Buzz
Trong bối cảnh kỹ thuật số hiện nay, khi mọi thương hiệu đều đang cố gắng xây dựng danh tiếng đặc biệt của mình, việc hiểu sâu hơn về các phong cách của thương hiệu là vô cùng quan trọng. Trong số những yếu tố này, có một khía cạnh thường bị bỏ qua nhưng lại mang lại sức mạnh lớn, đó là khái niệm 'Brand Voice'. Hãy cùng tìm hiểu Brand Voice là gì và điểm khác biệt của nó so với các yếu tố thương hiệu khác qua bài viết dưới đây!
Đầu tiên, Brand Voice là gì? Tại bản chất, Brand Voice là bản sắc tinh thần của thương hiệu bạn. Đó là cách diễn đạt, phong cách và cách mà thương hiệu giao tiếp một cách nhất quán trên mọi nền tảng. Hãy coi nó như là tính cách của thương hiệu, nhưng thay vì trực quan, nó lại thể hiện qua âm thanh và văn bản.
Trong khi logo, màu sắc và thiết kế định danh hình ảnh thì Brand Voice lại mang lại sự kết nối cảm xúc, làm thu hẹp khoảng cách giữa thương hiệu và đối tượng. Đó chính là sự khác biệt giữa việc đọc một thông điệp chung chung và một thông điệp đầy cảm xúc, như là đang trò chuyện trực tiếp với bạn. Brand Voice được xác định rõ ràng có thể kích thích cảm xúc, tạo niềm tin và thậm chí làm tăng lòng trung thành của người tiêu dùng.
2. Brand Voice khác biệt với hình ảnh thương hiệu như thế nào?
Sự khác biệt giữa Brand Voice và hình ảnh thương hiệu cũng tương tự như sự khác biệt giữa việc nghe giọng nói của ai đó qua điện thoại và nhìn thấy hình ảnh của họ. Hình ảnh thương hiệu là biểu hiện trực quan—đó là những gì người tiêu dùng nhìn thấy khi họ nghĩ về thương hiệu của bạn. Điều này bao gồm logo, cách sắp xếp màu sắc, thiết kế và mọi yếu tố hình ảnh khác tạo nên sức hút thẩm mỹ của thương hiệu.
Mặt khác, Brand Voice là những gì họ nghe thấy, ngay cả khi họ đọc. Đó là từ vựng bạn chọn, giọng điệu bạn sử dụng và cảm xúc bạn gợi lên. Mặc dù hình ảnh thương hiệu có thể thu hút sự chú ý bằng hình ảnh ấn tượng, nhưng Brand Voice vẫn giữ được sự chú ý đó bằng cách tạo ra âm thanh riêng biệt ở cấp độ cá nhân. Đó là câu chuyện, thông điệp, lời nhắn và giá trị mà thương hiệu truyền tải.
Tin tưởng là cơ sở của mọi mối quan hệ lâu dài và mối liên kết giữa thương hiệu và người tiêu dùng cũng không ngoại lệ. Trong thời đại mà người tiêu dùng đối mặt với vô số thông điệp tiếp thị, họ đặc biệt quan tâm đến tính chân thực và nhất quán. Brand Voice sẽ giúp bạn thực hiện điều đó.
Khi thương hiệu của bạn giao tiếp bằng một giọng điệu và phong cách nhất quán, nó sẽ trở nên quen thuộc với khán giả. Sự quen thuộc này tạo ra sự thoải mái. Với thời gian, khi người tiêu dùng tiếp tục nghe thấy cùng một giọng nói, họ bắt đầu tin vào nó. Họ biết điều gì sẽ xảy ra và điều này giúp củng cố cảm giác tin cậy. Tương tự như việc có một người bạn luôn nói với một cách nhất định; bạn sẽ nhận ra họ ngay cả trong một đám đông. Tương tự, Brand Voice nhất quán giúp thương hiệu của bạn dễ nhận biết giữa các thương hiệu khác và xây dựng kết nối sâu sắc hơn với khán giả.
Thị trường hiện nay giống như một chợ đầy sôi động, với hàng loạt gian hàng tranh giành sự chú ý của người đi qua. Trong một môi trường như vậy, làm thế nào để thương hiệu của bạn không bị mất giữa đám đông? Câu trả lời là có một Brand Voice đặc biệt. Brand Voice độc đáo đóng vai trò như một tín hiệu định hướng, thu hút người tiêu dùng đến với thương hiệu của bạn giữa hàng loạt các thương hiệu tương tự. Nó mang lại cho thương hiệu của bạn một đặc điểm riêng, một cá tính mà người tiêu dùng có thể liên kết.
Mặc dù đối thủ có thể cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ tương tự nhưng họ không thể sao chép Brand Voice độc đáo của thương hiệu của bạn. Chính tiếng nói này sẽ kể câu chuyện về thương hiệu, chia sẻ các giá trị và truyền đạt tầm nhìn của công ty. Về bản chất, dù sản phẩm có thể giống nhau nhưng trải nghiệm từ Brand Voice độc đáo thì không thể sao chép được. Sự khác biệt này đảm bảo thương hiệu của bạn luôn ở vị trí hàng đầu trong tâm trí của người tiêu dùng, khiến nó trở thành lựa chọn ưa thích trong một thị trường đông đúc.
4. Các bước để phát triển Brand Voice độc đáo
Mỗi thương hiệu, tương tự như mỗi cá nhân, đều có một cá tính riêng. Tính cách này là sự kết hợp của các giá trị, niềm tin và đặc điểm xác định bản chất của thương hiệu. Để xác định tính cách của thương hiệu, bắt đầu bằng cách đặt một số câu hỏi cơ bản: Nếu thương hiệu của bạn là một người, bạn sẽ mô tả tính cách của nó như thế nào? Nó vui vẻ hay nghiêm túc? Hiện đại hay truyền thống? Phiêu lưu hay bảo thủ?
Câu trả lời cho những câu hỏi này sẽ giúp định hình giọng điệu, phong cách và cách truyền đạt của thương hiệu của bạn. Nhớ rằng, tính cách của thương hiệu phải phản ánh các giá trị cốt lõi và thể hiện lời hứa mà bạn đưa ra với khách hàng. Chính tính cách này sẽ tạo nên nền tảng cho Brand Voice của bạn.
Hiểu rõ khán giả của bạn là rất quan trọng. Xác định được chân dung khách hàng (Customer Persona). Họ là ai? Sở thích, nhu cầu và mong muốn của họ là gì? Bạn nên đào sâu vào nhân khẩu học nhưng đừng dừng lại ở đó. Hãy vượt xa độ tuổi, giới tính và vị trí để hiểu hành vi, sở thích và điểm yếu của họ. Tiến hành khảo sát, tận dụng social listening và phân tích phản hồi từ khách hàng. Bạn biết nhiều về khán giả của mình càng tốt, bạn sẽ được trang bị tốt hơn để điều chỉnh Brand Voice sao cho phù hợp với họ. Cuối cùng, giao tiếp hiệu quả không chỉ là nói; đó là đảm bảo rằng những gì bạn nói được lắng nghe, hiểu và có giá trị.
Sau khi bạn đã xác định đặc điểm của thương hiệu mình và hiểu đối tượng mục tiêu, là lúc tạo ra thông điệp cốt lõi cho thương hiệu của bạn. Thông điệp này là ý tưởng hoặc chủ đề trọng tâm mà bạn muốn khán giả liên tưởng đến với thương hiệu. Nó nên tóm tắt những gì thương hiệu của bạn đại diện, bao gồm các giá trị và lời hứa đối với người tiêu dùng. Dù đó là về việc cung cấp chất lượng chưa từng có, thúc đẩy sự đổi mới hay bảo vệ tính bền vững, thông điệp thương hiệu của bạn phải rõ ràng, ngắn gọn và hấp dẫn. Chính thông điệp này sẽ cung cấp hướng dẫn cho tất cả các thông điệp của bạn, đảm bảo chúng phù hợp với đặc tính của thương hiệu.
Trong thời đại kỹ thuật số ngày nay, các thương hiệu tương tác với người tiêu dùng trên nhiều nền tảng khác nhau – từ trang web và mạng xã hội đến quảng cáo in và trưng bày tại cửa hàng. Mặc dù mỗi nền tảng có thể phục vụ một mục đích khác nhau cho từng đối tượng, nhưng điều quan trọng là Brand Voice của bạn phải nhất quán trên tất cả các nền tảng đó. Tính nhất quán này củng cố nhận diện thương hiệu và xây dựng niềm tin. Hãy tưởng tượng bạn gặp một người luôn thay đổi cách nói chuyện mỗi khi gặp họ; điều đó chắc chắn sẽ gây bối rối.
Tương tự, một thương hiệu có vẻ vui vẻ trên mạng xã hội nhưng lại trang trọng trên trang web của mình có thể khiến người tiêu dùng bối rối. Hãy đảm bảo rằng Brand Voice của bạn, mặc dù có thể thích ứng với các nền tảng khác nhau, vẫn bắt nguồn từ tính cách và thông điệp cốt lõi của nó. Tính nhất quán này củng cố bản sắc thương hiệu và thúc đẩy kết nối sâu sắc hơn với khán giả của bạn.
Apple, một khối óc lớn trong thế giới công nghệ, gặt hái thành công với giọng điệu thương hiệu nhất quán về sự đổi mới, tính đơn giản và sang trọng. Giọng điệu thương hiệu của họ là minh chứng cho cam kết đối với mọi thiết kế và chức năng. Khi bạn đọc hoặc nghe các thông điệp từ Apple, bạn sẽ cảm thấy không thể nhầm lẫn với các thương hiệu khác. Thông điệp của họ thường tập trung vào trải nghiệm người dùng, nhấn mạnh cách sản phẩm của họ có thể giúp cuộc sống trở nên dễ dàng và thú vị hơn.
Giọng điệu thương hiệu của Apple không phải là sự khoe khoang về các số liệu kỹ thuật; đó là việc truyền tải trải nghiệm, sự cách mạng và sự thay đổi lối sống mà sản phẩm của họ mang lại. Giọng điệu thương hiệu độc đáo này, kết hợp với tính thẩm mỹ trong thiết kế tối giản, đã định vị Apple không chỉ là một công ty công nghệ mà còn là một thương hiệu về phong cách sống.
“Chỉ cần làm.” Ba từ đơn giản nhưng lại bao trùm hoàn hảo giọng điệu thương hiệu của Nike. Nike nhấn mạnh vào sự trao quyền, động lực và việc phá vỡ mọi ranh giới. Thông điệp của họ thường tập trung vào tinh thần thể thao, đam mê và nỗ lực vượt qua giới hạn của con người.
Cho dù đó là việc giới thiệu hành trình của một người yếu thế hoặc kỷ niệm khoảnh khắc đỉnh cao của một vận động viên, giọng điệu thương hiệu của Nike vẫn vang vọng với sự quyết tâm và cảm hứng. Họ không chỉ bán đồ thể thao; họ bán một tư duy, một lối sống. Tiếng nói mạnh mẽ và đầy động lực này đã biến Nike trở thành biểu tượng cho các vận động viên, những người đam mê thể thao và những người mơ mộng trên toàn thế giới.
Vậy là Glints đã cùng bạn tìm hiểu về Brand Voice và những bước để phát triển một Brand Voice độc đáo. Trong quá trình xây dựng thương hiệu, Brand Voice đóng vai trò quan trọng như một trong những chủ đề nổi bật nhất. Các thương hiệu cần lắng nghe, học hỏi và phát triển, đảm bảo rằng giọng điệu của họ vẫn phản ánh đúng bản chất của công ty và đồng thời điều chỉnh theo sự biến đổi của khán giả.
Cuối cùng, Brand Voice là di sản của thương hiệu, là câu chuyện mà bạn muốn kể và những kỷ niệm mà bạn tạo ra. Trong thế giới kinh doanh rộng lớn, những câu chuyện và ký ức này sẽ giúp bạn đối mặt với thử thách của thời gian một cách mạnh mẽ.
