Khách hàng Việt ngày càng yêu thích trải nghiệm dịch vụ “5 sao” của Xanh SM

Với sự ra mắt của dịch vụ taxi điện Xanh SM, nhiều khách hàng Việt đã tìm thấy giải pháp tối ưu cho nhu cầu di chuyển của mình.

Công việc bận rộn, anh Long (TP. HCM) xem taxi như chốn nghỉ ngơi, tranh thủ chợp mắt trước khi đến văn phòng. “Chặng đường từ nhà đến nơi làm mất khoảng 30 phút, tôi luôn tận dụng thời gian này để ngủ một chút nhằm nạp lại năng lượng. Do đó, tôi cần một chiếc taxi sạch sẽ, ghế ngồi thoải mái, hạn chế tiếng ồn và đặc biệt là tài xế phải lịch sự, hiểu được nhu cầu của khách hàng. Đó là lý do tôi đã trở thành khách hàng thân thiết của Xanh SM trong suốt một năm qua,” anh Long chia sẻ.

Chị Hoàng Phương (Hà Nội) từng ám ảnh bởi những chiếc xe cũ và hôi khi sử dụng taxi. Nhưng kể từ khi trải nghiệm Xanh SM, taxi điện đã trở thành phương tiện chủ yếu của gia đình chị. “Trước đây, taxi khiến tôi lo lắng vì nhiều xe rất tệ, chỉ cần ngồi lên đã cảm thấy khó chịu. Một lần, có người bạn giới thiệu tôi thử taxi điện Xanh SM, và thật bất ngờ khi xe sạch sẽ, tài xế rất nhiệt tình, hành trình diễn ra thật thoải mái. Nhiều lần sau đó tôi đều nhận thấy điều này,” chị Phương chia sẻ.

Ưu điểm của taxi điện với khả năng vận hành êm ái, không mùi và không tiếng ồn không chỉ chinh phục những khách hàng như chị Phương mà còn rất nhiều người tiêu dùng trên toàn quốc.

Nhiều khách hàng còn cho rằng, nếu đánh giá theo chuẩn sao như khách sạn thì Xanh SM hoàn toàn xứng đáng 5 sao trong lĩnh vực dịch vụ taxi tại thị trường Việt Nam nhờ những trải nghiệm tuyệt vời mà hãng mang lại.

Xuất hiện trong bối cảnh thị trường gọi xe công nghệ gần như bão hòa và không có sự bứt phá, việc giành lấy thị phần không phải là nhiệm vụ dễ dàng cho bất kỳ doanh nghiệp nào, đặc biệt là với thương hiệu mới như Xanh SM.

Tuy nhiên, những gì mà tân binh này đạt được đã khiến toàn thị trường phải bất ngờ. Hãng taxi điện Việt đã nhanh chóng có bước tiến vượt bậc, chiếm tới 32% thị phần trong nửa đầu năm 2024, đứng thứ hai trong ngành và bỏ xa các đối thủ xếp sau.

Điều quan trọng là cách Xanh SM thuyết phục người dùng Việt. Sự mới mẻ đã thu hút sự chú ý của nhiều khách hàng trong giai đoạn đầu. Tuy nhiên, trải nghiệm khác biệt và chất lượng dịch vụ xuất sắc mới là yếu tố then chốt giúp giữ chân khách hàng với một thương hiệu mới như Xanh SM.

“Tôi đã trở thành fan trung thành của Xanh SM sau chỉ một tuần trải nghiệm, nhờ vào chất lượng phương tiện và dịch vụ luôn được đảm bảo trong mọi chuyến đi. Không chỉ ở Hà Nội, trong nhiều chuyến công tác tới các tỉnh thành khác, tôi cũng đều cảm nhận được sự đồng nhất này,” anh Vũ Ngọc Tuấn (Thanh Xuân, Hà Nội) chia sẻ.

Đến nay, hãng taxi điện đầu tiên của Việt Nam đã có mặt và hoạt động tại 45 tỉnh thành, nhưng tiêu chuẩn về phương tiện và tài xế vẫn được duy trì đồng nhất: từ lời chào khi xác nhận chuyến đi, lên xe, điều chỉnh nhiệt độ và âm thanh bên trong cho đến việc kiểm tra và bảo trì định kỳ hàng tuần cho các phương tiện.

Ngay cả khi mở rộng hợp tác với các doanh nghiệp và cá nhân tham gia vào nền tảng Xanh SM, nâng tổng số tỉnh thành mà taxi điện có mặt lên 55, các tiêu chí này vẫn được giữ vững và đảm bảo chất lượng cao.

Với những lợi ích nổi bật mà Xanh SM cung cấp, không có gì ngạc nhiên khi ngày càng nhiều người dùng Việt chọn taxi điện từ nền tảng gọi xe có tốc độ phát triển nhanh nhất thị trường hiện nay.