Buzz
Có nhiều nguyên nhân gây ra lỗi Google Docs không thể tải file, trong bài viết này, Mytour sẽ hướng dẫn bạn cách khắc phục.
Hướng dẫn sửa lỗi không thể tải và mở file trên Google Docs
1. Phương pháp 1: Khắc phục lỗi mở file trên Google Docs cơ bản.
2. Phương pháp 2: Xóa cookie và cache của trình duyệt.
3. Phương pháp 3: Thiết lập lại các cài đặt của Chrome.
4. Phương pháp 4: Tắt các tiện ích mở rộng trên Chrome.
5. Phương pháp 5: Sử dụng trình duyệt khác.
Giải quyết vấn đề không thể tải, mở file trên Google Docs
Phương pháp 1: Khắc phục lỗi mở file cơ bản trên Google Docs
Trước khi đi vào chi tiết các bước sửa lỗi phức tạp trên Google Docs, hãy thử làm theo:
- Bật chế độ ẩn danh trên Chrome và thử tải lại, mở lại file Google Docs để kiểm tra lỗi.
Để làm điều này, trên trình duyệt, nhấp vào biểu tượng 3 dấu chấm ở góc trên cùng bên phải của màn hình, sau đó chọn New incognito window (cửa sổ ẩn danh mới). Hoặc bạn có thể nhanh chóng nhấn Ctrl + Shift + N.
Nếu không còn lỗi Google Docs, nguyên nhân có thể là do các tiện ích mở rộng bạn đã cài đặt trên trình duyệt.
- Hãy thử đăng xuất và đăng nhập lại vào tài khoản Google của bạn để kiểm tra xem lỗi còn tồn tại không. Một số người dùng chia sẻ rằng cách này cũng giúp khắc phục lỗi Google Docs Unable to load file.
- Khởi động lại máy tính hoặc thiết bị của bạn. Tuy nhiên, đây chỉ là một giải pháp tạm thời.
- Cuối cùng, hãy kiểm tra kết nối mạng Wifi bạn đang sử dụng, đảm bảo kết nối đang ổn định.
Nếu những giải pháp cơ bản không giúp, bạn có thể thử một số phương pháp khác để khắc phục lỗi.
Cách 2: Xóa cookie và cache của trình duyệt
Một cách khác để sửa lỗi không tải, không mở được tài liệu trên Google Docs là xóa cookie và cache của trình duyệt.
Thực hiện các bước sau đây để tiến hành xóa:
Bước 1: Trên trình duyệt Chrome, bấm vào biểu tượng 3 dấu chấm ở góc trên cùng bên phải của màn hình.
Bước 2: Chọn More Tools (Công cụ khác) =>Clear browsing data (Xóa dữ liệu duyệt web).
Hoặc bạn có thể nhấn tổ hợp phím Ctrl + Shift + Del để mở cửa sổ tương tự.
Bước 3: Trong tab Advanced, ở mục Time range chọn tùy chọn All time. Đánh dấu chọn tất cả các tùy chọn.
Bước 4: Click vào nút Clear data (Xóa dữ liệu) để xóa tất cả cookie và dữ liệu duyệt web.
Bước 5: Cuối cùng, thử mở lại file trên Google Docs xem đã tải và mở được chưa.
Bước 3: Khôi phục lại cài đặt Chrome
Nếu cách trên không giúp, hãy thử khôi phục lại cài đặt Chrome và kiểm tra xem lỗi Google Docs còn tồn tại không.
Lưu ý rằng thao tác này sẽ không làm thay đổi hoặc xóa các dấu trang hoặc mật khẩu đã lưu của bạn, mà chỉ khôi phục công cụ tìm kiếm mặc định về Google và thay đổi trang chủ, các tab, cài đặt nội dung, cookie và dữ liệu trang web, tiện ích mở rộng và chủ đề về trạng thái mặc định ban đầu.
Các thay đổi sẽ áp dụng cho tất cả các thiết bị mà bạn đăng nhập vào tài khoản của mình.
Bước 1: Trên Chrome, nhấp vào biểu tượng 3 dấu chấm nằm góc trên cùng bên phải của màn hình, sau đó chọn Cài đặt.
Bước 2: Trên cửa sổ Cài đặt, cuộn xuống và nhấp vào Nâng cao.
Bước 3: Trong phần Đặt lại và làm sạch, tìm và nhấp vào Đặt lại để khôi phục lại các cài đặt của trình duyệt.
Nhấp vào Đặt lại một lần nữa để xác nhận hành động.
Bước 4: Vô hiệu hóa tiện ích mở rộng Chrome
Lưu ý: Không áp dụng cách này khi ở chế độ duyệt web ẩn danh. Trong chế độ này, tất cả tiện ích mở rộng Chrome sẽ bị vô hiệu hóa, làm cho việc xác định nguyên nhân gây lỗi Google Docs trở nên khó khăn.
Thực hiện các bước sau để vô hiệu hóa tiện ích mở rộng Chrome:
Bước 1: Mở tab tiện ích mở rộng của Chrome bằng cách nhập chrome://extensions vào thanh địa chỉ trình duyệt, sau đó nhấn Enter.
Bước 2: Đến đây, tắt tất cả các tiện ích mở rộng đã được cài đặt trên trình duyệt bằng cách nhấn vào thanh trượt cạnh mỗi tiện ích để tắt.
Bước 3: Kế tiếp, thử kích hoạt từng tiện ích mở rộng lại và thử mở lại từng file Google Docs một cách tuần tự để xác định tiện ích nào gây ra lỗi và tắt nó.
Cách 5: Dùng trình duyệt khác
Cuối cùng, nếu đã thử các cách trên mà không thành công, hãy mở file Google Docs bằng một trình duyệt khác để kiểm tra xem lỗi có vẫn xuất hiện không. Nếu vẫn có lỗi, có thể trình duyệt Chrome bạn đang sử dụng đang bị lỗi.
Nếu không, có thể là do Google Docs đang gặp sự cố hoặc lỗi. Đợi cho đến khi Google sửa chữa được vấn đề này.
Bài viết này của Mytour đã hướng dẫn bạn cách sửa lỗi không thể tải hoặc mở file trên Google Docs. Bạn cũng có thể xem thêm các bài viết khác trên Mytour để biết cách sửa lỗi không thể gõ tiếng Việt hoặc soạn thảo văn bản trên Google Docs.
- Xem thêm: Cách sửa lỗi không thể gõ tiếng Việt trên Google Docs.
