Buzz
Tại sao giá vé Disneyland lại trở nên quá đắt đỏ như vậy, trong khi nó từng là một thiên đường giải trí dành cho trẻ em?
Cùng với chuột Mickey, Disneyland cũng là biểu tượng nổi tiếng của tập đoàn khổng lồ Disney. Công viên này là một phần của khu vực Disney World, nơi được coi là điểm đến giải trí lý tưởng cho mọi lứa tuổi, là địa điểm mà bất kỳ ai cũng nên ghé thăm khi có cơ hội.
Tuy nhiên, 'thiên đường' đó không phải dành cho trẻ em thông thường. Để bước chân vào Disneyland, bạn sẽ phải trả một mức giá không hề rẻ. Thực tế, giá vé vào cửa của các công viên giải trí thuộc Disney ngày càng cao hơn qua mỗi năm.
Ví dụ, vào năm 2018, Disney World đã tăng giá vé 2 lần. Vé hạng bạch kim (platinum), cho phép khách hàng thăm cả 4 công viên của Disney trong suốt 1 năm, đã tăng giá từ 779 USD lên 849 USD vào tháng 2/2018 (tương đương 19,5 triệu đồng). Sau đó, vào tháng 10, giá vé tiếp tục tăng lên 894 USD (hơn 20 triệu đồng). Trong năm đó, giá vé tăng tổng cộng 15%. Hiện nay, giá vé platinum của Disney World đã lên đến gần 1200 USD kể cả thuế (27,6 triệu đồng) - mức giá cao nhất trong số các công viên giải trí trên thế giới.
Sự bành trướng của một đế chế
Đây là lần thứ 4 trong lịch sử Disney World tăng giá vé 2 lần trong cùng 1 năm. Lần đầu tiên là vào năm 1997, trước khi khu Animal Kingdom chuẩn bị khai trương vào năm 1998. Năm 2018, điều tương tự xảy ra khi Disney World và Disneyland mở khu vực 'Star Wars' - Galaxy's Edge rộng gần 60.000m2.
Và sự mở rộng của Disney vẫn tiếp tục. Disneyland tại Hong Kong đã chi ra hơn 1,4 tỷ USD cho 2 khu vực về 'Avengers' và Frozen. Khu DisneySea ở Tokyo cũng mở rộng hơn, và khu Epcot cũng như Disney Studio tại Disneyland Paris cũng làm tương tự. Tất cả đều là lý do khiến Disney tăng giá vé - bạn được hưởng nhiều hơn, bạn phải trả nhiều hơn, đơn giản như vậy.
Bất kể những khoản đầu tư khổng lồ, Disneyland vẫn thu về lợi nhuận lớn lên đến 4,5 tỷ USD trong năm tài khoản 2018 - tăng 100% so với năm 2013. Nhưng nếu họ đã kiếm được nhiều tiền như vậy, tại sao họ lại tăng giá? Liệu họ có... tham lam không?
Tất cả chỉ là một cuộc chơi của sự cạnh tranh
Từ giữa những năm 1980 đến đầu những năm 2000, các công viên của Disney luôn dẫn đầu so với các đối thủ. Năm 2002, Magic Kingdom của Disney đã có doanh thu gấp đôi so với đối thủ cạnh tranh nhất là MGM Studios. Nhưng từ năm 2010, mọi thứ đã thay đổi khi Universal mở khu vực liên quan đến thế giới phép thuật của J.K Rowling: Wizarding World of Harry Potter.
'Thị trường là một chiến trường. Bất ngờ Disney lại có đối thủ mới, và họ không thích thua cuộc. Không chỉ vậy, Disney thậm chí không muốn cạnh tranh. Họ muốn hủy diệt mọi đối thủ,' - Robert Niles, nhà thiết kế chủ đề cho Insider, chia sẻ.
Từ thời điểm đó, Disney bắt đầu tập trung tất cả nguồn lực để đối phó với các đối thủ. Năm 2011, họ mở khu vực 'Avatar' tại Animal Kingdom. Sau 6 năm, những khu vực mới được thiết lập ở 4 công viên giải trí lớn nhất. Và vào năm 2017, khách hàng đến với Disney chiếm tới 55% tổng lượng khách trên các công viên giải trí trên toàn cầu.
Đó là một chiến dịch thực sự thành công. Mọi người đều muốn đến Disney World trong kỳ nghỉ hè và dịp Giáng sinh (khi trẻ em được nghỉ học). Vấn đề là với số tiền lớn đầu tư lên đến hàng tỷ USD, họ mở cửa 365 ngày một năm nhưng chỉ có thể đông nhất trong khoảng 4 - 6 tuần. Vì vậy, để cân bằng, họ phải sử dụng chính sách về giá và các ưu đãi.
Năm 2018, với lần tăng giá thứ 2, Disney World đẩy giá vé lên cao nhưng đi kèm với chính sách linh hoạt. Giá vé cho mùa cao điểm (hè và kỳ nghỉ đông) sẽ cao hơn, nhằm giảm tải cho các thời điểm khác trong năm.
'Disney hiểu rõ về tình hình kinh tế của Mỹ. Họ biết về khoảng cách giàu nghèo. Họ thấy tiền chủ yếu nằm ở những người có thu nhập cao - thuộc top 10%, thậm chí 1%. Vì vậy, họ đưa ra một loạt sản phẩm mới để thu hút nhiều tiền từ người giàu và sẵn lòng chi tiêu.' - Niles nói.
Disney đã cung cấp một số lựa chọn mới cho khách hàng giàu có, như dùng bữa tối cùng công chúa Disney, dịch vụ trang điểm, làm tóc, thậm chí cả tour VIP. Và tất nhiên, những ưu đãi 'sang trọng' như vậy sẽ đi kèm với mức giá cao hơn. Ví dụ, vào năm 2014, khu nghỉ dưỡng ở Orlando mở cửa với giá 449 đô la/đêm. Hoặc như khu nghỉ dưỡng Bora Bora Bungalows, khi mới khai trương chỉ có giá khoảng 29 đô la, nhưng giờ đã lên đến 3.400 USD (gần 80 triệu đồng).
Sự 'tàn nhẫn' dành cho tầng lớp trung lưu
Một vấn đề duy nhất của chiến dịch này là nếu bạn thuộc tầng lớp trung lưu và không kiếm được nhiều tiền hơn, bạn sẽ gặp khó khăn để đáp ứng được mức giá mà Disney đưa ra.
Từ những năm 2000, Disney World đã bắt đầu tăng giá theo từng năm, trong khi thu nhập trung bình lại giảm đi 5,4%. Đến năm 2018, mức chi tiêu trung bình trên mỗi khách của họ tăng 5%, trong khi doanh thu từ phòng nghỉ cũng tăng 8%.
'Disney đã thực sự làm rất tốt khi trở thành biểu tượng văn hóa của Mỹ. Họ đã thành công đến mức biến Disneyland trở thành một thương hiệu thân thuộc, và giờ đây, những người theo đuổi từ đầu đang cảm thấy áp lực với sự tăng trưởng của họ. Đa số khách hàng trước đây đều thuộc tầng lớp trung lưu cũ, và họ gặp khó khăn khi phải theo kịp với hệ thống kinh tế hiện đại ngày nay.' - Niles nhận xét.
'Nhiều khách hàng có thể sẽ cảm thấy thất vọng, khi họ đã đặt cả trái tim vào công ty, và bây giờ họ thực sự mệt mỏi khi phải cố gắng theo kịp. Nhưng sự thật là khi Disney tăng trưởng, họ phải đi theo những nơi có tiềm năng sinh lợi. Họ phải tuân thủ con đường tối ưu lợi nhuận, và việc cố gắng hài lòng khách hàng trung thành chỉ là sự hạn chế mà thôi.'
Tham khảo: Business Insider
