Trong lúc Covid-19 Lan Ra, Amazon Cố Gắng Kiềm Chế Việc Tăng Giá Mặt Nạ

Họ đã trở thành biểu tượng tiêu biểu của một đại dịch lan rộng. Trong khi thế giới đấu tranh để kiểm soát bệnh viêm đường hô hấp cấp Covid-19, mạng xã hội và các trang tin tức tràn ngập hình ảnh người đeo khẩu trang bảo vệ trong cuộc sống hàng ngày, khiến các con đường thành phố và các trung tâm mua sắm trở nên giống như bệnh viện hơn. Tình trạng thiếu khẩu trang đang ảnh hưởng đến một số quốc gia và các nhà cung cấp đang làm việc cả ngày để đáp ứng nhu cầu. Trên Amazon, giá của các loại khẩu trang đã tăng đáng kể trong những tuần gần đây, và công ty đã cảnh báo các người bán không nên tăng giá lên mức quá cao—hoặc đối mặt với nguy cơ bị loại khỏi trang web.

Amazon đã thông báo cho các nhà cung cấp về các loại khẩu trang mặt không tuân thủ được với chính sách giá của họ, theo một email được cung cấp cho MYTOUR. Một chuyên viên làm việc với người bán trên Amazon cho biết rằng các thông tin quảng cáo về khẩu trang đắt tiền đã bị xóa khỏi trang web. Chủ đề “coronavirus và việc tăng giá” cũng đã được tranh luận sôi nổi trong cộng đồng người dùng trên diễn đàn bán hàng chính thức của Amazon trong tuần qua. Trong một tuyên bố gửi sau khi bài viết được công bố, một người phát ngôn của Amazon cho biết công ty "thất vọng khi những người làm xấu cố gắng tăng giá nhân tạo cho các sản phẩm cần thiết trong thời kỳ khủng hoảng sức khỏe toàn cầu và, theo chính sách lâu dài của chúng tôi, đã gần đây đã chặn hoặc xóa hàng ngàn đề xuất."

Vào thứ Ba, Reuters đưa tin rằng các cơ quan chức năng ở Ý, nơi đã chứng kiến một trong những đợt bùng phát bệnh lớn nhất ở châu Âu cho đến nay, đang mở cuộc điều tra về giá trị trên mạng “phi lý” cho các vật tư y tế, mặc dù không đề cập đến bất kỳ trang web cụ thể nào. Trong khi Trung tâm Kiểm soát và Phòng ngừa Dịch bệnh cảnh báo người Mỹ vào thứ Ba rằng một đợt bùng phát có thể lan ra ở Mỹ, cơ quan hiện không khuyến nghị công chúng sử dụng khẩu trang—các chuyên gia cho biết việc rửa tay đúng cách thường quan trọng hơn để ngăn chặn sự lan truyền của bệnh.

Sản phẩm bán chạy nhất trong danh mục “Mặt nạ y tế” của Amazon, một gói 100 khẩu trang một lần sử dụng màu xanh lá cây, đang có giá 15 đô la, gần bốn lần so với giá cách đây vài tuần, theo dữ liệu từ Keepa, một công ty theo dõi giá trên Amazon. Đắt hơn nhiều là khẩu trang N95, khác với khẩu trang lỏng lẻo, nó có khả năng chặn các hạt nhỏ trong không khí và thường được sử dụng để bảo vệ trước sự truyền nhiễm qua đường không khí. Giá của một hộp 20 khẩu trang phòng ngừa hạt bụi do 3M sản xuất và được bán bởi các nhà bán hàng độc lập đã tăng gần bốn lần từ 17 đô la lên 70 đô la kể từ cuối tháng 1. Một gói 20 khẩu trang của Honeywell, một nhà cung cấp lớn khác, cũng được bán bởi bên thứ ba, đã tăng gần năm lần từ 12,40 đô la lên 64 đô la. Đại diện từ cả 3M và Honeywell đều nói rằng họ không tăng giá niêm yết cho sản phẩm của họ nhưng không thể kiểm soát việc bên thứ ba tính giá bao nhiêu.

Amazon yêu cầu người bán tuân thủ Chính sách Giá cả Công bằng của họ, cấm đặt hàng với giá cao hơn đáng kể so với “giá gần đây được cung cấp trên hoặc ngoài Amazon.” Công ty đã thông báo cho ít nhất một số người bán khẩu trang vào đầu tháng này rằng họ đã vi phạm quy định, theo Ed Rosenberg, một cố vấn kiêm người điều hành một nhóm hỗ trợ cho người bán trên Amazon. “Nếu bạn tăng giá quá cao cho những chiếc khẩu trang này, họ đôi khi sẽ loại bỏ bạn,” ông nói.

James Thomson, một cựu nhân viên Amazon và đối tác tại Buy Box Experts, một công ty tư vấn với các nhà bán hàng Amazon, cho biết công ty thường thực thi Chính sách Giá cả Công bằng của mình trong mùa lễ, đặc biệt là với những người bán cung cấp đồ chơi phổ biến. “Nếu người bán thay đổi giá của họ quá nhiều, hoặc tệ hơn nữa, thay đổi giá niêm yết trên sản phẩm của họ để có thể tăng giá bán, Amazon sẽ nhận thấy và có thể can thiệp,” ông nói.

Người mua đã phàn nàn về việc giá cả của các vật phẩm trên Amazon tăng vọt trong các tình huống khẩn cấp khác. Ví dụ, khi Hurricane Irma tiến đến Florida vào năm 2017, giá nước đóng chai tăng cao đã gây ra làn sóng phản đối trực tuyến. Amazon nói với USA Today tại thời điểm đó, “Chúng tôi đang theo dõi website của mình một cách tích cực và loại bỏ các ưu đãi về nước đóng chai có giá bán cao hơn đáng kể so với giá bán trung bình gần đây. Giá cả không có sự dao động rộng rãi trong tháng qua. Các ưu đãi có giá thấp hơn đang bán hết sạch nhanh chóng, chỉ còn lại các ưu đãi có giá cao từ các nhà bán hàng bên thứ ba.

Ở Hoa Kỳ, hầu hết các tiểu bang có luật cấm người ta tăng giá của các nhu yếu phẩm trong thời kỳ khẩn cấp. Một số nhà kinh tế học lập luận rằng những luật lệ này có thể có hậu quả không mong muốn, ví dụ như kích thích người ta gom hàng tồn kho bằng cách duy trì giá cả ở mức thấp nhân tạo. Chính phủ liên bang tuyên bố rằng Covid-19 gây ra tình trạng khẩn cấp y tế công cộng vào ngày 31 tháng 1, theo quyết định tương tự của Tổ chức Y tế Thế giới trên toàn cầu. Hơn 77.000 người được xác nhận đã bị nhiễm bệnh ở Trung Quốc, và hơn 2.600 người đã chết.

“Đây là một vấn đề khó khăn đối với Amazon, vì họ không muốn khách hàng của họ bị lợi dụng,” Rosenberg nói. “Nhưng cũng có phần cung cầu, và người bán nên có thể tính giá cao hơn nếu họ trả nhiều tiền hơn và cầu càng cao.”

Cách mà Amazon thực hiện kiểm soát đối với các nhà bán hàng độc lập đã trở thành vấn đề nhạy cảm đối với ông lớn bán lẻ này trong suốt năm qua khi họ đối diện với một loạt các cuộc điều tra cạnh tranh không lành mạnh trên toàn cầu. Là một phần của cuộc điều tra, Ủy ban Thương mại Liên bang Mỹ đã được cho là đã phỏng vấn một nhóm các nhà bán hàng Amazon để xác định xem công ty có sử dụng quyền lực của mình để làm tổn thương đến sự cạnh tranh hay không.

Các nhà cung cấp đã gặp khó khăn trong việc đáp ứng nhu cầu về khẩu trang y tế, một phần là do Trung Quốc, trung tâm của đợt bùng phát dịch Covid-19, là nơi sản xuất chúng. Theo một ước tính, chỉ có 5% số khẩu trang phẫu thuật được mua ở Mỹ mỗi năm được sản xuất tại đây, phần còn lại chủ yếu đến từ Trung Quốc và Mexico. Tất nhiên, điều này cũng đúng cho nhiều mặt hàng được bán trên Amazon. Thị trường khẩu trang chỉ là một dấu hiệu của việc Covid-19 đang làm đảo lộn chuỗi cung ứng trên toàn thế giới. Earlier this month, Amazon warned all sellers they may need to cancel orders or temporarily put their account on “vacation status” due to the coronavirus outbreak.

Amazon cũng gặp khó khăn trong việc kiểm soát thị trường của mình đối với khẩu trang y tế theo cách khác. Ngoài việc chống lại việc tăng giá, công ty đã loại bỏ các danh sách sản phẩm có những thông tin không đúng về virus và bệnh Covid-19 do nó gây ra, theo CNBC. Một số đánh giá cho khẩu trang cho rằng các nhà bán hàng bán hàng giả mạo hoặc khẩu trang trong hộp đã được mở trước đó. Earlier this month, the Better Business Bureau released an alert about the outbreak, warning consumers that some sites may “take your money and send you low-quality or counterfeit masks.” Do Covid-19 tiếp tục lây lan, những vấn đề này có thể trở nên nghiêm trọng hơn trên Amazon và trên khắp web.

Cập nhật lúc 2-29-2019, 2:10 chiều ET: Câu chuyện này đã được cập nhật với bình luận từ Amazon.

• Caviar tảo, ai muốn thử? Chúng ta sẽ ăn gì trong hành trình đến Sao Hỏa
• Thưa ngài, cứu chúng tôi thoát khỏi cuộc sống khởi nghiệp
• Một nhà văn nghiện mã nguồn xây dựng một bot viết văn. Câu chuyện trở nên phức tạp
• Hướng dẫn MYTOUR về internet của vật thể
• Làm thế nào để chia sẻ tệp một cách an toàn trực tuyến
• 👁 Lịch sử bí mật của công nghệ nhận diện khuôn mặt. Ngoài ra, tin tức mới nhất về trí tuệ nhân tạo
• 🏃🏽‍♀️ Muốn có những công cụ tốt nhất để có sức khỏe? Xem xét lựa chọn của nhóm Gear của chúng tôi về các thiết bị theo dõi sức khỏe tốt nhất, đồ dùng chạy bộ (bao gồm giày dép và tất), và tai nghe tốt nhất