Buzz
Một sự việc khác khiến người tiêu dùng cần thận trọng hơn khi mua iPhone trực tuyến.
Chiều 19/10, một người dùng tại Hà Nội đã chia sẻ video mở hộp đơn hàng iPhone 16 Pro Max mà anh đặt từ Apple Store Online Việt Nam. Tuy nhiên, bên trong hộp lại hoàn toàn trống rỗng, không có điện thoại như mong đợi.
Người dùng tên Tùng Bi đã đăng tải video trên một nhóm Facebook lớn với hơn 100.000 thành viên. Theo chia sẻ, đơn hàng được vận chuyển bởi Giao Hàng Tiết Kiệm (GHTK). Dù hộp bên ngoài còn nguyên seal, nhưng trọng lượng nhẹ hơn bình thường đã khiến Tùng nghi ngờ và quyết định ghi lại toàn bộ quá trình mở hộp để làm bằng chứng.
Khi mở hộp, anh Tùng phát hiện hai tem niêm phong ở hai đầu hộp đã bị rách. Bên trong không có iPhone 16 Pro Max như mong đợi, chỉ có một chiếc hộp trống. Cạnh trên của hộp ngoài cũng có dấu hiệu bị can thiệp.
Sau sự cố, anh Tùng đã liên hệ với Apple Store Việt Nam và GHTK để yêu cầu hỗ trợ. Ban đầu, cả hai bên chưa có phản hồi rõ ràng, khiến anh Tùng lo lắng về quyền lợi. Tuy nhiên, sau khi video được chia sẻ rộng rãi trên mạng xã hội, GHTK đã cử đại diện đến làm việc trực tiếp với anh và cam kết hoàn tiền vào đầu tuần sau.
Đây không phải lần đầu xảy ra tình trạng “rút ruột” đơn hàng tại Việt Nam. Trước đây, nhiều người dùng đã từng gặp phải tình huống tương tự khi mua các sản phẩm giá trị cao như iPhone qua các kênh bán hàng trực tuyến.
Mua sắm trực tuyến luôn tiềm ẩn nhiều rủi ro, đặc biệt là với những sản phẩm có giá trị cao như iPhone. Dù mua từ các cửa hàng chính hãng như Apple Store, người tiêu dùng vẫn có thể gặp phải những tình huống không ngờ, như nhận được hộp trống hoặc sản phẩm đã bị can thiệp. Điều này làm nổi bật sự cần thiết của việc nâng cao cảnh giác khi mua sắm online. Người dùng nên ghi lại video khi nhận hàng, kiểm tra ngay tình trạng sản phẩm, và đồng kiểm cùng người giao hàng để bảo vệ quyền lợi của mình trong mọi tình huống.
