Buzz
Zalo, dịch vụ nhắn tin và gọi video phổ biến trên điện thoại và máy tính. Một số người dùng báo lỗi không thể thực hiện cuộc gọi video trên Zalo máy tính. Trong bài viết này, chúng ta sẽ tìm hiểu về nguyên nhân và cách khắc phục lỗi này. Hãy cùng xem ngay!
Lưu ý:
- Khuyến nghị cài Zalo PC để trải nghiệm đầy đủ tính năng trên máy tính thay vì Zalo Web.
- Xem hướng dẫn gọi video Zalo trên PC trong bài viết này: Cách gọi nhóm Zalo trên điện thoại, máy tính đơn giản.
1. Nguyên nhân gọi video không thành công trên máy tính
Zalo máy tính không lấy âm từ micro.
Zalo gặp khó khăn trong việc sử dụng camera và loa trên máy tính, laptop.
Ứng dụng Zalo trên máy tính gặp sự cố và không thể hoạt động đúng.
Thiết bị gặp vấn đề khi kết nối mạng Internet.
Những nguyên nhân khiến bạn không thể thực hiện cuộc gọi video trên máy tính
2. Cách sửa lỗi không thể gọi video trên Zalo máy tính
Kiểm tra kết nối mạng
Khi gặp sự cố trong cuộc gọi video Zalo, vấn đề thường xuất phát từ kết nối WiFi trên máy tính. Hãy đảm bảo rằng mạng WiFi đang kết nối ổn định và có chất lượng kết nối tốt. Kiểm tra ngay nhé!
Kiểm tra kết nối mạng trên máy tính theo các bước sau:
Bước 1: Trên thanh tìm kiếm của Taskbar, nhập từ khóa 'Command Prompt' > Chuột phải chọn Run as administrator.
Nhập từ khóa Command Prompt
Bước 2: Trong cửa sổ Command Prompt, nhập 'netsh wlan show interfaces' để kiểm tra kết nối mạng > Nhấn Enter
Chất lượng tín hiệu WiFi được phản ánh trong mục 'Signal'. Theo hình dưới đây, tín hiệu đạt 88%, đây là mức mạng ổn định. Nếu tín hiệu thấp hơn 75%, bạn cần thay đổi vị trí router hoặc thiết bị kết nối.
Kiểm tra kết nối mạng của bạn
Kiểm tra kết nối Micro và Loa
Trong số nhiều trường hợp, người dùng không thể gọi video qua Zalo do phần cứng máy tính, micro hoặc loa bị hỏng. Việc kiểm tra tình trạng kết nối giữa máy tính và Micro cũng như Loa là quan trọng khi bạn gặp lỗi không gọi được video trên Zalo máy tính.
Để kiểm tra kết nối giữa Micro và Loa, bạn thực hiện các bước sau đây:
Bước 1: Trên thanh Taskbar, nhấn vào biểu tượng Start > Chọn Settings.
Chọn Settings
Bước 2: Chọn System.
Chọn mục System
Bước 3: Mở Sound > Kiểm tra thanh volume và microphone để đảm bảo chúng hoạt động bằng cách kích hoạt âm thanh bất kỳ trên máy tính.
Kiểm tra thanh volume và microphone
Đảm bảo quyền truy cập cho Micro và Loa
Để thực hiện cuộc gọi trên Zalo máy tính, bạn cần phải cho phép Zalo truy cập vào micro và loa. Điều này giúp người khác có thể nhìn thấy và nghe thấy giọng của bạn. Thông thường, máy tính sẽ tự động cấp quyền truy cập cho micro và loa.
Tuy nhiên, có hai trường hợp chính khiến máy của bạn không cấp quyền truy cập. Đó là khi hệ điều hành yêu cầu bạn tự cài đặt và khi một số phần mềm tự động tắt quyền truy cập của Zalo đến micro và loa.
Để kiểm tra quyền truy cập của micro và loa, bạn có thể thực hiện các bước sau:
Bước 1: Mở ứng dụng Zalo trên máy tính > Chọn biểu tượng bánh răng ở cuối màn hình bên trái > Chọn Cài đặt.
Chọn mục Cài đặt
Bước 2: Mở Cài đặt cuộc gọi > Kiểm tra Đầu vào âm thanh và Loa/Tai nghe để đảm bảo đã kết nối với máy tính.
Kiểm tra thanh volume và microphone
Đóng những ứng dụng đang sử dụng micro
Nếu có ứng dụng khác đang sử dụng micro, Zalo trên máy tính sẽ không thực hiện được cuộc gọi vì bị ứng dụng khác chiếm giữ quyền. Đơn giản chỉ cần đóng tất cả các ứng dụng sử dụng micro và thực hiện lại cuộc gọi qua Zalo.
Đóng các ứng dụng này bằng cách nhấn vào biểu tượng dấu 'X' ở góc phải màn hình.
Tắt các ứng dụng sử dụng micro
Khởi động lại Zalo PC
Để sửa lỗi video không hoạt động trên Zalo máy tính, hãy đơn giản là khởi động lại ứng dụng Zalo PC. Đôi khi, giải pháp đơn giản nhất lại là hiệu quả nhất, phải không?
Để thực hiện việc này, chỉ cần làm theo các bước sau đây:
Bước 1: Đóng ứng dụng Zalo PC bằng cách nhấp vào biểu tượng 'X' ở góc phải màn hình.
Tắt Zalo PC để khắc phục sự cố.
Tiếp theo, mở lại ứng dụng Zalo PC theo bước 2 này.
Mở lại Zalo PC để tiếp tục quá trình sửa lỗi.
Bước 3: Khởi động lại laptop hoặc máy tính của bạn.
Khởi động lại máy tính là biện pháp cần thiết khi gặp sự cố trên Zalo. Đôi khi, việc này giúp khắc phục vấn đề một cách hiệu quả.
Để khởi động lại máy tính, thực hiện những bước đơn giản sau đây:
Mở Start trên thanh Taskbar > Chọn Power > Chọn Restart.
Chọn Restart để máy tính khởi động lại.
Chúng tôi hy vọng rằng sau khi đọc bài viết này, bạn sẽ hiểu rõ hơn về nguyên nhân và cách khắc phục vấn đề không thể gọi video trên Zalo máy tính. Cảm ơn bạn đã đọc, hẹn gặp lại ở những bài viết sắp tới!
