấu hình chính xác cho iMessage

Dù đã kích hoạt iMessage, nhưng có thể bạn quên kích hoạt dịch vụ cho một số liên hệ cụ thể. Để kiểm tra, trên iPhone hoặc iPad, mở ứng dụng Settings (cài đặt), sau đó cuộn xuống và chọn Messages (tin nhắn). Kiểm tra thanh trượt iMessage đã được kích hoạt, rồi tìm và nhấn chọn Send & Receive (gửi và nhận).

Ở đây, bạn sẽ thấy danh sách số liên hệ và địa chỉ email liên kết với iMessage. Hãy đảm bảo rằng tất cả số điện thoại và địa chỉ email bạn muốn sử dụng đều đã được kích hoạt.

Mở ứng dụng Messages trên Mac. Trong menu ở góc trái trên cùng, chọn Preferences. Tiếp theo, vào tab iMessage. Hãy đảm bảo rằng số điện thoại hoặc địa chỉ email bạn muốn sử dụng với iMessage đều đã được kích hoạt tại đây.

Nếu bạn gặp vấn đề trên nhiều thiết bị khác nhau, hãy thực hiện lại các bước tương tự mà bạn đã gặp vấn đề để khắc phục.

2.2. Phương pháp 2: Tắt và bật lại ứng dụng iMessage

Nếu cách trên không hiệu quả, giải pháp tiếp theo là tắt, sau đó mở lại ứng dụng iMessage. Đôi khi phương pháp này cũng giúp sửa lỗi trong một số trường hợp.

Trên iPhone hoặc iPad, mở ứng dụng Settings (cài đặt), sau đó cuộn xuống Messages (tin nhắn). Chuyển đổi thanh trượt iMessage nằm ở góc trên cùng bên phải màn hình sang chế độ OFF, sau đó khởi động lại thiết bị và thực hiện các bước tương tự để mở lại iMessage.

Trên Mac, mở ứng dụng Messages, sau đó chọn Preferences trong menu ứng dụng, nằm ở góc trên cùng bên trái màn hình. Truy cập tab iMessage, trong mục Apple ID, bỏ chọn Enable this account. Khởi động lại Mac, sau đó thực hiện các bước tương tự để kích hoạt lại iMessage.

2.3. Bước 3: Đăng xuất và đăng nhập lại iMessage

Nếu những cách trước không giúp, thử đăng xuất và đăng nhập lại iMessage để kiểm tra xem ứng dụng hoạt động đúng cách hay không.

Trên iPhone hoặc iPad, vào ứng dụng Cài đặt, cuộn xuống đến Tin nhắn. Nhấp vào Gửi & Nhận. Trong menu này, chọn Apple ID ở góc trên cùng màn hình. Trong hộp thoại hiển thị, chọn Đăng xuất.

Sau khi đã đăng xuất, chọn Sử dụng Apple ID của bạn cho iMessage. Trong hộp thoại hiển thị, sẽ hiển thị Apple ID của bạn và hỏi có muốn đăng nhập không. Chọn Đăng nhập để sử dụng ID đó.

Trên Mac, mở ứng dụng Messages, chọn menu ở góc trên cùng bên trái màn hình, chọn Tùy chọn, sau đó chọn Tab iMessage.

Ở góc trên cùng bên phải màn hình, nhấp vào Đăng xuất, sau đó nhấp lại vào Đăng xuất để xác nhận. Ngay lập tức, màn hình sẽ hiển thị cửa sổ đăng nhập với địa chỉ email Apple ID đã nhập sẵn. Nhập mật khẩu rồi nhấp vào Tiếp theo.

2.4. Bước 4: Khôi phục cài đặt mạng

Phương pháp này chỉ áp dụng cho các thiết bị iOS. Bằng cách khôi phục lại cài đặt mạng, bạn có thể giải quyết một số vấn đề thường gặp trên iPhone, iPad, đồng thời khắc phục các sự cố liên quan đến iMessage.

Mở ứng dụng Cài đặt => Tổng quát. Cuộn xuống và chọn Đặt lại ở góc dưới cùng màn hình. Cuối cùng, nhấn vào Đặt lại Cài đặt Mạng.

Quá trình này không làm mất dữ liệu trên thiết bị iOS của bạn. Thiết bị sẽ quên mạng Wifi đã lưu, do đó, bạn sẽ cần nhập lại mật khẩu Wifi.

2.5. Một số phương án khắc phục iMessage không hoạt động trên Mac, iPhone và iPad

Bên cạnh những giải pháp đã đề cập, bạn có thể thử áp dụng các phương án khác để khắc phục tình trạng iMessage không hoạt động trên Mac, iPhone và iPad. Nếu không nhận được tin nhắn iMessage trên một thiết bị cụ thể, hãy thử gửi tin nhắn từ chính thiết bị đó.

Một hướng tiếp cận khác là kiểm tra xem có bản cập nhật mới cho macOS hoặc iOS hay không. Apple thường tung ra các bản cập nhật nhằm cải thiện trải nghiệm người dùng và khắc phục các vấn đề, tuy nhiên, đôi khi những cập nhật này cũng có thể gây ra các vấn đề mới. Nếu bạn gặp tình trạng này, có thể Apple đã phát hành bản cập nhật khắc phục.

Cuối cùng, nếu tất cả các cách trên không giải quyết được vấn đề, giải pháp cuối cùng là liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Apple để nhận sự hỗ trợ và khắc phục sự cố.

Chia sẻ từ Mytour về cách khắc phục sự cố iMessage không hoạt động trên Mac, iPhone và iPad. Nếu bạn gặp bất kỳ vấn đề hoặc thắc mắc nào, chẳng hạn như không thể gửi tin nhắn qua iMessage, hãy để lại ý kiến của bạn trong phần bình luận dưới bài viết. Đội ngũ Mytour sẽ nhanh chóng giải đáp mọi thắc mắc của bạn.