Khám phá thành công của doanh nghiệp Việt Nam tại quốc gia có GDP thấp nhất thế giới

Khi nhắc đến khả năng sống sót mạnh mẽ của doanh nghiệp Việt, không thể không nhắc đến Viettel, đơn vị đã đầu tư vào Burundi – một quốc gia châu Phi có GDP bình quân đầu người thấp nhất thế giới năm 2023, chỉ đạt 308 USD.

Vào tháng 8/2024, Viettel Burundi với thương hiệu Lumitel đã xuất sắc giành Giải Vàng “Công ty của năm trong lĩnh vực viễn thông” tại Giải thưởng Kinh doanh quốc tế 2024 (IBA 2024). Tại Burundi, việc phổ cập viễn thông cho người dân có thu nhập bình quân chỉ 15-20 USD/tháng thực sự là điều không tưởng.

Khi lý giải về việc trao giải, Ban giám khảo IBA 2024 nhận định: “Lumitel thực sự đã tạo nên cuộc cách mạng trong lĩnh vực viễn thông tại Burundi”.

Theo đánh giá của Ban giám khảo, Lumitel đã đạt số điểm xuất sắc này nhờ thành công vượt trội trong việc thay đổi bối cảnh viễn thông tại Burundi. Từ một thị trường chỉ có 10% tỷ lệ thâm nhập di động vào năm 2015, Lumitel đã góp phần nâng con số này lên 59% vào năm 2023.

Với hơn 5 triệu thuê bao và 65% thị phần, Lumitel đã dẫn đầu ngành bằng cách đầu tư mạnh mẽ vào cơ sở hạ tầng, đảm bảo phủ sóng 97% lãnh thổ. Công ty cung cấp dịch vụ với mức giá thấp hơn 5% so với đối thủ cạnh tranh gần nhất và đạt mức tăng trưởng doanh thu 37,8% vào năm 2023. Trong 6 tháng đầu năm 2024, Lumitel tiếp tục tăng trưởng doanh thu dịch vụ lên 52,9%. Viettel Burundi không ngừng đổi mới công nghệ thông tin để dẫn đầu trong quá trình chuyển đổi số, với kế hoạch ra mắt 5G và các dịch vụ số mới trong năm 2024.

“Việc đánh giá cũng dựa trên các tiêu chí liên quan đến sự hài lòng của khách hàng, sự hài lòng của nhân viên... Việc Lumitel áp dụng công nghệ và giải pháp tốt nhất cho thị trường viễn thông tại Burundi thực sự đáng khen ngợi và đã thiết lập một tiêu chuẩn cao cho ngành tại đây,” – Giám khảo của IBA 2024 cho biết.

Sự xuất hiện và phát triển của nhà mạng đến từ Việt Nam trong suốt 10 năm tại Burundi được coi là “mang đến sự sống và hy vọng cho người dân,” như bà Brigitte Mukanga Eno - Trưởng đại diện UNHCR tại Burundi đã khẳng định.

Viettel tham gia vào thị trường Burundi vào năm 2013 với thương hiệu Lumitel, muộn hơn một vài năm so với các nhà mạng trước đó. Lúc đó, sóng di động tại Burundi chủ yếu tập trung ở các thành phố lớn nhưng chất lượng chỉ ở mức “chập chờn”.

Lumitel đã nhanh chóng xây dựng hơn 600 trạm BTS, tương đương tổng số trạm phát sóng của tất cả các đối thủ cộng lại, và 3.000 km cáp quang để tạo ra lợi thế lớn về độ phủ sóng toàn quốc. Khi chính thức hoạt động vào tháng 3/2014, Lumitel đã phủ sóng toàn bộ 18 tỉnh, thành phố của Burundi và nhanh chóng chiếm vị trí nhà mạng số 1 chỉ sau 6 tháng.

“Lumitel là công ty tiên phong và dẫn đầu trong việc áp dụng công nghệ tiên tiến tại Burundi,” bà Mme Léocadie Ndacayisab – Bộ trưởng Bộ ICT Burundi nhấn mạnh.

Vào tháng 5/2015, một cuộc bạo loạn đã xảy ra. Trong khi các tổ chức nước ngoài và đối thủ rời khỏi Burundi thì Lumitel vẫn kiên trì cung cấp dịch vụ. Nhờ đó, Lumitel đã nhanh chóng đạt 1 triệu thuê bao vào tháng 7/2015, trở thành nhà mạng có tốc độ phát triển thuê bao cao nhất trong các thị trường mà Viettel từng đầu tư. Tinh thần quả cảm, không ngại khó khăn, tìm ra cơ hội trong thử thách chính là điều giúp Viettel có những cú lội ngược dòng ấn tượng. Nhưng tại quốc gia có GDP thấp nhất thế giới này, Lumitel còn tạo nên điều không thể tin nổi: Thành công với ví điện tử.

Vào tháng 3/2017, Lumitel chính thức cung cấp dịch vụ ví điện tử Lumicash, cạnh tranh trực tiếp với hai đối thủ Ecocash (chiếm 97% thị phần) và Smart Pesa (3% thị phần).

Không ai tin rằng Lumitel có thể khai thác một dịch vụ 4.0 có lãi ở vùng đất này. Tại một quốc gia có trình độ phát triển cao hơn và hạ tầng viễn thông tốt hơn, việc phát triển một sản phẩm fintech như ví điện tử đã vô cùng khó khăn.

Tuy nhiên, chỉ sau hơn 2 năm hoạt động, ví điện tử của Lumitel đã chiếm vị trí số 1 với hơn 1,4 triệu người dùng, đồng thời dẫn đầu về kênh phân phối với 16.793 đại lý. Đặc biệt, từ đầu năm 2019, dịch vụ ví điện tử của Lumitel đã bắt đầu có lãi.

Đến năm 2023, ví điện tử Lumicash đã có tới 2,5 triệu khách hàng. Đáng chú ý, không chỉ người dùng smartphone mà cả khách hàng sử dụng máy 2G cũng có thể sử dụng dịch vụ này. Nhờ có Lumicash, Burundi đã trở thành quốc gia có tỷ lệ tài khoản tiền di động chiếm 18% dân số, cao hơn nhiều so với tỷ lệ tài khoản ngân hàng (7% dân số).

Cựu CEO nổi tiếng của Intel – ông Andy Grove – đã viết một cuốn sách mang tên “Chỉ những kẻ hoang tưởng mới sống sót”. Tựa sách này đã được nhiều nhà lãnh đạo lừng danh thế giới như Bill Gates, Jensen Huang, Elon Musk… trích dẫn khi nói về thành công. Các doanh nghiệp của họ đều gặp phải những “gã khổng lồ” đang cạnh tranh trên một thị trường biến động. Trong bối cảnh này, chỉ có những kẻ hoang tưởng mới có thể tồn tại.

Trong thời đại mà giá trị của doanh nghiệp được xác định bởi nhu cầu thay đổi của khách hàng, không một doanh nghiệp nào có thể tự mãn với những gì đã đạt được. Họ luôn phải cảnh giác với các đối thủ từ những lĩnh vực khác. Chỉ những người dám làm những điều tưởng chừng không thể mới có thể trụ vững và phát triển lên tầm cao mới.

Viettel Burundi – với tinh thần làm việc chăm chỉ và niềm tin vào những điều tốt đẹp – đang tiến vào một giai đoạn mới với mục tiêu trở thành công ty viễn thông và công nghệ số lớn nhất, dẫn dắt quá trình chuyển đổi số để thúc đẩy sự phát triển của quốc gia Đông Phi. Phải chăng, Lumitel chính là “kẻ hoang tưởng” đã sống sót rực rỡ tại Burundi?