Buzz
Bạn sẽ làm gì khi ứng dụng Instagram từ chối hợp tác? Dưới đây, Mytour sẽ hướng dẫn bạn về nguyên nhân gây ra tình trạng Instagram bất động và cách giải quyết.
Điều quan trọng đầu tiên là hãy khởi động lại điện thoại hoặc máy tính bảng của bạn, và đảm bảo rằng kết nối mạng vẫn ổn định. Nếu bạn đã thực hiện cả hai bước này và Instagram vẫn không hoạt động, chúng ta sẽ chuyển đến các bước tiếp theo.
1. Xóa dữ liệu và bộ nhớ cache ứng dụng
Nếu việc khởi động lại không đưa ra kết quả cho Instagram của bạn, thử xóa dữ liệu ứng dụng và bộ nhớ cache. Trên Android, bạn có thể làm điều này cho từng ứng dụng cụ thể, nhưng trên iPhone, bạn cần phải gỡ bỏ và cài đặt lại toàn bộ ứng dụng.
- Để giảm gánh nặng cho Instagram trên iPhone, hãy vào Cài đặt >> Cài đặt chung.
- Tiếp tục đến Dung lượng iPhone >> Instagram.
- Nhấn vào Gỡ bỏ ứng dụng.
- Sau khi ứng dụng đã bị gỡ bỏ, quay trở lại màn hình chính và nhấn vào biểu tượng Instagram (lúc này có biểu tượng đám mây bên cạnh) để tải lại ứng dụng.
Đối với Android, hãy thử xóa Cache của Instagram để giảm gánh nặng cho ứng dụng này.
- Mở Cài đặt, chọn Ứng dụng và thông báo
.
- Di chuyển xuống và tìm đến Instagram.
- Trong cài đặt của Instagram, chọn Bộ nhớ được lưu trữ.
- Nhấn Xóa Bộ nhớ Cache. Bạn cũng có thể xóa toàn bộ dữ liệu tại đây.
2. Thiết lập Quyền cho Instagram
Instagram yêu cầu nhiều quyền truy cập để hoạt động đúng trên điện thoại - Máy ảnh, Danh bạ, Micrô, Ảnh và Bộ nhớ. Nếu một số quyền này bị vô hiệu hóa, Instagram có thể gặp sự cố trong quá trình hoạt động.
Trên iOS, bạn vào Cài đặt, cuộn xuống và tìm Instagram.
Bật các quyền mà Instagram yêu cầu, đặc biệt là Ảnh, Micro và Camera.
Trên Android, quay lại cài đặt của Instagram, lần này chọn Quyền và đảm bảo rằng bạn đã cấp quyền truy cập đầy đủ cho Instagram vào các thành phần cần thiết.
3. Instagram bị trục trặc?
Nếu Instagram đang gặp vấn đề và tạm ngừng hoạt động toàn cầu, bạn chỉ còn cách đợi đến khi họ khắc phục sự cố. Một biểu hiện rõ ràng cho thấy máy chủ đang gặp vấn đề là khi bạn nhận thấy mã lỗi “5xx”.
Để kiểm tra điều này, hãy truy cập đường link sau: https://downdetector.com/status/instagram/
Công cụ Downdetector sẽ thông báo xem Instagram có đang gặp lỗi hay không. Nếu có, bạn sẽ nhận được thông báo như “Có vấn đề tại Instagram” hoặc “Lỗi ở Instagram”. Ngược lại, màn hình sẽ hiển thị “Không có vấn đề tại Instagram”.
4. Thử trên thiết bị khác để giải quyết
Nếu bạn gặp sự cố và đây không phải vấn đề từ kết nối Internet, hãy thử trải nghiệm Instagram trên một thiết bị khác, ví dụ như điện thoại của bạn bè. Hãy kiểm tra xem ứng dụng có hoạt động trên điện thoại của họ không và liệu họ có thể xem album ảnh, tải ảnh hoặc video lên không.
5. Cập nhật phiên bản mới của Instagram
Trong những bản cập nhật gần đây, ngoài những tính năng mới, chúng cũng có thể đi kèm với các bản vá bảo mật và sửa lỗi. Vì vậy, nếu bạn thấy Instagram đang hoạt động không đúng, hãy kiểm tra xem có bản cập nhật mới nào được công bố chưa.
Trên hệ điều hành Android:
- Mở Cửa hàng Play, chạm vào menu (biểu tượng ba đường ngang) và nhấn vào “Ứng dụng và Trò chơi của Tôi”.
- Trong mục Bản Cập Nhật, bạn nhấn vào Cập Nhật Instagram.
Trên iPhone, mở App Store, nhấn vào biểu tượng tài khoản ở góc phải trên cùng. Kéo xuống và bạn sẽ thấy danh sách các ứng dụng cần cập nhật và những ứng dụng đã được cập nhật gần đây.
6. Xoá cài đặt và tải lại Instagram
Đôi khi, việc xoá và cài đặt lại Instagram có thể giải quyết vấn đề. Trên hệ điều hành Android, bạn quay lại cài đặt Instagram và nhấn vào Xoá cài đặt.
Với iPhone, bạn chỉ cần giữ chặt vào biểu tượng Instagram và chọn Xoá ứng dụng.
Sau khi bạn đã xoá cài đặt ứng dụng, truy cập cửa hàng ứng dụng để tải lại Instagram.
Kiểm tra các thông báo lỗi phổ biến
Instagram cung cấp thông tin về các lỗi thường gặp và cách khắc phục. Danh sách này thường được cập nhật để người dùng có thể tìm giải pháp cho vấn đề với ứng dụng. Nhiều vấn đề xuất hiện trên thiết bị di động, vì vậy nếu Instagram không hoạt động trên điện thoại của bạn, hãy kiểm tra xem nó có hoạt động trên phiên bản Web hay không.
Để xem danh sách lỗi thường gặp trên Instagram, truy cập đường link: https://help.instagram.com/848350608641984
Vẫn gặp khó khăn?
Nếu không có giải pháp nào ở đây khắc phục được vấn đề, bạn có thể báo cáo lỗi trực tiếp từ bên trong ứng dụng để Instagram điều tra. Hãy chắc chắn rằng bạn cung cấp đủ chi tiết về vấn đề bạn đang gặp trong báo cáo. Quy tắc tương tự cũng áp dụng khi bạn gặp vấn đề đăng nhập vào tài khoản của mình.
