Buzz
Ứng dụng VNeID được quản lý và phát triển bởi Bộ Công An để quản lý dân cư. VNeID được phát triển trong bối cảnh đại dịch covid nhằm kiểm soát di chuyển của người dân trong khu vực dịch nhanh chóng.
Tuy nhiên, do lượng dữ liệu lớn và vẫn đang trong quá trình hoàn thiện, ứng dụng VNeID vẫn gặp một số sự cố, bao gồm cả sự cố truy cập VNeID bị gián đoạn, gây khó khăn cho người dùng khi xác minh định danh điện tử cấp 1 và cấp 2. Dưới đây là những cách khắc phục sự cố truy cập VNeID để bạn có thể sử dụng ứng dụng một cách thuận tiện.
Khắc phục sự cố không thể truy cập VNeID
- Khởi động lại thiết bị
-
Kiểm tra kết nối internet
- Quá thời gian chờ nhập mã OTP đăng nhập VNeID
- Gỡ và cài đặt lại VNeID
- Đăng nhập lại VNeID sau vài phút
- Cập nhật ứng dụng VNeID lên phiên bản mới
Khởi động lại thiết bị
Giải pháp này không chỉ hữu ích trong trường hợp này mà còn trong nhiều trường hợp ứng dụng hoặc thiết bị của bạn (Android hoặc iOS) gặp sự cố. Trên iPhone nhấn tổ hợp phím Tăng âm lượng + phím phụ để khởi động lại điện thoại, còn đối với Android thì giữ phím nguồn trong vài giây.
Kiểm tra kết nối internet
Thử kiểm tra kết nối internet bằng cách truy cập một trang web hoặc mở ứng dụng khác để kiểm tra kết nối mạng có ổn định không.
Quá thời gian chờ nhập mã OTP khi đăng nhập VNeID
Mã OTP là mã xác nhận mỗi khi người dùng đăng nhập VNeID. Nhiều người dùng thường không chú ý đến thời gian nhập mã OTP (hiện tại là 3 phút), nếu quá thời gian này, bạn sẽ không thể đăng nhập vào VNeID dù đã nhập mã xác minh đúng.
Gỡ và cài đặt lại VNeID
Đôi khi ứng dụng VNeID có thể gặp xung đột với các phần mềm khác trên thiết bị hoặc dữ liệu cache đã cũ, cần phải dọn dẹp để tránh xung đột với phiên bản mới của ứng dụng VNeID.
Đăng nhập lại vào VNeID sau một vài phút
Số lượng người dùng quá lớn đã dẫn đến tình trạng hệ thống bị quá tải. Hãy hạn chế việc sử dụng VNeID vào thời gian cao điểm để tránh gặp phải lỗi Kết nối với hệ thống không thành công.
Cập nhật ứng dụng VNeID lên phiên bản mới nhất
Các phiên bản mới được liên tục cập nhật để khắc phục các lỗi của người dùng. Hãy đảm bảo rằng bạn đang sử dụng phiên bản mới nhất của VNeID.
