Khách hàng ở Mỹ đang trở nên không kiên nhẫn với Ford do phải chờ quá lâu để nhận xe, hãng đã trễ hẹn tới 5 lần 7 lượt

Người mua Ford Bronco tại Mỹ đang than trời vì đã mất nhiều tháng mà vẫn chưa nhận được xe như hãng đã hứa từ đầu.

Một người dùng Ford Bronco không tiết lộ tên cho biết với Carscoops rằng có nhiều xe vận chuyển bị mất hàng tháng. Có người nhận xe sớm, nhưng cũng có người đợi mãi vẫn chưa có, và trong khi đó Ford không có vẻ quan tâm với vấn đề này khi không có sự liên lạc giữa hãng và dịch vụ vận chuyển.

Các chủ nhân xe Bronco thậm chí phải tự mình liên lạc với nhau để tìm giải pháp, nhưng khi liên hệ với các hãng và đại lý đều không có kết quả.

Một người mua Ford Bronco chia sẻ trên diễn đàn Bronco6G rằng họ đã bị hoãn ngày nhận xe tới 5 lần dù xe đã được xác nhận đang trên tàu vận chuyển. Một người khác cho biết xe của họ đã được lắp ráp xong từ 73 ngày nhưng vẫn chưa được chuyển đi, và đây còn chưa tính đến thời gian chờ... 2 năm kể từ khi họ đặt hàng lần đầu tiên.

Một số chủ xe khác khẳng định họ chỉ nhận được sự chú ý và hỗ trợ khi... làm ồn ào. Một người bình luận rằng họ phải liên hệ với đại diện khu vực của hãng và thậm chí gửi hàng loạt email tới Ford mới nhận được cuộc gọi hỗ trợ.

Trên thực tế, bất kỳ mẫu xe Ford nào mới ra mắt trong thời gian gần đây (Bronco, F-150 Lightning, Mustang Mach-E, Ranger hay Everest) đều có lượng đặt hàng đáng kể do hạn chế về linh kiện dẫn đến sản xuất chậm. Tuy nhiên, điều làm khách hàng bực tức nhất là thậm chí khi xe đã hoàn thành, họ vẫn không thể nhận bàn giao vì sự lơ là từ phía thương hiệu Mỹ.

Ford tạm thời không có bình luận nào về thông tin này.