Buzz
Nhiều người đã nghe về QA nhưng chưa rõ ràng về nghệ danh này. Công việc của QA là gì? Bài viết dưới đây sẽ giúp bạn tìm hiểu sâu hơn về QA và những gì nó đem lại. Nếu bạn muốn khám phá thêm về QA, hãy đọc tiếp!
Mytour sẽ giới thiệu về khái niệm QA và công việc của nó. Hãy đồng hành cùng chúng tôi để hiểu rõ hơn về ngành nghề này.
Bạn đã biết QA là gì chưa? Cùng tìm hiểu về công việc quan trọng của QA ngay hôm nay.
QA là từ viết tắt của Quality Assurance, với trách nhiệm giám sát, quản lý và đảm bảo chất lượng trong quá trình xây dựng hệ thống và quy trình sản xuất theo các tiêu chuẩn chất lượng. Bộ phận QA quy định cách nào và tiêu chuẩn nào để kiểm tra sản phẩm, hướng đến chất lượng tốt nhất.
Công việc quan trọng của QA
Nhiệm vụ của nhân viên QA trong doanh nghiệp và nhà máy
- Xây dựng và thiết lập hệ thống tiêu chuẩn quản lý chất lượng (theo tiêu chuẩn ASME, ISO...) cho doanh nghiệp, bao gồm sổ tay chất lượng, quy trình hệ thống chất lượng, hướng dẫn công việc chi tiết và các biểu mẫu quản lý chất lượng.
- Nâng cấp hệ thống quản lý chất lượng theo các tiêu chuẩn mới và đáp ứng nhanh chóng yêu cầu của thị trường.
- Đề xuất các phương án cải tiến hoạt động sản xuất của doanh nghiệp.
- Quản lý tài liệu và chứng nhận theo quy trình quy định.
- Đánh giá hệ thống quản lý chất lượng của doanh nghiệp hàng năm.
- Hợp tác chặt chẽ với QC để triển khai và giám sát việc thực hiện các tiêu chuẩn quản lý chất lượng.
- Liên kết với bộ phận sản xuất, giới thiệu sản phẩm và tiêu chuẩn chất lượng khi nhận đánh giá từ khách hàng.
- Tiến hành đánh giá các nhà cung cấp và nhà thầu phụ của doanh nghiệp.
Nhiệm vụ chủ yếu của một chuyên viên QA trong ngành Công nghệ Thông tin (IT)
Chuyên viên QA chuyên nghiệp cần đảm bảo chất lượng từ đầu đến cuối dự án, bao gồm cả quy trình và thực thi kiểm thử.
- Phân tích yêu cầu
- Thiết lập quy trình để đảm bảo chất lượng, phù hợp với mô hình phát triển đang áp dụng cho dự án.
- Lập kế hoạch kiểm thử và thiết kế các trường hợp kiểm thử.
- Tiếp thu thông tin và tổng hợp báo cáo về chất lượng cho khách hàng hoặc Quản lý Dự án.
Những kỹ năng cần thiết của nhân viên QA
Ngoài việc nắm vững kiến thức về hệ thống sản xuất sản phẩm hoặc hệ thống phần mềm, nhân viên QA cần phải sở hữu những kỹ năng quan trọng như:
- Kỹ năng giao tiếp: Giúp nhân viên QA truyền đạt và diễn giải một cách dễ hiểu nhất những thông tin liên quan đến tiêu chuẩn quản lý chất lượng, từ ngữ phức tạp trở nên rõ ràng cho các bộ phận liên quan triển khai áp dụng một cách hiệu quả.
- Năng lực giải quyết vấn đề: Kỹ năng này hỗ trợ nhân viên QA xử lý tất cả các thách thức và sự cố phát sinh trong quá trình triển khai hệ thống tiêu chuẩn chất lượng một cách nhanh chóng, đảm bảo không gian đoạn quá trình sản xuất của doanh nghiệp.
- Năng lực giao tiếp đa ngôn ngữ: Đối với các doanh nghiệp tương tác quốc tế, kỹ năng giao tiếp đa ngôn ngữ giúp dễ dàng trao đổi và làm việc với khách hàng.
Bên cạnh những kỹ năng trên, nhân viên QA cần phải có tính cẩn thận và tỉ mỉ để thiết lập cũng như duy trì các tiêu chuẩn quản lý chất lượng một cách chính xác, ngăn chặn mọi sai sót, dù là nhỏ nhất.
Các nguồn hữu ích cho những người học QA
- CMMI trên wikipedia (https://vi.wikipedia.org/wiki/Capability_Maturity_Model_Integration).
- Đảm bảo Chất lượng và Đo lường (https://www.mitre.org/publications/systems-engineering-guide/acquisition-systems-engineering/quality-assurance-and-measurement).
- Wibas (https://www.wibas.com/cmmi/process-and-product-quality-assurance-ppQA-cmmi-dev).
- Tim Landerville (https://www.linkedin.com/pulse/7-bước-quan-trọng-thực-hiện-chất-lượng-quy-trình-tim-landerville).
Dưới đây, Mytour đã chia sẻ với mọi người về khái niệm QA là gì, nhiệm vụ chính của QA và những kỹ năng quan trọng mà một QA cần có là gì. Chúng tôi hy vọng rằng bài viết này sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về QA và chúc bạn đạt được nhiều thành công!
