Khắc phục vấn đề 'lỗi 20' khi khôi phục iPhone qua iTunes

iTunes có nhiều tính năng hữu ích, từ sao chép dữ liệu, khôi phục mật khẩu máy đến sao lưu và khôi phục dữ liệu. Tuy nhiên, đôi khi phần mềm này gặp phải các vấn đề, trong đó có 'lỗi 20' - một trong những lỗi phổ biến khi khôi phục iPhone bằng iTunes.

Tải iTunes miễn phí tại đây

Tải iTunes cho Mac tại đây

Khôi phục iPhone thông qua iTunes là phương pháp thường dùng khi gặp sự cố hoặc khi cần thiết. Hiện có thể sử dụng cả iTunes và iTools để khôi phục iPhone, tuy nhiên, việc sử dụng iTunes thường gặp phải 'lỗi 20'.

Vậy, vấn đề 'lỗi 20' là gì?

'Lỗi 20' là thông báo xuất hiện khi người dùng kết nối thiết bị với iTunes và thực hiện thao tác Khôi phục iPhone.

Nguyên nhân gây ra lỗi 20?

Lỗi này thường xảy ra khi người dùng giảm cấp bản iOS và có một số nguyên nhân như sau:

Lỗi phần cứng:

Bộ phận kết nối giữa dây cáp và iPhone gặp vấn đề. Có thể lỏng hoặc hỏng gây ảnh hưởng đến quá trình kết nối.

Lỗi phần mềm:

Có thể do hệ điều hành máy tính của bạn đang cài đặt iTunes.

Phiên bản iTunes trên máy tính có thể bị lỗi.

Firmware cho iTunes bạn cài có vấn đề.

Giải quyết vấn đề phần cứng:

• Thay thế dây cáp bằng một cái mới và kết nối với máy tính. Hoặc kiểm tra chân sạc của máy để xác định xem vấn đề có phải do dây cáp hay không.

Khắc phục sự cố phần mềm:

• Nếu là do hệ điều hành: Tạm thời tắt các chương trình bảo vệ như tường lửa, phần mềm diệt virus... Gỡ bỏ hoàn toàn phiên bản cũ của iTunes (có thể sử dụng các công cụ như Revo Uninstall, Your Uninstaller, hoặc Advanced Uninstaller Pro...), sau đó tải và cài đặt lại phiên bản mới nhất từ đường dẫn đã cung cấp.
• Nếu do phiên bản iTunes lỗi: Gỡ bỏ hoàn toàn phiên bản cũ và cài đặt lại phiên bản mới nhất theo đường dẫn đã cung cấp.
• Kiểm tra phiên bản firmware cho iPhone của bạn để xem có mất file hay bị lỗi gì không. Hoặc để đảm bảo, hãy cập nhật phiên bản mới nhất mỗi khi restore điện thoại của bạn.

Trong trường hợp khác, bạn có thể thực hiện theo hướng dẫn sau:

Bước 1: Để khắc phục lỗi xảy ra khi đang hạ cấp hệ điều hành iOS, bạn có thể thử đưa thiết bị của mình vào chế độ DFU. Cách thực hiện chế độ này đã được Mytour nhắc tới, bạn có thể tham khảo lại.

Cách đưa iPhone 7 vào chế độ DFU và cách thực hiện DFU trên iPhone, iPad là gì? Bạn có thể tìm hiểu thêm thông tin này.

Bước 2: Nếu màn hình điện thoại iPhone vẫn hiển thị màu đen nhưng trên máy tính, iTunes báo đã nhận được thiết bị hoặc nghe thấy tiếng báo kết nối thành công trong chế độ recovery thì chúng ta đã đưa được thiết bị vào trạng thái DFU thành công.

Bước 3: Bấm và giữ phím SHIFT, sau đó click chuột trái vào mục Restore trên iTunes để bắt đầu quá trình khôi phục thiết bị.

Bước 4: Chờ đợi quá trình khôi phục hoàn tất và thiết bị sẽ hoạt động bình thường trở lại.

XIN LƯU Ý: Cân nhắc kỹ trước khi quyết định nâng cấp hệ điều hành, vì không phải thiết bị nào cũng tương thích với phiên bản mới. Việc không chỉ gây ra lỗi trong quá trình nâng cấp, mà còn khiến việc hạ cấp trở nên phức tạp.

Chúng tôi Chúc các bạn thành công!

Hy vọng các bạn sẽ thành công!