Buzz
Chỉ với vài bước đơn giản, gửi hàng loạt tin nhắn đến toàn bộ khách hàng, thành viên Fanpage trở thành nhiệm vụ dễ dàng với các công cụ hỗ trợ hiện đại.
Gửi tin nhắn hàng loạt trên Facebook với Sức Mạnh - Codon.vn
Chú ý: Để sử dụng Codon.vn gửi tin nhắn hàng loạt, chăm sóc khách hàng trên Facebook, bạn cần đăng nhập và liên kết Fanpage với công cụ này. Nếu bạn chưa biết cách thực hiện, hãy xem bài viết Cách đăng ký sử dụng Codon.vn trên Mytour.
Bước 1: Truy cập trang https://codon.vn
Trong giao diện của Codon.vn, nhấn vào mục Gửi tin hàng loạt trên thanh công cụ.
Bước 2: Trong cửa sổ Gửi tin hàng loạt , nhấn nút Tạo mới chiến dịch .
Bước 3: Tại màn hình Tạo mới chiến dịch , bạn sẽ có nhiều trường thông tin và lựa chọn để thiết lập theo nhu cầu sử dụng nhất.
- Tên chiến dịch: Đặt tên để quản lý và theo dõi dễ dàng hơn.
- Loại chiến dịch: Phân loại theo mục đích sử dụng.
+ Quảng cáo tin tức
+ Chăm sóc khách hàng
+ Gửi tin đến tất cả khách hàng đã Inbox
- Thông báo: Điều chỉnh cài đặt thông báo khi khách hàng phản hồi tin nhắn.
+ Âm thanh + Rung
+ Hiển thị trên màn hình
+ Tắt thông báo
Bước 4: Tiếp theo, trong mục Người nhận tin, bạn sẽ cài đặt đối tượng nhận tin nhắn. Ở đây, bạn sẽ thấy 2 ô thông tin.
- Theo nhãn: Gửi tin nhắn cho toàn bộ người dùng được gắn nhãn tương ứng.
Bước 5: Trong phần Nội dung bên phải màn hình, bạn sẽ thiết lập thời gian gửi tin nhắn.
- Hôm nay : Gửi tin nhắn vào thời điểm cụ thể trong ngày.
- Gửi theo lịch : Gửi tin nhắn vào thời điểm cụ thể trong tương lai.
Ngoài ra, bạn cũng có thể sử dụng tính năng Loại trừ những khách hàng đã nhận tin từ chiến dịch trước. Sau đó, nhấn vào công cụ Lịch để chọn thời gian và nhấn Áp dụng .
Cuối cùng, nhập nội dung tin nhắn bạn muốn gửi đến người dùng, khách hàng. Codon.vn hỗ trợ thêm các tùy chọn:
- Chèn ảnh vào nội dung : Thêm hình ảnh vào tin nhắn.
- Chèn {first_name}{last_name}: Hệ thống tự động lấy tên Facebook của người dùng để chèn vào nội dung tin nhắn.
Sau khi nhập xong nội dung, nhấn Cập nhật để hệ thống tự động tiếp tục công việc.
Mytour hướng dẫn cách gửi tin nhắn hàng loạt trên Facebook và sử dụng Codon.vn. Hy vọng chia sẻ này giúp bạn chăm sóc khách hàng, người dùng trên Fanpage một cách hiệu quả.
