Khắc phục sự cố khi Cốc Cốc tự động chuyển liên kết

Trong quá trình sử dụng trình duyệt web, đặc biệt là Cốc Cốc, nếu bạn gặp trường hợp mở một trang nhưng trình duyệt lại tự động chuyển tiếp liên kết sang trang khác hoặc mở thêm tab không liên quan, đó là dấu hiệu cho thấy trình duyệt của bạn đã bị nhiễm mã độc và cần được khắc phục ngay.

Vấn đề này gây khá nhiều phiền toái khi sử dụng máy tính. Nhẹ thì trình duyệt chỉ mở thêm một tab, nhưng nặng hơn, nó có thể mở liên tục nhiều tab không liên quan tới trang chính bạn đang truy cập.

Giải quyết vấn đề khi Cốc Cốc tự động chuyển liên kết

Cách giải quyết trong bài viết này có thể áp dụng với tất cả các trình duyệt web hiện nay như Chrome, Firefox, Opera... và bao gồm ba giai đoạn chính.

• Làm sạch trình duyệt.
• Dọn dẹp toàn bộ lịch sử của trình duyệt trên máy tính.
• Quét dọn máy tính.

Bước 1: Tắt hoàn toàn trình duyệt Chrome và Cốc Cốc, lưu lại các phiên làm việc. Khởi động phần mềm dọn dẹp máy tính CCleaner và nhấp vào Cleaner / chọn thẻ Windows / Analyze để bắt đầu quét.

Bước 2: Chờ một chút để quá trình hoàn tất, sau đó nhấn Run Cleaner để bắt đầu làm sạch.

Bước 4: Tại đây, nhấp chuột trái vào Lịch sử / Xóa dữ liệu duyệt web để xóa toàn bộ dữ liệu mà trình duyệt đã sử dụng.

Trong cửa sổ mới, bạn hãy đánh dấu tick vào các mục cần xóa và thiết lập thời gian xóa. Tốt nhất là nên chọn tất cả các mục và chọn Xóa các mục sau từ 'mọi thứ', sau đó nhấn Xóa dữ liệu duyệt web.

Bước 5: Tiếp tục trong giao diện Cài đặt, hãy chọn Riêng tư / Bảo mật và nhấp chuột trái vào ô Cài đặt nội dung...

Nhấp vào Tất cả cookie và dữ liệu trang web...

Một cửa sổ mới hiện ra (Cookie và dữ liệu trang web), ở đây bạn có thể thấy toàn bộ cookie mà trình duyệt đang lưu, chọn Xóa tất cả.

Sau khi hoàn thành bước trước, kiểm tra xem lỗi còn tồn tại không bằng cách mở lại Cốc Cốc. Nếu lỗi không còn xuất hiện, bạn có thể tiếp tục sử dụng mà không cần thêm bất kỳ thao tác nào. Nếu vấn đề vẫn chưa được giải quyết, tiếp tục thực hiện xóa cache trên máy tính.

Truy cập vào đường dẫn:

C: / User / Tên máy tính của bạn / AppData / Local / CocCoc / Browser / User Data / Default / Local Storage.

Ở đây, bạn chọn tất cả nội dung trong thư mục và xóa nó.

Trong thư mục CocCoc, bạn chọn:

Duyệt Web / Dữ liệu Người dùng / Mặc định / Lưu trữ Phiên.

Xóa toàn bộ dữ liệu trong thư mục này.

Bên cạnh đó, bạn cũng có thể tìm và xóa thêm Bộ nhớ Cache Phương tiện.

Và trong thư mục Bộ nhớ đệm của Mặc định, bạn xóa hết những gì có trong đó.

Đây là những dữ liệu mà trình duyệt đã sử dụng và lưu lại. Dù đã thực hiện thao tác xóa dữ liệu duyệt web trên trình duyệt và sử dụng CCleaner nhưng vẫn còn dư và chúng ta phải xử lý thủ công.

Không nhất thiết phải hoàn thành cả ba bước để có hiệu quả, nên sau mỗi phương pháp hoặc quá trình, bạn có thể kiểm tra bằng cách đăng nhập lại vào bất kỳ trang web nào bằng trình duyệt này. Nếu muốn đảm bảo hơn, bạn có thể cài đặt Malwarebytes Anti-Malware và thực hiện quét máy tính để loại bỏ hoàn toàn malware còn tồn tại.

Malwarebytes Anti-Malware không chỉ phát hiện và loại bỏ malware mà còn giúp bảo vệ tài khoản Facebook và loại bỏ mã độc quảng cáo (DNS Unlocker) trên trình duyệt - đây cũng là một nguyên nhân gây ra tình trạng Cốc Cốc tự động chuyển link sang trang khác.

Sau khi quét xong, kết quả sẽ hiển thị. Bạn sẽ thấy rất nhiều mục 'lạ', không có liên quan tới file hệ thống. Hãy chọn toàn bộ chúng và nhấn Remove Selected để xóa.

Hãy thử mở lại trình duyệt một lần nữa. Nếu vấn đề vẫn tồn tại, hãy xem xét việc cài đặt lại hệ điều hành. Nếu không, bạn có thể thử sử dụng một trình duyệt khác, bởi đôi khi một số trình duyệt không gặp phải vấn đề này trên cùng một máy tính.