Khám phá nghề nhân sự: Vai trò, nhiệm vụ và những xu hướng mới mẻ trong lĩnh vực quản lý nguồn lực con người

Nhân sự đóng vai trò quan trọng trong mọi tổ chức. Không chỉ đơn giản là công việc tuyển dụng, ngành nhân sự thực sự bao gồm nhiều mảng công việc đa dạng. Cùng Muaban.net tìm hiểu thêm về nhân sự là gì và những nhiệm vụ của người làm công tác nhân sự nhé!

I. Nghề nhân sự là gì?

Phòng nhân sự (Human Resources – HR) là bộ phận không thể thiếu trong một tổ chức, có nhiệm vụ tìm kiếm, sàng lọc và tuyển dụng nhân viên, đào tạo nhân sự mới, đồng thời đảm nhiệm công tác quản lý các phúc lợi cho người lao động. HR đóng vai trò quan trọng giúp công ty thích ứng với những thay đổi trong môi trường và đáp ứng nhu cầu tuyển dụng nhân sự chất lượng cao khi có sự thay đổi cơ cấu hoặc mở rộng đội ngũ.

II. Các chức danh trong ngành nhân sự

Phòng nhân sự bao gồm nhiều lĩnh vực khác nhau, vì vậy các vị trí trong ngành này cũng rất đa dạng. Dưới đây là một số chức danh phổ biến trong nghề nhân sự:

III. Công việc chính của nhân sự là gì? Các nhóm nhiệm vụ trong nghề nhân sự

Công việc của phòng nhân sự chủ yếu xoay quanh việc quản lý, phát triển và lên kế hoạch cho nguồn nhân lực, với 7 trách nhiệm chính mà bộ phận HR cần phải thực hiện hiệu quả.

1. Quản lý công tác tuyển dụng

Nhiệm vụ quan trọng nhất của phòng nhân sự là tuyển dụng và lựa chọn những nhân viên tài năng nhất cho công ty, đây là yếu tố then chốt đảm bảo sự phát triển của tổ chức – tìm ra những ứng viên phù hợp và giá trị cho công ty.

Các chuyên gia nhân sự áp dụng nhiều phương pháp để lựa chọn, sàng lọc và xác định ứng viên thích hợp, sau đó tiến hành phỏng vấn và đánh giá kỹ lưỡng về năng lực chuyên môn của họ.

2. Quản lý năng suất lao động

Thông qua việc thu thập phản hồi về hiệu quả công việc từ nhân viên, bộ phận nhân sự có nhiệm vụ lên kế hoạch cải tiến và tối ưu hóa kết quả công việc. Các hoạt động có thể bao gồm: Các cuộc họp thảo luận về hiệu suất công việc, đánh giá từ đồng nghiệp, phản hồi từ khách hàng hoặc các mối quan hệ liên quan.

Quản lý hiệu suất công việc thường được phòng nhân sự thực hiện hàng năm. Quy trình bao gồm lập kế hoạch, giám sát, đánh giá và thưởng. Mục đích của nhiệm vụ này là phân loại nhân viên dựa trên mức độ năng suất và hiệu quả làm việc của họ.

3. Đào tạo và Phát triển nguồn nhân lực

Trong ngành nhân sự, công tác Đào tạo và Phát triển nhằm giúp nhân viên nâng cao kỹ năng và năng lực chuyên môn, đồng thời thích nghi với những thay đổi của thị trường, công nghệ, xã hội và luật pháp. Dưới sự giám sát của bộ phận HR, các chính sách phù hợp sẽ được triển khai để hỗ trợ đạt được mục tiêu dài hạn của doanh nghiệp.

4. Lập kế hoạch kế nhiệm nhân sự

Thông qua quá trình quản lý, bộ phận nhân sự lập kế hoạch dự phòng cho việc thay thế một nhân viên quan trọng khi họ rời đi, đây là công việc lập kế hoạch kế nhiệm. Khi một lãnh đạo cấp cao hoặc người có ảnh hưởng quyết định rời bỏ công ty, người thay thế sẽ được đề xuất để đảm bảo doanh nghiệp không bị gián đoạn, giúp tiết kiệm chi phí cho công ty.

Dựa trên các đánh giá về hiệu suất và nghiên cứu phát triển (R&D), bộ phận nhân sự xây dựng kế hoạch kế nhiệm, giúp doanh nghiệp phát hiện và chuẩn bị nguồn nhân lực tiềm năng, sẵn sàng thay thế các vị trí quan trọng khi cần thiết.

5. Chính sách lương thưởng và phúc lợi

Ngoài những nhiệm vụ chính, chế độ lương thưởng và phúc lợi là một yếu tố quan trọng không thể thiếu. Một chính sách đãi ngộ công bằng và minh bạch sẽ là chìa khóa để tạo động lực và giữ chân nhân tài cho doanh nghiệp. Khi trả lương cho nhân viên, công ty cần đảm bảo sự công bằng và minh bạch trong quá trình này.

Mức lương cơ bản và các phúc lợi phụ trợ sẽ cấu thành một gói lương thưởng hoàn chỉnh. Lương cơ bản là số tiền trả cho công việc theo thỏa thuận ban đầu, thường tính theo tháng hoặc theo năng suất làm việc. Phúc lợi bao gồm các khoản như nghỉ phép, giờ làm linh hoạt, bảo hiểm hưu trí, phụ cấp đi lại, chăm sóc sức khỏe, công cụ làm việc, v.v., tất cả đều nhằm khuyến khích và thúc đẩy hiệu quả công việc.

6. Hệ thống quản lý nguồn nhân lực trong tổ chức

Trong kỷ nguyên công nghệ 4.0 hiện nay, việc thiết lập và phát triển hệ thống quản lý nguồn nhân lực đóng vai trò vô cùng quan trọng đối với toàn bộ doanh nghiệp và đặc biệt là phòng nhân sự. Trong quy trình tuyển dụng, một công cụ quan trọng mà các chuyên gia nhân sự sử dụng là hệ thống theo dõi ứng viên, giúp cập nhật và quản lý thông tin của ứng viên và người được tuyển chọn.

Ngoài ra, trong công tác phúc lợi, các công ty cũng áp dụng hệ thống tính lương và nhiều công cụ hỗ trợ khác để đảm bảo công việc được thực hiện hiệu quả nhất.

Tất cả các chức năng nhân sự đã được tích hợp vào một hệ thống duy nhất – HRIS. Trong một số doanh nghiệp, việc quản lý hệ thống này có thể được phân chia thành các bộ phận nhân sự khác nhau, mỗi bộ phận có nhiệm vụ riêng biệt.

7. Phân tích dữ liệu nhân sự

Theo thời gian, yêu cầu về chuyên môn trong mọi lĩnh vực đều ngày càng cao, và ngành nhân sự cũng không nằm ngoài quy luật đó. Việc thu thập và phân tích dữ liệu trở thành một yêu cầu quan trọng đối với ngành nhân sự. Hệ thống HRIS giúp doanh nghiệp lưu trữ dữ liệu để từ đó xây dựng các chiến lược phù hợp và hiệu quả cho tổ chức của mình.

KPI nhân sự là một công cụ quản lý dữ liệu hữu hiệu, giúp đo lường hiệu quả hoạt động của công ty. Nó còn được gọi là báo cáo nhân sự (HR Reporting), một công cụ quan trọng để theo dõi sự phát triển của tổ chức.

Nhờ vào các báo cáo này, phòng nhân sự có thể phân tích và đánh giá tình hình của công ty qua các giai đoạn, từ đó đưa ra dự đoán cho tương lai như nhu cầu lao động, trải nghiệm khách hàng, tỷ lệ ứng viên, v.v.

IV. Vai trò của bộ phận nhân sự trong doanh nghiệp

Phòng Nhân sự được xem như “linh hồn” của doanh nghiệp. Nhờ vào sự chọn lọc kỹ càng của bộ phận nhân sự, những ứng viên tiềm năng, sẵn sàng đóng góp cho công ty sẽ được tìm ra. Phòng nhân sự cũng đóng vai trò then chốt trong việc giữ chân nhân viên, duy trì sự ổn định và cân bằng trong công tác quản lý nguồn nhân lực. Bên cạnh đó, họ cũng thực hiện công việc phân tích và đưa ra các chiến lược phù hợp cho tương lai của doanh nghiệp.

V. Mức thu nhập và lộ trình sự nghiệp trong ngành Nhân sự

Theo thống kê từ báo cáo Human Resources Average Salaries in Vietnam 2021 trên trang Salary Explorer, mức lương của ngành Nhân sự hiện nay khá gần với mức thực tế được trả trên thị trường lao động Việt Nam.

Dưới 10 triệu đồng

Với mức lương này, bạn sẽ bắt đầu sự nghiệp nhân sự với 1-3 năm kinh nghiệm, thực hiện các công việc cơ bản như tuyển dụng, đào tạo nhân viên,...

10 – 15 triệu đồng

Khi đạt mức lương này, bạn đã trở thành một chuyên viên nhân sự thực thụ, chuyên sâu trong các mảng như C&B, tuyển dụng,...

Trên 15 triệu đồng 

Để đạt mức thu nhập trên 15 triệu đồng mỗi tháng, bạn cần vươn lên những vị trí quản lý hoặc giám đốc nhân sự. Ngoài ra, nghề Headhunter cũng có thể mang lại mức thu nhập lên tới 19 triệu đồng, tương đương với các vị trí quản lý.

Vậy con đường thăng tiến trong ngành nhân sự sẽ ra sao? Mytour sẽ cung cấp cho bạn một lộ trình cơ bản và các tiêu chuẩn cần có!

0-6 tháng: HR Intern

1-3 năm: Chuyên viên Nhân sự

Trên 4 năm: Đối tác Kinh doanh Nhân sự (HRBP)

Trên 6 năm: Quản lý Nhân sự

Trên 10 năm: Giám đốc Nhân sự

12 – 15 năm: Phó Chủ tịch hay Giám đốc Nhân sự Toàn cầu (CHRO)

VI. Các xu hướng mới trong quản trị Nhân sự

Ngày nay, công tác quản lý nhân sự không chỉ gói gọn trong các nhiệm vụ hành chính mà còn yêu cầu đội ngũ nhân sự phải có khả năng sử dụng nguồn lực con người một cách chiến lược và hiệu quả. Họ cần xây dựng những chương trình và chính sách giúp nhân viên có động lực, từ đó tạo ra tác động tích cực đến sự phát triển chung của doanh nghiệp.

VII. Những kỳ vọng dành cho bộ phận Nhân sự hiện nay

Cùng với sự thay đổi của xã hội, bộ phận nhân sự ngày nay được mong đợi phải đáp ứng được 4 yếu tố quan trọng dưới đây:

• Đưa ra và thống nhất các mục tiêu của doanh nghiệp;
• Tuyển dụng nhân sự chất lượng cao thông qua việc xây dựng và quảng bá giá trị cốt lõi của công ty (EVP);
• Tập trung phát huy tối đa thế mạnh của nhân viên;
• Đảm bảo sự hòa hợp và thống nhất trong toàn tổ chức.

VIII. Những bước để trở thành một người làm nhân sự chuyên nghiệp

Nhân sự hiện nay đang là một ngành nghề thu hút nhiều bạn trẻ nhờ vào mức thu nhập hấp dẫn và nhu cầu tuyển dụng ngày càng cao. Tuy nhiên, để trở thành một chuyên gia nhân sự thực thụ, bạn cần sở hữu nhiều kỹ năng và phẩm chất đặc biệt. Dưới đây là những yếu tố quan trọng:

1. Rèn luyện khả năng quan sát, hiểu người khác

Để đảm nhiệm tốt công việc tuyển dụng, khả năng quan sát là yếu tố then chốt. Qua việc quan sát kỹ lưỡng, bạn có thể đánh giá được một phần tính cách và tiềm năng của ứng viên. Những dấu hiệu nhỏ như ánh mắt hay thái độ của họ có thể giúp bạn nhận ra sự thật phía sau lời nói, giúp đưa ra quyết định tuyển dụng chính xác hơn.

2. Tinh thần kỷ luật và khả năng quản lý thời gian

Để trở thành một người làm nhân sự chuyên nghiệp, bạn phải có kỷ luật trong công việc, làm gương cho các nhân viên và có khả năng quản lý thời gian một cách khoa học để không bỏ lỡ bất kỳ công việc nào.

3. Rèn luyện kỹ năng lắng nghe và giao tiếp hiệu quả

Công việc nhân sự chủ yếu xoay quanh việc quản lý con người. Vì vậy, kỹ năng lắng nghe và giao tiếp là rất quan trọng để kết nối giữa nhân viên với công ty, cũng như giữa các nhân viên với nhau. Đây là yếu tố quyết định đến sự thành công của những người làm công tác nhân sự.

4. Đặt công bằng lên hàng đầu, rèn luyện đạo đức nghề nghiệp

Những nguyên tắc và quy định của doanh nghiệp sẽ được bảo vệ và duy trì bởi các nhân sự, đảm bảo tất cả các điều lệ được tôn trọng một cách nghiêm túc.

Do đó, việc đưa ra các quyết định khen thưởng hay xử phạt cần được xem xét kỹ lưỡng và phối hợp với các bộ phận khác. Chính vì đặc thù công việc, các chuyên viên nhân sự phải luôn ưu tiên sự công bằng và tuân thủ đạo đức nghề nghiệp trong mọi tình huống.

5. Phát triển khả năng giải quyết tình huống

Mặc dù các nguyên tắc và quy định cần phải được tuân thủ, nhưng không thể quá cứng nhắc mà phải linh hoạt trong từng tình huống. Do đó, HR cần phải khéo léo xử lý các tình huống để vừa đạt được mục tiêu, vừa giữ được sự hài hòa giữa các bên.

6. Rèn luyện kỹ năng lãnh đạo

Quản lý con người là nhiệm vụ chính của HR, vì vậy kỹ năng lãnh đạo là vô cùng quan trọng để có thể dẫn dắt nhân viên và doanh nghiệp phát triển mạnh mẽ. Một người làm nhân sự giỏi cần có khả năng truyền cảm hứng và định hướng cho đội ngũ của mình.

IX. Một số câu hỏi thường gặp về nhân sự

1. Sự khác biệt giữa Recruitment và Talent Acquisition

Talent Acquisition không chỉ đơn thuần là tuyển dụng, mà còn đòi hỏi sự hiểu biết sâu sắc về hoạt động và văn hóa của công ty. Ngoài ra, cần phải xác định rõ những kỹ năng và kinh nghiệm mà mỗi vị trí yêu cầu, nhằm phát triển ứng viên để đáp ứng được các tiêu chuẩn của công ty.

2. HR Internal hay HR Services?

Mỗi lĩnh vực trong HR đòi hỏi những kỹ năng và công việc đặc thù khác nhau. Do đó, bạn cần xem xét kỹ lưỡng để lựa chọn công việc phù hợp với sở thích và năng lực cá nhân của mình.

Ví dụ, HR Internal tham gia trực tiếp vào các hoạt động tuyển dụng, sàng lọc ứng viên và thiết kế các lộ trình đào tạo, cũng như đề xuất các chương trình phúc lợi nhằm nâng cao năng lực nhân sự của công ty. Trong khi đó, HR Services chủ yếu xử lý các công việc hành chính như quản lý giấy tờ, tính lương và các thủ tục nhân sự khác.

3. Những phẩm chất cần có của người làm nhân sự

Một phẩm chất quan trọng của người làm nhân sự là tính kiên nhẫn. Việc sàng lọc hàng trăm hồ sơ ứng viên đòi hỏi sự tỉ mỉ và khả năng đánh giá chính xác để chọn ra những ứng viên tiềm năng. Ngoài ra, công việc như quản lý bảng chấm công cũng cần sự kiên nhẫn và tinh tế trong xử lý công việc và ứng xử với nhân viên. Do đó, nhân sự vừa là một nghề thú vị nhưng cũng không thiếu thử thách.