Buzz
Phát triển Kinh doanh, một xu hướng công việc đang thịnh hành gần đây thực sự mang lại những gì? Liệu nhiều người có đang nhầm lẫn giữa Phát triển Kinh doanh và Bán hàng không? Cùng Mytour tìm hiểu trong bài viết này nhé!
Bán hàng là gì?
Trong doanh nghiệp, bộ phận Bán hàng đóng vai trò là người bán sản phẩm, dịch vụ cho công ty của mình. Họ sẽ thuyết phục, tư vấn và giải đáp các thắc mắc của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ. Có nhiều phương thức để trao đổi trong kinh doanh tuy nhiên phổ biến với Bán hàng đó là trao đổi trực tiếp hoặc qua điện thoại với khách hàng. Họ đóng vai trò rất lớn vào việc thúc đẩy doanh thu cũng như tạo ra nguồn khách hàng tiềm năng.
Phát triển Kinh doanh (BD) là gì?
Đối với Phát triển Kinh doanh hay “Business Development”, đó là công việc đứng giữa Bán hàng và Marketing. Công việc chính của những nhân viên đảm nhận vị trí này là xây dựng mối quan hệ dài hạn giữa các đối tác khách hàng từ đó đưa ra chiến lược dài hạn nằm trong định hướng của doanh nghiệp.
Khác biệt giữa Bán hàng và Phát triển Kinh doanh
Phân biệt dựa trên bản chất công việc
Về thị trường: Nhân viên Bán hàng sẽ thâm nhập thị trường và tăng cường sản phẩm ở thị trường mà họ phụ trách, bất kể đó là sản phẩm hiện tại hay sản phẩm mới. Trong khi đó, bộ phận Phát triển Kinh doanh tập trung hơn vào việc phát triển thị trường tiềm năng, cùng việc xây dựng thương hiệu cho sản phẩm hiện tại, dựa vào các nghiên cứu để đa dạng hóa sản phẩm mới cho thị trường mới.
Về tính chất: Nhiệm vụ của bộ phận Bán hàng mang tính chất ngắn hạn, tập trung vào việc thuyết phục khách hàng mua sản phẩm, dịch vụ của công ty và thu về doanh số ngay ở thời điểm hiện tại. Trái lại, mục tiêu dài hạn là điều mà bộ phận Phát triển Kinh doanh nhắm tới, chú trọng tạo ra các mối quan hệ phát triển giữa khách hàng và doanh nghiệp.
Về mục tiêu: Bán hàng tối ưu hóa doanh thu còn Phát triển Kinh doanh tối ưu các mối quan hệ hợp tác.
Tầm nhìn của nhân viên: Nhân viên Bán hàng mong muốn mang lại lợi nhuận tối đa và đối với Phát triển Kinh doanh, tầm nhìn phải luôn gắn với mục tiêu phát triển lâu dài của công ty.
Đặc điểm phân biệt dựa trên hành trình của khách hàng
Có thể phân biệt Bán hàng và Phát triển Kinh doanh dựa trên quá trình tiếp xúc với khách hàng qua các giai đoạn sau:
Tìm kiếm khách hàng tiềm năng: Phát triển Kinh doanh tập trung vào việc tìm kiếm và xác định khách hàng tiềm năng. Bán hàng tập trung vào việc tiếp cận và chốt đơn với khách hàng tiềm năng để bán sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty.
Tư vấn và giải pháp: Sau khi tiếp cận với khách hàng, Bán hàng tập trung vào việc tư vấn và giải pháp. Phát triển Kinh doanh tập trung vào việc đề xuất các giải pháp chiến lược để nâng cao hiệu quả kinh doanh của khách hàng.
Xử lý đơn hàng: Sau khi khách hàng đã quyết định mua sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty, Bán hàng tiến hành xử lý đơn hàng. Phát triển Kinh doanh tiếp tục liên hệ và phát triển mối quan hệ với khách hàng để xây dựng chiến lược kinh doanh dài hạn.
Hậu mãi khách hàng: Sau quá trình bán hàng, Bán hàng tiếp tục đảm bảo dịch vụ hậu mãi để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng với sản phẩm hoặc dịch vụ. Phát triển Kinh doanh tiếp tục xây dựng mối quan hệ với khách hàng để tạo ra cơ hội kinh doanh mới và phát triển chiến lược kinh doanh.
Tóm lại, Bán hàng tập trung vào quá trình bán và hỗ trợ khách hàng, trong khi Phát triển Kinh doanh tập trung vào việc tìm kiếm cơ hội kinh doanh mới và phát triển chiến lược kinh doanh dài hạn để hỗ trợ khách hàng. Hy vọng qua bài viết này, bạn đã hiểu rõ hơn về sự khác biệt của 2 vai trò này, từ đó có thể xác định hướng phát triển trong công việc tương lai của mình. Chúc bạn thành công!
