Buzz
Trong năm nay, BKAV quyết định tự mở 5 cửa hàng tại các thành phố lớn để bán điện thoại, không còn hợp tác với các hệ thống cửa hàng khác. Cửa hàng mà tôi đã ghé thăm nằm trên đường Dương Đình Nghệ, Hà Nội, ngay gần trụ sở chính của BKAV, đây là nơi trưng bày và bán B86, cũng như tiếp nhận thông tin bảo hành máy Bphone. Ngoài ra, BKAV còn hợp tác với nhà mạng Mobifone để phân phối điện thoại.
Cửa hàng có những bàn rộng ở hai bên, trưng bày sản phẩm điện thoại, đặc biệt là B86 - phiên bản mới nhất của BKAV. Mỗi bàn đều có 4 chiếc điện thoại, bao gồm B86 và B86s, cũng như các màu sắc khác nhau để khách hàng có thể trải nghiệm. Bàn được làm từ gỗ sáng và có thiết kế đơn giản phù hợp với phong cách trắng chủ đạo của cửa hàng. Phía sau là những chiếc ghế dài để khách hàng có thể ngồi và trải nghiệm sản phẩm hoặc trò chuyện với nhân viên cửa hàng. BKAV cũng trưng bày những album và khung ảnh để giới thiệu về khả năng chụp ảnh của các dòng sản phẩm Bphone, tất cả đều là ảnh do người dùng chụp và chia sẻ.
Nhân viên cửa hàng cho biết hiện tại khách hàng mua B86 sẽ được tặng kèm tai nghe JBL, chương trình ưu đãi này có thời hạn và áp dụng cho phương thức thanh toán trả góp 0% lãi suất qua đối tác FE Credit. Trong quá trình quay phim, có hai khách hàng đến mua Bphone theo hình thức trả góp và nhận được sự tư vấn trực tiếp từ nhân viên của FE Credit. Đối với khách hàng không chọn trả góp, họ sẽ được dẫn đến quầy thanh toán để hoàn tất thủ tục và mang sản phẩm về nhà.
Ngoài ra, đây cũng là nơi tiếp nhận thông tin bảo hành, sửa chữa Bphone. Khách hàng có thể đợi nhận máy ngay trong ngày sau khi hoàn thành các công việc sửa chữa, thay thế cần thiết. BKAV cũng cung cấp dịch vụ bảo hành tận nhà, tức là chỉ cần gọi điện, nhân viên sẽ đến tận nhà để tiến hành sửa chữa. Trong trường hợp cần phải mang máy về cửa hàng, khách hàng sẽ được cung cấp một chiếc Bphone khác để sử dụng trong thời gian chờ đợi. BKAV cam kết chi phí sửa chữa rất hấp dẫn cho người dùng, ví dụ như thay mặt lưng kính cho B86 chỉ với 650k hoặc thay cả cụm màn hình với giá 1500k, rất hợp lý so với các dịch vụ sửa chữa điện thoại khác.Hiện nay, BKAV có 2 cửa hàng tại Hà Nội, 1 tại Sài Gòn, 1 tại Đà Nẵng và 1 tại Nghệ An, và dự định mở thêm nhiều cửa hàng khác trong tương lai. Đối với khách hàng ở các tỉnh thành khác, họ cũng có thể tìm mua sản phẩm Bphone B86 tại cửa hàng của Mobifone.
