Buzz
Cùng với sự ra đời của những đầu tàu như Alibaba, EC21, thị trường B2B đã mở ra một thời kỳ mới đầy tiềm năng. Từ phần mềm doanh nghiệp đến dịch vụ tư vấn và vật liệu cung cấp, B2B đã mang lại lợi nhuận to lớn cho nhiều doanh nghiệp. Vậy liệu đầu tư vào B2B Marketing có phải là bước đi đúng đắn? Hãy khám phá chi tiết về B2B Marketing và cách xây dựng lập kế hoạch hiệu quả trong bài viết dưới đây!
Những doanh nghiệp B2B hàng đầu như Alibaba, EC21 đã mở ra một thời kỳ mới về tiềm năng thị trường B2B. Từ phần mềm kinh doanh đến dịch vụ tư vấn và cung cấp vật liệu lớn, B2B đã đem lại nhiều lợi nhuận đáng kể cho các doanh nghiệp. Vậy việc đầu tư vào B2B Marketing có đúng là một bước đi sáng suốt? Hãy cùng tìm hiểu tổng quan về B2B Marketing và cách xây dựng lập kế hoạch B2B hiệu quả trong bài viết dưới đây nhé!
1. Khám phá về B2B Marketing
1.1 B2B Marketing là gì?
B2B Marketing dễ hiểu như việc tiếp thị các sản phẩm và dịch vụ đến các tổ chức doanh nghiệp khác, đồng thời cũng hướng đến người tiêu dùng. B2B Marketing có nhiều dạng khác nhau như bảo mật doanh nghiệp, văn phòng phẩm, linh kiện và hỗ trợ phần mềm đa dạng.
Nội dung trong B2B Marketing thường cung cấp thông tin trực tiếp hơn so với B2C. Điều này là bởi quyết định mua hàng của doanh nghiệp thường dựa trên việc xem xét về doanh thu cuối cùng, khác biệt hoàn toàn so với quyết định của người tiêu dùng. Tỷ suất ROI (tỷ suất lợi nhuận) thường được xem xét bởi người tiêu dùng, nhưng nó là mối quan tâm chính của các bộ phận quyết định mua hàng trong doanh nghiệp.
1.2 Các Đặc điểm của Mô hình B2B Marketing
Các đặc điểm chính của mô hình kinh doanh B2B marketing bao gồm:
- Số lượng người mua thường ít hơn so với tổng số người sử dụng.
- Quy mô đặt hàng thường lớn hơn.
- Mối quan hệ giữa người mua và người bán thường kéo dài lâu dài.
- Dễ dàng nhận biết được phân khúc khách hàng tiềm năng.
- Nhiều người tham gia vào quá trình quyết định mua hàng.
- Phương pháp mua hàng chuyên nghiệp.
- Tập trung vào giá cả.
- Tiết kiệm chi phí.
1.3 Lợi ích của B2B Marketing cho doanh nghiệp
Tương tự như khách hàng cá nhân, doanh nghiệp thường muốn tiếp cận với khách hàng doanh nghiệp. Để làm điều này, B2B Marketing là bước cần thiết. Hoạt động Marketing dành cho khách hàng tổ chức giúp:
- Nâng cao nhận thức về thương hiệu với khách hàng B2B.
- Xây dựng niềm tin với khách hàng.
- Khuyến khích hành vi mua sắm của người tiêu dùng,…
2. Các phương tiện B2B Marketing phổ biến
Hãy cùng khám phá một số phương tiện B2B Marketing phổ biến hiện nay:
2.1 Email Marketing
Email Marketing là một công cụ giúp doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận đúng đối tượng khách hàng tiềm năng của họ.
2.2 Mang Xã hội
Mạng xã hội là nền tảng giúp doanh nghiệp tiếp cận và tương tác với khách hàng một cách hiệu quả. Ngày nay, nhiều tổ chức và khách hàng sử dụng mạng xã hội để tìm kiếm, nghiên cứu, và phân tích đối tác, nhà cung ứng,…
2.3 Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO)
SEO là việc sử dụng các phương tiện trực tuyến như nghiên cứu từ khóa và dữ liệu trên trang web, nhằm tiếp cận đến những người quyết định chính của một công ty khách hàng. Khi có nhu cầu về sản phẩm/dịch vụ mà bạn cung cấp, họ sẽ truy cập vào trang web của bạn để tham khảo và lựa chọn. Đây có thể coi là một chiến dịch B2B SEO thành công.
2.4 Video
Video là hình thức truyền tải thông điệp hiệu quả tới người xem. Định dạng này có thể được áp dụng kết hợp với một số phương tiện B2B Marketing khác như đã nêu trên.
2.5 Ebook/ Whitepaper
Ebook hoặc sách điện tử thường chứa các thông tin hữu ích mà người dùng có thể tải xuống. Người dùng có thể được yêu cầu cung cấp một số thông tin cơ bản như email, số điện thoại,… để có thể tải xuống hoặc không. Hình thức này thường được sử dụng như một công cụ để tạo ra khách hàng tiềm năng B2B cho doanh nghiệp.
2.6 Blog
Việc cập nhật và sản xuất nội dung blog thường xuyên sẽ giúp tăng lượng truy cập vào website của doanh nghiệp. Bạn có thể chia sẻ nội dung của mình dưới nhiều định dạng khác nhau như video, bài viết, bản tin,… để thu hút người xem.
3. Xây dựng chiến lược B2B cho doanh nghiệp
Dù là thị trường B2C hay B2B, doanh nghiệp của bạn đều phải đối mặt với sự cạnh tranh từ các đối thủ. Vì vậy, doanh nghiệp cần có một chiến lược B2B Marketing phù hợp và hiệu quả để vượt qua đối thủ, thu hút và giữ chân khách hàng trong một thị trường cạnh tranh.
Dưới đây là 5 bước để xây dựng chiến lược B2B Marketing mà bạn có thể tham khảo:
3.1 Xác định mục tiêu
Doanh nghiệp cần đặt ra mục tiêu kinh doanh cụ thể để đo lường tính khả thi và thực hiện trong khoảng thời gian nhất định.
3.2 Xác định khách hàng tiềm năng
Trong B2B, việc xác định đối tượng mục tiêu càng cụ thể sẽ giúp doanh nghiệp xây dựng thông điệp phù hợp hơn.
Tạo chân dung khách hàng mục tiêu thông qua nghiên cứu nhân khẩu học, phỏng vấn và phân tích hành vi của họ.
3.3 Lựa chọn nền tảng triển khai và xây dựng chiến lược
Doanh nghiệp cần chọn cách tiếp cận khách hàng B2B phù hợp dựa trên thông tin đã phân tích.
3.4 Triển khai
Áp dụng phương pháp best practice cho từng kênh Marketing trong chiến lược. Thông điệp cần kèm theo hành động có chủ ý và mạnh mẽ.
3.5 Đo lường và đánh giá
Đo lường kết quả chiến dịch đảm bảo chiến lược triển khai đúng hướng và đạt mục tiêu. Đánh giá giúp phát hiện và giải quyết vấn đề kịp thời, rút kinh nghiệm cho các chiến lược sau.
4. Một số lưu ý để triển khai chiến lược B2B hiệu quả hơn
4.1 Tập trung vào đối tượng mục tiêu
Doanh nghiệp cần tập trung nguồn lực vào nhóm đối tượng mục tiêu nhất định và thi triển chiến thuật thành công.
4.2 Lãnh đạo với suy nghĩ tạo tác động
Nghiên cứu chỉ ra lãnh đạo cấp cao thường đánh giá cao nội dung này và sử dụng để kiếm chứng nhà cung cấp và giải pháp.
4.3 Cá nhân hoá các nội dung B2B Marketing
B2B vẫn chậm trong việc cá nhân hoá nội dung, mặc dù Email Marketing là cách thức phổ biến để làm điều này.
Mặc dù mô hình Marketing B2B vẫn chưa đạt hiệu quả về cá nhân hóa do thiếu nguồn lực, công nghệ và dữ liệu, nhưng các doanh nghiệp đáp ứng đủ yêu cầu này thường có chiến lược cá nhân hóa nội dung hiệu quả.
4.4 Đề cao yếu tố con người
Mặc dù đối tượng là doanh nghiệp, nhưng việc tương tác với bộ phận mua sắm hoặc các bộ phận liên quan nhằm tác động vào tâm lý và nhận thức con người.
Ngoài việc tìm hiểu về hoạt động của công ty, cũng cần tìm hiểu về con người bên trong tổ chức để đảm bảo chiến lược Marketing không chỉ về khô khan mà còn mang yếu tố con người.
B2B Marketing là một bước quan trọng mà doanh nghiệp nên đầu tư, dù có điểm yếu nhưng mang lại lợi ích lớn. Điều này đặc biệt phù hợp nếu doanh nghiệp áp dụng đúng cách với sản phẩm của mình.
— HR Insider —
Mytour – Website tuyển dụng trực tuyến số 1 Việt Nam
