Kháng cáo một sự cấm thông qua Hỗ trợ Activision và Tránh các Sự Cấm Tương Lai

Đến trang hỗ trợ chính thức của Activision để gửi một kháng cáo. Đăng nhập vào tài khoản của bạn và chọn trò chơi và nền tảng mà bạn bị cấm. Viết một lá thư kháng cáo lịch sự và kèm theo bất kỳ bằng chứng nào hỗ trợ trường hợp của bạn. Gửi kháng cáo của bạn và đợi một vài tuần để Activision phản hồi bạn.

1. Có, bạn có thể nộp đơn kháng cáo nếu tài khoản của bạn bị cấm. Tuy nhiên, việc Activision chấp nhận kháng cáo hay không phụ thuộc vào họ. Những vi phạm nghiêm trọng và/hoặc lặp đi lặp lại khó có khả năng được bãi bỏ. Activision thường chỉ bãi bỏ lệnh cấm nếu do hoạt động không được phép. Tuy nhiên, bạn có thể kháng cáo những vi phạm nhỏ, chẳng hạn như sử dụng lỗi trò chơi một cách tình cờ hoặc hành vi hơi độc hại mà không có vi phạm trước đó.

1. Truy cập https://support.activision.com/ban-appeal trên trình duyệt web. Bạn có thể sử dụng bất kỳ trình duyệt web nào trên Mac, PC hoặc thiết bị di động của bạn.

   • Bạn cũng có thể thử liên hệ với Activision qua điện thoại. Số điện thoại là 1-310-255-2000
2. Đăng nhập vào tài khoản Activision của bạn. Để làm điều này, nhấp vào Log in to Continue và sau đó đăng nhập bằng địa chỉ email và mật khẩu liên kết với tài khoản Activision của bạn.

   • Hoặc, bạn có thể nhấp vào một trong các biểu tượng ở phía dưới để đăng nhập bằng tài khoản PlayStation, Xbox, Battle.net hoặc Steam của bạn, nếu bạn bị cấm trên một trong những nền tảng đó.
3. Đọc tuyên bố và nhấp vào Continue. Thông tin trên màn hình cung cấp về Chính sách An ninh và Thực thi của Activision và những việc cần làm nếu bạn nghi ngờ tài khoản của mình bị hack. Đọc thông tin và nhấp vào Continue ở phía dưới.
4. Đọc thông tin và nhấp vào AGREE AND CONTINUE

   . Thông tin trên màn hình cho biết tất cả các vi phạm tài khoản là trách nhiệm của chủ tài khoản, bất kể ai đã chơi vào thời điểm đó. Lệnh cấm của bạn sẽ chỉ được bãi bỏ nếu xác định vi phạm là do hoạt động không được phép. Nhấp vào Agree and Continue ở phía dưới để tiếp tục.

   • Các lệnh cấm tạm thời, shadowban và tài khoản đang được xem xét không thể kháng cáo.
5. Viết một lá thư kháng cáo. Viết một lá thư kháng cáo chi tiết và lịch sự. Đảm bảo bao gồm tên tài khoản của bạn, ngày lệnh cấm xảy ra và lý do tại sao bạn nghĩ rằng tài khoản của mình không nên bị cấm. Hãy chắc chắn bao gồm bất kỳ bằng chứng nào để hỗ trợ trường hợp của bạn.
6. Nhấp vào Submit. Điều này sẽ gửi kháng cáo của bạn. Activision sẽ liên hệ với bạn khi cuộc điều tra hoàn tất và cho bạn biết quyết định của họ. Họ có thể mất vài ngày đến vài tháng để phản hồi. Hãy kiên nhẫn. Tránh gửi thêm kháng cáo cho đến khi bạn nhận được phản hồi.

1. Viết thư kháng cáo. Khi viết thư kháng cáo, hãy chắc chắn rằng bạn lịch sự và tôn trọng. Sử dụng ngôn ngữ thô tục hoặc đổ lỗi cho Activision sẽ không giúp ích gì cho bạn. Nếu bạn sai, hãy trung thực và thừa nhận lỗi lầm của mình và những gì bạn đã học được. Đảm bảo bao gồm các thông tin sau trong thư kháng cáo của bạn:

   • ID Activision của bạn
   • Địa chỉ email liên kết với tài khoản Activision của bạn.
   • Ngày và giờ lệnh cấm xảy ra.
   • Tựa game bạn bị cấm.
   • Nền tảng hoặc máy chơi game bạn bị cấm.
   • Lý do bạn bị cấm.
   • Giải thích lịch sự về phiên bản của bạn về những gì đã xảy ra.
   • Lý do tại sao bạn nghĩ rằng tài khoản của bạn không nên bị cấm.
   • Bằng chứng để hỗ trợ tuyên bố của bạn.

1. Nộp đơn kháng cáo sẽ dẫn đến một trong ba kết quả. Bạn sẽ cần chờ phản hồi. Điều này có thể mất vài tuần hoặc thậm chí vài tháng. Kết quả cuối cùng sẽ là một trong các trường hợp sau:

   • Kháng cáo được chấp nhận: Nếu kháng cáo của bạn được chấp nhận, lệnh cấm sẽ được bãi bỏ và bạn sẽ được chơi lại. Tuy nhiên, bạn cần cẩn thận hơn để tuân thủ các quy tắc và không lặp lại vi phạm. Vi phạm lặp lại sẽ khó có khả năng được bãi bỏ.
   • Kháng cáo bị từ chối: Nếu kháng cáo của bạn bị từ chối, lệnh cấm vẫn sẽ có hiệu lực. Bạn không thể truy cập lại tài khoản của mình và khó có thể làm gì để lấy lại quyền truy cập. Bạn có thể thử tạo một tài khoản mới, nhưng cần cẩn thận tuân thủ các quy tắc và không lặp lại vi phạm. Vi phạm lặp lại có thể dẫn đến việc bị cấm IP hoặc bị cấm mua các trò chơi Activision trong tương lai.
   • Cần thêm điều tra: Nếu Activision phản hồi và thông báo rằng họ cần điều tra thêm, họ có thể yêu cầu bạn cung cấp thêm bằng chứng. Bạn cần tiếp tục lịch sự và cung cấp những gì họ yêu cầu.

1. Sử dụng phần mềm hoặc thiết bị không được phép. Điều này có thể bao gồm bất kỳ mod, phần mềm gian lận, hack và thiết bị ngoại vi không được phép nào. Bất kỳ thứ gì có thể được sử dụng để có lợi thế không công bằng hoặc thao túng dữ liệu trò chơi. Điều này có thể bao gồm aimbots, trainers và hack thao túng số liệu thống kê hoặc bảng xếp hạng của bạn. Điều này cũng có thể bao gồm các thiết bị bên ngoài như tay cầm mod, IP flooders, lag switches, cũng như phần mềm giả lập phần cứng.
2. Sử dụng phần mềm lậu. Sử dụng các phiên bản trò chơi hoặc nội dung tải xuống hoặc nội dung bổ sung bị khóa không hợp pháp có thể dẫn đến lệnh cấm vĩnh viễn. Hơn nữa, bạn có thể bị báo cáo cho nền tảng phân phối kỹ thuật số của mình, chẳng hạn như PlayStation, Xbox, Battle.net hoặc Steam.
3. Gian lận. Ngoài việc sử dụng phần mềm được phép cho mục đích gian lận, điều này cũng có thể bao gồm hợp tác với người chơi khác để tăng cường thống kê, cấp độ hoặc đạt được nội dung bị khóa, cũng như khai thác lỗi và lỗi để có lợi thế không công bằng so với người chơi khác.
4. Quấy rối. Điều này thường liên quan đến việc tham gia vào hành vi không công bằng hoặc hành vi gây rối để ngăn cản người khác tận hưởng trò chơi như dự định.
5. Hành vi xúc phạm. Điều này có thể bao gồm ngôn ngữ hung hăng hoặc xúc phạm, ngôn từ căm thù, bình luận miệt thị, bắt nạt trên mạng và nhiều hơn nữa.
6. Giải mã hoặc kỹ thuật đảo ngược trò chơi. Cố gắng giải mã hoặc kỹ thuật đảo ngược trò chơi hoặc dữ liệu trò chơi, hoặc giải mã mã trò chơi là vi phạm các điều khoản dịch vụ.
7. Báo cáo sai sự thật. Đây là việc sử dụng hệ thống báo cáo trong trò chơi để cố ý thực hiện các báo cáo sai sự thật hoặc báo cáo hàng loạt những người dùng hợp pháp.

1. Ghép Trận Hạn Chế. Ghép trận hạn chế (hay còn gọi là 'Shadowban') là khi tài khoản của bạn bị đưa vào trạng thái ghép trận hạn chế cho các trò chơi trực tuyến. Bạn chỉ có thể chơi với những người chơi khác cũng đang ở trong trạng thái ghép trận hạn chế. Điều này giới hạn số lượng người chơi mà bạn có thể chơi cùng và đặt bạn đối đầu với những người chơi đã có hành vi hack, cheat hoặc hành vi xấu.
2. Cấm Tạm Thời. Cấm tạm thời là khi bạn bị cấm chơi trong một khoảng thời gian nhất định. Thời gian cấm có thể từ 48 giờ đến 2 tuần hoặc lâu hơn, tùy thuộc vào mức độ vi phạm. Activision cho biết họ không kháng cáo các lệnh cấm tạm thời. Tuy nhiên, bạn vẫn có thể thử kháng cáo việc đình chỉ của mình.
3. Cấm Vĩnh Viễn. Cấm vĩnh viễn là khi bạn bị cấm chơi trò chơi vô thời hạn. Điều này thường được áp dụng cho các vi phạm nghiêm trọng hoặc lặp lại nhiều lần. Trong một số trường hợp, lệnh cấm vĩnh viễn có thể áp dụng cho các tựa game khác nhau, bao gồm các trò chơi Call of Duty trong quá khứ, hiện tại và tương lai. Bạn thậm chí có thể bị cấm mua trò chơi Call of Duty trong tương lai.