Buzz
Truyền thông không chỉ là câu hỏi, mà là cuộc phiêu lưu tinh thần khám phá vô tận của sự sáng tạo và kỹ năng giao tiếp.Truyền thông không chỉ đơn thuần là phương tiện truyền đạt thông tin mà còn là bản hòa âm đồng điệu giữa lòng tin và sự hiểu biết giữa các bên liên quan.
Truyền thông giống như một cây cầu nối kết những khoảng cách và gắn kết những câu chuyện.
Hành trình lịch sử của truyền thông
Bắt đầu từ khoảng 50.000 năm trước Công nguyên, loài người đã khám phá ra cách thức đầu tiên để truyền thông, mở ra một thế giới mới của giao tiếp và kết nối. Mặc dù đơn giản nhưng phương thức này đã làm nền tảng cho sự phát triển về sau của truyền thông.
Ảnh được cung cấp bởi AFPKhám phá nguồn gốc của chữ viết cổ xưa
Phát minh chữ viết đã đánh dấu một bước ngoặt quan trọng trong lịch sử của loài người, mở ra một thời kỳ mới của giao tiếp và lưu trữ tri thức. Theo nhiều nhà nghiên cứu, hệ thống chữ viết hoàn chỉnh đầu tiên của loài người được phát minh vào cuối thiên niên kỷ 3 Trước công nguyên, tại vùng Lưỡng Hà.
“Kushim”: một tên gọi đậm chất lịch sử
Luc-Olivier Merson (1869): một tác phẩm nghệ thuật đầy cảm hứngPheidippides: một huyền thoại trong thế giới điền kinh cổ điểnPhân biệt giữa thuật ngữ truyền thông communication và communications
Trong quá trình tìm kiếm tài liệu, Vũ đã phát hiện sự khác biệt quan trọng giữa hai thuật ngữ truyền thông và truyền thông, và chúng ta cùng khám phá điều này.
Mặc dù chỉ là sự khác biệt nhỏ về chữ s ở cuối, nhưng ý nghĩa của hai thuật ngữ này hoàn toàn khác nhau.
- Truyền thông (danh từ)
- Truyền thông (danh từ số nhiều)
Truyền thông: là quá trình truyền đạt thông tin thông qua các phương tiện (radio, TV...) để chia sẻ thông điệp với mọi người.
Phân loại truyền thông
Truyền thông nội bộ: Truyền thông đại chúng: Điểm khác biệt giữa truyền thông và marketing
Trái ngược với Marketing, mục tiêu của truyền thông không nhất thiết phải là bán hàng hoặc dịch vụ.
Thần thoại về Pheidippides đã truyền bá thông điệp không chỉ về việc giao thương mà còn về sự tín nhiệm và an tâm của người dân ở Athens.Điểm tương đồng giữa truyền thông và marketing
Công cụ sử dụng: Cả truyền thông và marketing đều sử dụng các công cụ truyền thông như mạng xã hội, truyền hình, báo chí in ấn và trực tuyến...
Tập trung vào nhận thức thương hiệu:
Tối ưu hoá hiệu suất: Cả hai chiến lược đều quan sát và điều chỉnh để tối ưu hiệu suất và kết nối với khách hàng.
Cùng mục tiêu: Cả truyền thông và marketing đều hướng tới mục tiêu tương tác với khách hàng, dù là thu hút khách hàng mới hoặc giữ chân khách hàng hiện tại.
Điểm khác biệt giữa truyền thông và marketing
Marketing tập trung vào dữ liệu: Các marketer tập trung vào số liệu thị trường, phân tích dữ liệu và thống kê, đánh giá hiệu quả của chiến lược marketing dựa trên con số.
Truyền thông tập trung vào nội dung: Các communicator tập trung vào việc tạo ra nội dung sáng tạo và hấp dẫn, điều chỉnh thông điệp để phù hợp với đối tượng nhận thông tin. Họ có kỹ năng sử dụng nhiều phương tiện và kịch bản khác nhau.
Marketing đo lường hành vi: Các marketer đo lường hành vi của khách hàng như tỷ lệ chuyển đổi, lượt click, doanh số bán hàng…
Truyền thông đo lường thái độ: Các communicator quan tâm đến thái độ và phản ứng của người nhận thông tin đối với thương hiệu mà họ truyền đạt, thường đo lường sự hài lòng và tín nhiệm của đối tượng.
7 công cụ truyền thông
- In ấn: từ thế kỷ XV, sự phát triển của các bản in giấy mực
- Ghi âm: từ thế kỷ XIX, khởi đầu của việc ghi âm thanh và video
- Điện ảnh: từ năm 1900, sự xuất hiện của điện ảnh với hình ảnh và âm thanh
- Phát thanh: từ năm 1910, sự truyền đi âm thanh mà không có hình ảnh
- Truyền hình: từ năm 1950, phát sóng hình ảnh và âm thanh qua tín hiệu nhận
- Điện thoại di động: từ năm 1876, sự ra đời của điện thoại di động
- Internet: từ năm 1990, sự xuất hiện của hệ thống thông tin toàn cầu
12 chiến lược truyền thông phổ biến
- Chiến lược truyền thông truyền thống
- Chiến lược truyền thông trực tuyến
- Chiến lược truyền thông chia sẻ kiến thức
- Chiến lược truyền thông tối ưu hoá công cụ tìm kiếm SEO
- Chiến lược truyền thông quảng cáo trên công cụ tìm kiếm SEA hoặc SEM
- Chiến lược truyền thông mạng xã hội
- Chiến lược truyền thông qua email
- Chiến lược truyền thông video
- Chiến lược truyền thông qua podcast
- Chiến lược truyền thông thông qua hội thảo trực tiếp hoặc trực tuyến
- Chiến lược truyền thông sử dụng người có tầm ảnh hưởng
- Chiến lược truyền thông giữ chân khách hàng
Mô hình truyền thông Berlo
Trong lĩnh vực truyền thông, có nhiều mô hình khác nhau nhưng mục tiêu chung của chúng là tăng tính hiệu quả và rõ ràng, hỗ trợ cho việc xây dựng các chiến lược truyền thông.
Dưới đây là một số mô hình truyền thông phổ biến:
- Mô hình truyền thông Shannon-Weaver (mô hình đầu tiên)
- Mô hình truyền thông Lasswell
- Mô hình truyền thông Barnlund
- Mô hình truyền thông Schramm
David Kenneth Berlo
Nguồn:Người nhận: Kỹ năng giao tiếp (Communication skills): Ví dụ: Nếu người gửi không sử dụng tiếng Anh một cách chính xác khi truyền đạt thông điệp, người nhận có kiến thức vững về tiếng Anh có thể sẽ không chú ý. Ngược lại, nếu người gửi sử dụng tiếng Anh trong thông điệp nhưng người nhận không hiểu nhiều về tiếng Anh, thông điệp có thể bị hiểu sai.Thái độ (Attitudes):Ví dụ: Khi chúng ta cố gắng thuyết phục một khách hàng mua sản phẩm của chúng ta, thái độ và cách diễn đạt mạnh mẽ, quá đà đôi khi có thể ảnh hưởng đến khả năng chấp nhận thông tin.Kiến thức (Knowledge): Ví dụ: Một công ty kinh doanh kính thiên văn gửi một tài liệu quảng cáo về ống kính thiên văn cho một nhân viên bán hàng không có kiến thức về thiên văn, cố gắng thuyết phục bán hàng cho một người không có đam mê về thiên văn.Hệ thống xã hội và văn hoá (Social & Culture)Ví dụ: Tại Hà Nội vào những tháng đông, quảng cáo về thương hiệu máy lạnh hoặc thương hiệu bò cao cấp tại triển lãm đồ ăn chay.Thông điệp: Kênh truyền thông: 3 yếu tố quan trọng giúp chiến lược truyền thông thành công
1. Thành thật: Khi truyền đạt thông tin, điều quan trọng nhất là phải thành thật và cung cấp thông tin đầy đủ nhất có thể. Nếu có thông tin không thể chia sẻ, bạn cũng phải thông báo cho người nhận biết. Điều này giúp tạo ra sự tin tưởng và ủng hộ từ phía người nhận.2. Kịp thời: Không chờ đợi đến khi bạn có đủ thông tin và hoàn hảo mới chia sẻ. Hãy truyền đạt thông tin đều đặn và kịp thời. Đừng để lại khoảng trống trong giao tiếp, vì điều này có thể dẫn đến hiệu quả thấp và sự hiểu lầm.
3. Giữ tính nhất quán: Luôn đảm bảo rằng mọi thông tin phải phản ánh đúng tầm nhìn và sứ mệnh của thương hiệu. Giữ cho thông điệp nhất quán và luôn giải thích lý do sau những quyết định hoặc thay đổi của thương hiệu.Một kế hoạch truyền thông tiêu chuẩn bao gồm 7 bước quan trọng:
- Xác định mục tiêu nhận diện
- Xác định mục tiêu truyền thông
- Thiết kế và xây dựng nội dung truyền thông
- Lựa chọn kênh truyền thông phù hợp
- Xác định ngân sách truyền thông
- Xây dựng hệ thống truyền thông (bao gồm cơ sở, nhân sự, thiết bị...)
- Đo lường kết quả và điều chỉnh
13 yếu tố quan trọng cần có trong một kế hoạch truyền thông
- Giới thiệu kế hoạch truyền thông
- Phương pháp và mô hình
- Đối tượng nhận thông điệp
- Mục tiêu của kế hoạch truyền thông
- Khung chiến lược truyền thông
- Giải pháp truyền thông
- Thông tin truyền thông chính
- Các kênh truyền thông
- Mô tả và giải thích nội dung truyền thông
- Đội ngũ và kế hoạch thực hiện
- Ngân sách và quản lý ngân sách
- Rủi ro và biện pháp xử lý
- Bảng theo dõi và đánh giá
Truyền thông không chỉ là công cụ quảng cáo, mà còn là một phương tiện tương tác hai chiều
Xã hội con người ngày nay phát triển nhờ vào sự giao tiếp và liên kết xã hội, một liên kết không có ranh giới. Giao tiếp đã giúp con người hợp tác để xây dựng một thế giới tiên tiến và văn minh. Khi mọi người đồng lòng với một lý tưởng, họ có thể tạo ra những điều kỳ diệu mà không thể làm được khi một mình. Truyền thông đóng vai trò quan trọng trong việc kết nối con người với nhau, với tổ chức, và với mục tiêu chung. Nếu thiếu truyền thông, thông tin và giao tiếp sẽ không đủ, điều này sẽ làm mất đi sự liên kết, hợp tác, và ảnh hưởng sâu sắc đến mục tiêu của cá nhân hoặc tổ chức.
