Khắc phục sự cố Zoom không nghe được âm thanh

Phần mềm họp trực tuyến Zoom đã trở nên rất phổ biến trong thời gian gần đây. Nhiều công ty, doanh nghiệp sử dụng Zoom để tổ chức các cuộc họp trực tuyến và nhiều tổ chức giáo dục, trường học sử dụng Zoom để dạy học trực tuyến. Một trong những vấn đề thường gặp nhất khi sử dụng Zoom là liên quan đến âm thanh, như không nghe thấy tiếng người khác nói hoặc ngược lại. Vậy làm thế nào để sửa lỗi Zoom không nghe được? Mytour sẽ chia sẻ các biện pháp khắc phục dưới đây.

Mẹo khắc phục sự cố âm thanh không xuất hiện trên Zoom

Phương pháp sửa lỗi Zoom không có tiếng

1. Kiểm tra thiết bị âm thanh

Trước khi điều chỉnh sự cố âm thanh trên Zoom, hãy thực hiện kiểm tra cơ bản. Đảm bảo tai nghe hoặc loa ngoài của bạn hoạt động và đã được kết nối với máy tính. Tiếp theo, làm theo hướng dẫn sau để kiểm tra âm thanh trước hoặc sau khi tham gia cuộc họp.

1.1. Kiểm tra loa

Bước 1: Mở Zoom và nhấp vào biểu tượng cài đặt ở góc phải trên màn hình.

Bước 2: Chọn Âm thanh trong bảng bên trái. Trong mục Loa, nhấp vào nút Kiểm tra Loa để kiểm tra và đảm bảo bạn nghe được âm thanh từ người khác.

- Nếu bạn nghe được âm thanh từ loa hoặc tai nghe, âm thanh của bạn đã được cài đặt đúng.
- Nếu không nghe được âm thanh, hãy chọn thiết bị khác từ menu thả xuống và nhấp vào nút Kiểm tra Loa để tiếp tục kiểm tra.

Nếu bạn không nghe thấy tiếng của một người trong cuộc họp Zoom, có thể họ đang gặp vấn đề với âm thanh. Bạn nên thông báo vấn đề này cho đồng nghiệp để họ kiểm tra và khắc phục.

1.2. Kiểm tra micro

Bước 1: Để đảm bảo người khác có thể nghe thấy bạn, hãy kiểm tra micro. Click vào Test Mic ở phần Microphone và nói gì đó. Zoom sẽ ghi lại giọng nói của bạn.

Bước 2: Sau đó, nhấn Playing để phát lại bản ghi. Nếu không nghe thấy âm thanh, chọn micro khác từ menu và tiếp tục kiểm tra.

Tại đây, bạn nên chọn Kết nối âm thanh tự động qua máy tính khi tham gia cuộc họp để tham gia các cuộc họp với âm thanh máy tính.

Sau khi tham gia cuộc họp, bạn có thể kiểm tra thiết bị âm thanh bằng cách nhấp vào Tham gia âm thanh ở góc dưới bên trái giao diện và chọn Thử loa và micro. Thực hiện các bước tương tự như trên.

Nếu người khác vẫn không nghe thấy tiếng bạn sau khi kiểm tra, áp dụng các biện pháp dưới đây để khắc phục lỗi Zoom không nhận micro hoặc không nghe được âm thanh trên máy tính.

Ngoài chia sẻ màn hình, bạn cũng có thể chia sẻ âm thanh trên Zoom. Nếu bạn quan tâm, hãy tham khảo bài viết mà Mytour đã chia sẻ để thực hiện tính năng này.

• Đọc thêm: Cách chia sẻ âm thanh trong Zoom

2. Cấp quyền truy cập micrô cho Zoom

Nếu micrô không hoạt động trên Zoom, có thể phần mềm chưa được cấp quyền truy cập vào micrô. Để cho phép Zoom sử dụng micrô, bạn làm như sau:

2.1. Trên Hệ điều hành Windows

Phương pháp 1: Nhập từ khóa Thiết lập quyền riêng tư cho Microphone vào ô tìm kiếm của Windows, sau đó chọn kết quả phù hợp.

Phương pháp 2: Mở tùy chọn Cho phép ứng dụng truy cập vào micrô của bạn.

Phương pháp 3: Di chuyển xuống dưới của trang và bật tùy chọn Cho phép ứng dụng trên máy tính truy cập vào micrô của bạn.

2.2. Trên máy tính Mac

Phần 1: Mở System Preferences trên máy Mac bằng cách click vào biểu tượng Apple và chọn System Preferences từ Dock hoặc menu.
Phần 2: Trong System Preferences, vào Security and Privacy > tab Privacy và chọn Microphone ở bảng bên trái. Sau đó, tích vào Zoom.us để cho phép ứng dụng truy cập micrô.

Phần 3: Kiểm tra cài đặt micro

Cài đặt micro không đúng như micrô bị tắt tiếng, không được đặt làm thiết bị mặc định hoặc mức âm lượng quá nhỏ sẽ khiến người tham gia cuộc họp Zoom không thể nghe tiếng của bạn. Hãy đảm bảo cấu hình đúng với các bước sau:

3.1. Trên hệ điều hành Windows

Bước 1: Nhấn tổ hợp phím Windows + I để mở Cài đặt. Sau đó, chọn Hệ thống > Âm thanh.
Bước 2: Dưới mục Cài đặt liên quan ở góc phải màn hình, nhấp vào Bảng điều khiển âm thanh.

Bước 3: Trong cửa sổ Âm thanh, chuyển sang tab Ghi âm, click chuột phải ở bất kỳ vị trí nào và chọn Hiện Thiết Bị Đã Vô Hiệu Hóa.

Bước 4: Sau đó, đảm bảo micrô của bạn đã được bật. Nếu chưa, click chuột phải vào nó và chọn Bật.

Bước 5: Chọn micrô bạn đang sử dụng và click vào nút Tính Năng. Dưới tab Cấp Độ của hộp thoại Thuộc Tính Micrô, di chuyển thanh trượt lên mức đầu vào cao hơn, đồng thời đảm bảo biểu tượng loa bên cạnh không ở trạng thái tắt.

3.2. Trên Macbook

Bước 1: Click vào biểu tượng Apple và chọn System Preferences > Sound và chuyển sang tab Input.
Bước 2: Chọn micrô bạn đang sử dụng, sau đó điều chỉnh mức đầu vào cho phù hợp. Các thay đổi sẽ được tự động lưu.

Sau khi thực hiện các cài đặt như vậy, micrô của bạn sẽ hoạt động bình thường. Bạn chỉ cần thử nghiệm micrô trên Zoom để kiểm tra. Nếu vấn đề vẫn tồn tại, bạn có thể tiếp tục thực hiện các bước sửa lỗi được đề xuất dưới đây.

4. Cập nhật driver âm thanh

Một trong những nguyên nhân gây ra sự cố không nghe được âm thanh trên Zoom có thể là do driver âm thanh đã lỗi thời hoặc bị hỏng. Để đảm bảo rằng các thiết bị âm thanh của bạn hoạt động ổn định, hãy cài đặt driver âm thanh mới nhất.

Bước 1: Nhập từ khóa Quản lý thiết bị vào ô tìm kiếm Windows và chọn kết quả tương ứng.
Bước 2: Mở mục Sound, video and game controllers. Sau đó, nhấp chuột phải vào driver âm thanh và chọn Cập nhật Driver.

Bước 3: Chọn tùy chọn Tìm kiếm tự động các driver. Sau đó, đợi Windows quét và cài đặt bản cập nhật driver mới nhất có sẵn.

5. Khởi động lại máy tính

Thỉnh thoảng, vấn đề về âm thanh trong Zoom chỉ là tạm thời và việc khởi động lại máy tính có thể khắc phục được. Đơn giản đóng và mở lại ứng dụng Zoom, sau đó kiểm tra xem micro có hoạt động không. Nếu vẫn không nghe được tiếng trên Zoom, hãy khởi động lại máy tính.

6. Gỡ cài đặt và cài lại Zoom

Lỗi không có tiếng trên Zoom có thể xuất phát từ ứng dụng chính. Trong trường hợp này, gỡ cài đặt Zoom và tải lại phiên bản mới nhất từ trang web chính thức. Bạn có thể tải Zoom cho Android hoặc Zoom cho iPhone.

Hy vọng những giải pháp này sẽ giúp bạn khắc phục lỗi Zoom không có tiếng một cách hiệu quả. Nếu bạn cần hỗ trợ hoặc có ý kiến đóng góp, đừng ngần ngại để lại bình luận dưới đây. Hoặc nếu gặp phải vấn đề về việc mở Zoom khi tham gia các cuộc họp trực tuyến, bạn có thể tham khảo các cách sửa lỗi tại đây.

Xem thêm: Cách khắc phục vấn đề Zoom không mở được