Khắc phục sự cố máy in không hoạt động trên Windows 10

Máy in không hoạt động trên Windows 10 thường gặp sau khi người dùng nâng cấp hoặc cài đặt lại hệ điều hành từ Windows 7, 8 lên Windows 10, khiến cho trình điều khiển của máy in không tương thích với hệ điều hành mới, gây ra lỗi.

Khắc phục sự cố máy in không hoạt động trên Windows 10

• Khởi động lại máy in và máy tính
• Sử dụng trình giải quyết sự cố
• Cập nhật driver cho máy in trên Windows 10 bằng cách thủ công
• Cập nhật trình điều khiển máy in từ Windows Update
• Cập nhật driver máy in thông qua phần mềm Driver Easy

Khởi động lại cả máy in và máy tính

Trong hầu hết các trường hợp gặp sự cố máy in, sau khi kiểm tra kết nối và cáp điện, bạn cần khởi động lại cả máy tính và máy in. Sau khi khởi động lại, các kết nối như USB hoặc Wifi sẽ được Windows xác nhận và thiết lập để hoạt động đúng cách.

Lưu ý: Bạn cần nhấn Restart hoặc tắt máy rồi bật lại chứ không nên sử dụng chế độ Sleep nhé!

Sử dụng trình tìm và khắc phục sự cố

Một phương pháp khác mà người dùng nên xem xét khi gặp sự cố máy in là sử dụng trình tìm và khắc phục sự cố tự động do Windows cung cấp. Để truy cập tính năng này, bạn vào Start -> gõ vào Control Panel -> Chọn Control Panel.

Chọn tiếp mục Thiết bị và Máy in.

Nhấp chuột phải vào máy in bạn muốn sửa lỗi, sau đó chọn Troubleshoot.

Vui lòng đợi một chút để hệ thống tự động phát hiện và khắc phục lỗi cho bạn.

Cập nhật trình điều khiển cho máy in trên Windows 10 bằng cách thủ công

Một trong những nguyên nhân gây ra lỗi là sau khi cài đặt Windows 10 lên thiết bị, hệ điều hành có thể tự động gỡ bỏ một số ứng dụng, phần mềm không tương thích. Một số nhà sản xuất máy in (Canon, Brother, Dell, Epson...) có thể chưa kịp cập nhật trình điều khiển (Driver) cho Windows 10 cho hầu hết các dòng máy in của họ, nhưng bạn vẫn có thể khắc phục vấn đề này bằng cách

Mytour cập nhật trình điều khiển máy in HP LaserJet 1020

Tải trình điều khiển máy in Canon LBP 3300

Mytour cập nhật trình điều khiển máy in Canon LaserShot LBP-1120

Trước khi thực hiện các bước này, bạn có thể truy cập trang chủ của nhà sản xuất máy in để kiểm tra xem máy in của bạn có được hỗ trợ trên Windows 10 không? Vì có thể có hai trường hợp xảy ra:

• Nhà sản xuất sẽ cập nhật trình điều khiển cho máy in trên Windows 10.
• Hoặc có một phiên bản mới và có thể tương thích với Windows 10 như trên Windows 7, 8.

Nếu không, bạn có thể thực hiện các bước sau:

Bước 1: Từ màn hình desktop, bạn vào Start -> gõ Control Panel -> Chọn Control Panel.

Bước 2: Nhấp chuột trái vào Quản lý Thiết bị.

Bước 3: Một cửa sổ mới sẽ hiện ra, bạn tìm đến tên (biểu tượng) của máy in cần cập nhật, click chuột phải vào đó và chọn Cập nhật Phần mềm Driver...

Đôi khi, bạn có thể nhìn thấy dấu chấm than màu vàng khá rõ ràng (điều này có nghĩa là trình điều khiển đó đã lỗi hoặc đã cũ và cần được cập nhật).

Bước 4: Lúc này, giao diện quen thuộc sẽ hiển thị (nếu bạn quên, bạn có thể xem lại bài viết về Cách tìm và tải trình điều khiển còn thiếu cho máy tính), với hai lựa chọn sau:

• Tự động tìm kiếm phần mềm driver cập nhật - Tìm kiếm tự động driver cần cập nhật: Lựa chọn này sẽ khiến máy tính tự động tìm và cập nhật cho bạn, mặc dù sẽ mất một chút thời gian.
• Duyệt máy tính của tôi để tìm phần mềm driver - Sử dụng driver đã có trong máy: Nếu bạn đã tải driver cần thiết về, tùy chọn này sẽ giúp bạn tiết kiệm thời gian và hiệu quả cao hơn.

Cập nhật trình điều khiển máy in từ Windows Update

Bước 1: Click chuột trái vào biểu tượng Start và chọn Settings (Cài đặt).

Bước 2: Trên giao diện của Windows Settings, chọn mục Update & security (Cập nhật và bảo mật).

Bước 3: Nhấp chuột trái vào mục Cập nhật Windows / Kiểm tra các bản cập nhật và đợi một lát để máy tính thực hiện quét và tìm kiếm bản cập nhật mới nhất cho bạn.

Nếu sau khi quá trình quét kết thúc và hiển thị bất kỳ liên kết nào, bạn có thể nhấn OK và Cài đặt cập nhật để bắt đầu quá trình cài đặt. Nếu không có, có nghĩa là máy tính không tìm thấy bất kỳ bản cập nhật mới nào.

Cập nhật driver máy in bằng phần mềm Driver Easy

Một phương pháp khác giúp bạn nâng cấp driver máy in mà không tốn nhiều thời gian là sử dụng các phần mềm hỗ trợ tải và khôi phục driver chuyên nghiệp. Một trong những công cụ phổ biến và được ưa chuộng nhất là Driver Easy (xem bài Cách cài đặt và sử dụng Driver Easy để cập nhật driver máy tính).

Bước 1: Tải và cài đặt Driver Easy trên máy tính.

Bước 2: Mở phần mềm và chọn Scan Now để bắt đầu quét. Thời gian quét phụ thuộc vào số lượng chương trình trên máy tính của bạn, có thể mất một khoảng thời gian tương đối (do quét toàn bộ hệ thống).

Bước 3: Sau khi quá trình quét hoàn tất, giao diện sẽ hiển thị như dưới đây. Nếu có phiên bản mới hơn cho các driver đã cài, mục Update sẽ được hiển thị ngay bên cạnh. Bạn có thể nhấp chuột trái vào mục Update All màu xanh để nâng cấp toàn bộ hoặc click chọn mục Update tương ứng với driver mà bạn cần.

Có nhiều phương pháp để cập nhật driver cho máy in trên hệ điều hành mới của Microsoft này. Bạn có thể xem qua và chọn phương pháp phù hợp nhất để tự mình sửa lỗi máy in không hoạt động trên Windows 10.

Chúc các bạn thành công trong việc thực hiện!