Khái niệm Brand awareness là gì? Phân loại Brand awareness

Trong thế giới kinh doanh cạnh tranh hiện nay, Brand awareness ngày càng trở nên quan trọng hơn bao giờ hết. Bài viết này sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về khái niệm Brand awareness là gì, vai trò quan trọng của việc tạo dấu ấn thương hiệu, cách phân loại Brand awareness, và những bước cụ thể để xây dựng Brand awareness hiệu quả.

Brand awareness là gì?

Thương hiệu được nhận biết cao thường được xem là “đang thịnh hành,” “đáng chú ý” hoặc đơn giản là “phổ biến.” Việc xây dựng sự nhận thức về thương hiệu trong tâm trí khách hàng mang lại lợi ích to lớn trong quá trình tiếp thị và quảng bá sản phẩm/dịch vụ cũng như thương hiệu của doanh nghiệp. Điều này đặc biệt quan trọng trong giai đoạn ban đầu của doanh nghiệp.

Tuy nhiên, việc tạo ra nhận thức về thương hiệu chỉ là bước đầu tiên. Để tiến xa hơn, doanh nghiệp cần biến khách hàng hiện tại thành những người trung thành bằng cách tạo ra kỳ vọng, khuyến khích họ sử dụng sản phẩm. Qua đó, xây dựng sự tin tưởng và thái độ tích cực của họ đối với thương hiệu của doanh nghiệp.

Xem thêm:

• Affiliate marketing là gì? – cơ hội tăng thu nhập không giới hạn
• PR sản phẩm là gì? Điều gì tạo nên một chiến dịch PR hiệu quả?
• Influencer là gì? Đạt được sự thành công trong Influencer Marketing
• Brand Identity là gì? Quá trình xây dựng danh tính thương hiệu

Vai trò của Brand awareness là gì?

Củng cố niềm tin của khách hàng

Tạo dựng niềm tin của khách hàng đối với thương hiệu là ưu tiên hàng đầu của mọi doanh nghiệp. Một khi khách hàng đã kết nối với thương hiệu, họ sẽ không ngần ngại lặp lại việc mua sắm, thậm chí không cần suy nghĩ trước khi quyết định mua hàng. Điều này không chỉ thu hẹp khoảng cách giữa niềm tin và trung thành, mà còn tạo nên sự liên kết đặc biệt.

Việc lựa chọn một gương mặt đại diện cho thương hiệu càng củng cố niềm tin của khách hàng. Khách hàng dễ dàng hòa nhập vào thương hiệu khi có một hình ảnh, đoạn văn bản hoặc một nhân vật thân thuộc liên kết với thương hiệu. Việc nâng cao nhận thức về thương hiệu sẽ tạo ra một cá nhân độc đáo, khác biệt mà khách hàng có thể liên kết.

Tạo ra sự liên kết (brand association)

Đây là một trong những vai trò quan trọng của Brand awareness. Khi mọi hình ảnh, từ ngữ hay nguyên tắc hành động liên quan đến thương hiệu, khách hàng ngay lập tức kết nối với bạn. Điều này tạo nên nhận diện thương hiệu mạnh mẽ, tạo ra thành công trong việc xây dựng tầm nhìn của thương hiệu đối với khách hàng.

Tạo ra giá trị thương hiệu (brand equity)

Tích cực trải nghiệm và nhận thức của khách hàng là tiền đề cho giá trị thương hiệu. Giá trị này dựa trên trải nghiệm và nhận thức tích cực về sản phẩm và dịch vụ của bạn. Khi giá trị thương hiệu tăng lên, điều này thể hiện qua giá cả cao hơn, giá cổ phiếu tăng và khả năng mở rộng kinh doanh thông qua phát triển sản phẩm/dịch vụ.

Xây dựng nhận thức thương hiệu và liên tục tạo ra trải nghiệm tích cực, là cơ sở xây dựng giá trị thương hiệu vững chắc cho doanh nghiệp.

Phân loại Brand awareness

Brand recognition

Là khả năng của người tiêu dùng nhận ra thương hiệu khi nó được trình bày trước họ, ngay cả khi họ không tìm kiếm hoặc liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.

Gợi nhớ thương hiệu

Là khả năng của người tiêu dùng nhớ tên hoặc các đặc điểm của thương hiệu khi họ đang tìm kiếm sản phẩm hoặc dịch vụ tương tự.

Ưu tiên hàng đầu

Là khi thương hiệu của bạn là lựa chọn đầu tiên mà người tiêu dùng nghĩ đến khi họ cần sản phẩm hoặc dịch vụ tương tự.

5 bước xây dựng Brand awareness mạnh mẽ

Vậy làm sao để xây dựng Brand awareness thành công? Dưới đây là 5 bước xây dựng Brand awareness mà HR Insider chia sẻ:

Xác định mục tiêu phù hợp

Phát triển mục tiêu phù hợp là chìa khóa để xây dựng nhận thức thương hiệu. Tập trung vào giá trị cốt lõi của thương hiệu và sản phẩm phù hợp với đối tượng mục tiêu sẽ tạo nên mối liên kết mạnh mẽ. Xác định đúng đối tượng mục tiêu sẽ giúp tùy chỉnh nhận thức thương hiệu và thu hút khách hàng có ý nghĩa.

Thiết lập các KPI

Thiết lập các chỉ số KPI là bước quan trọng tiếp theo. Đánh giá thành công thông qua các chỉ số quan trọng như lượng truy cập trang web, tương tác trên mạng xã hội, lưu lượng tìm kiếm và xu hướng thảo luận. Những con số này sẽ phản ánh chất lượng nhận thức thương hiệu/

Tạo chiến dịch cho doanh nghiệp

Xây dựng chiến dịch là bước quan trọng trong việc hình thành nhận thức thương hiệu. Chiến dịch cần được thiết kế cụ thể, độc đáo và tập trung vào mục tiêu cụ thể, không chỉ dựa vào các chỉ số tài chính. Các thông điệp và trải nghiệm cần được truyền đạt rõ ràng, tạo ra ấn tượng đặc biệt trong lòng khách hàng.

Quảng bá trên nhiều kênh

Quảng bá qua nhiều kênh là chìa khóa để đưa chiến dịch ra ngoài. Sử dụng mạng xã hội làm công cụ quảng bá tự nhiên, giới thiệu sản phẩm đến với đa dạng đối tượng, tạo ra nhiều trải nghiệm thương hiệu và tương tác sâu hơn.

Kiểm tra và tối ưu hóa

Kiểm tra và tối ưu hóa là không thể thiếu. Đánh giá hiệu quả thông qua các chỉ số được chọn, tối ưu hóa chiến dịch dựa trên phản hồi và phân tích, mặc dù nhận thức thương hiệu không thể định lượng. Quan trọng là chọn đúng các chỉ số và thời điểm thích hợp để đánh giá lại chiến dịch.

Bí quyết tăng cường nhận thức thương hiệu

• Ưu tiên Dịch vụ Miễn Phí: Một lựa chọn thông minh của doanh nghiệp là cung cấp dịch vụ miễn phí. Hoặc họ có thể tính phí cho phần phụ trợ, giúp khách hàng trải nghiệm trước khi quyết định mua sản phẩm đầy đủ. Điều này tăng cơ hội tiếp xúc của khách hàng với sản phẩm/dịch vụ.
• Tạo Tầm Nhìn qua Tài Trợ Sự Kiện: Tham gia các sự kiện, triển lãm và tài trợ là cách hiệu quả để nâng cao nhận thức thương hiệu. Lựa chọn sự kiện phù hợp với giá trị và thông điệp của thương hiệu, để xây dựng mối liên kết mạnh mẽ với khách hàng mục tiêu.
• Tăng Tỷ lệ Nhận Biết qua Nội Dung Miễn Phí: Chiến lược truyền thông mạng xã hội là yếu tố quan trọng trong kinh doanh ngày nay. Tìm hiểu nền tảng mạng xã hội mà khách hàng ưa thích, tạo cơ hội giao tiếp và hiểu rõ nhu cầu của họ. Chia sẻ thông điệp, nội dung, và video liên quan đến sản phẩm/dịch vụ của bạn, tạo sự kết nối sâu hơn với khách hàng.

Tạo sự Đặc Biệt với Mỗi Chiến Lược: Cách tiếp cận khác biệt với từng chiến lược sẽ giúp doanh nghiệp tạo nên dấu ấn và thu hút khách hàng.

Bằng cách hiểu rõ về ý nghĩa của Brand awareness và áp dụng các chiến lược hiệu quả mà HR Insider chia sẻ, bạn có thể xây dựng một thương hiệu thành công và được nhận biết rộng rãi trên thị trường cạnh tranh ngày nay. Chúc bạn thành công!

— HR Insider —
Mytour – Trang web tuyển dụng hàng đầu Việt Nam