Khắc phục sự cố khi webcam bị tạm ngưng, không có âm thanh trên Zoom

Ứng dụng Zoom Meeting là nền tảng họp trực tuyến, đa nền tảng và hỗ trợ đa dạng. Trong hướng dẫn này, Mytour sẽ hướng dẫn cách sửa lỗi khi webcam không hoạt động và không có âm thanh trên Zoom.

Khắc phục lỗi: Webcam tạm ngưng, không có âm thanh trên Zoom

Sửa Lỗi: Webcam không hoạt động, không có tiếng trên Zoom

Vấn đề với webcam không hoạt động và thiếu âm thanh trên Zoom là khá phổ biến. Nếu camera không hiển thị hoặc không hoạt động trên Zoom, dưới đây là một số giải pháp bạn có thể thử áp dụng.

Khi tham gia cuộc gọi, Zoom sẽ hiển thị thông báo với tùy chọn Tham gia với Video. Nhấn vào nút này để kích hoạt video; nếu không, Zoom sẽ không truy cập được nguồn cấp dữ liệu từ camera của bạn.

Nếu camera web không hiển thị, bước đầu tiên là kiểm tra để đảm bảo rằng tất cả các chương trình khác sử dụng webcam đều đã được đóng. Zoom không thể sử dụng camera nếu có ứng dụng khác đang truy cập và sử dụng camera.

Nếu vấn đề với webcam hoặc âm thanh vẫn tồn tại, bạn có thể kiểm tra âm thanh và video trên Zoom bằng cách nhấp vào liên kết Tại đây. Sau đó, bạn có thể tham gia cuộc gọi mà không gặp sự cố trên ứng dụng Zoom.

Nếu bạn đang sử dụng Zoom trên trình duyệt web và tham gia cuộc gọi, bạn cũng có thể chọn webcam bằng cách nhấp vào Bật Video. Nếu màn hình hiển thị trống rỗng, hãy nhấp vào biểu tượng mũi tên gần biểu tượng camera và chọn Giống như hệ thống trong danh sách.

Nếu mọi thứ vẫn không hoạt động đúng cách, bạn có thể giải quyết vấn đề bằng cách gỡ bỏ và cài đặt lại ứng dụng. Xem chi tiết Cách tải Zoom về máy tính tại đây.

Đôi khi, nguyên nhân của sự cố webcam và âm thanh không hoạt động trên Zoom có thể là do webcam trên các thiết bị Windows 10 hoặc macOS bị chặn. Trong trường hợp này, hãy kiểm tra quyền truy cập ứng dụng để đảm bảo rằng Zoom hoặc trình duyệt web được cấp quyền truy cập và sử dụng webcam.

Để kiểm tra cài đặt trên nền tảng web, bạn restart cuộc gọi và nhấp chọn Cho phép để ứng dụng truy cập camera và micro.

Ngoài ra, bạn có thể kiểm tra xem webcam trên máy tính của mình có bị chặn hay không. Trên máy tính Windows, nhập từ khóa webcam vào ô tìm kiếm Start Menu, chọn Chọn ứng dụng sử dụng camera từ menu kết quả tìm kiếm. Cuộn xuống để xem danh sách các ứng dụng được phép sử dụng webcam. Kiểm tra Zoom và trình duyệt web, nếu chưa chọn, hãy đánh dấu chọn. Tương tự, nhập từ khóa Microphone và chọn Cài đặt quyền riêng tư cho Microphone, thực hiện các bước tương tự.

Trên macOS, đầu tiên, nhấp vào Bảo mật và Quyền riêng tư trong mục Cài đặt Hệ thống, nhấp vào biểu tượng khóa và nhập mật khẩu để thay đổi cài đặt. Sau đó, nhấp vào Camera từ thanh bên và kiểm tra xem trình duyệt web và Zoom đã được chọn hay chưa, nếu chưa, hãy đánh dấu chọn.

Cuối cùng, hãy kiểm tra xem webcam và âm thanh đã hoạt động trên ứng dụng Zoom chưa.

Trong hướng dẫn này, Mytour chia sẻ cách khắc phục vấn đề với webcam trên Zoom. Nếu có câu hỏi hoặc cần hỗ trợ về vấn đề như Sửa lỗi tiếng vang khi nói trên Zoom, độc giả hãy để lại ý kiến của mình trong phần bình luận dưới bài viết nhé.