Khi nhân viên bỏ qua phản hồi từ sếp

Thỉnh thoảng, một số nhà quản lý nhận ra rằng sau khi nghe nhận xét, nhân viên chỉ phản ứng một cách hời hợt, thậm chí là phớt lờ hoặc không tuân thủ cam kết trong công việc. Điều này chỉ ra rằng những người quản lý chỉ có khả năng nhận xét mà không thể thuyết phục người khác lắng nghe và thực hiện theo ý kiến của họ. Thay vì đưa ra những lời nhận xét và góp ý, nhà quản lý nên quan sát phản ứng của nhân viên với những đề xuất này. Trong môi trường làm việc ngày nay, việc phát triển bản thân của nhân viên càng trở nên quan trọng, không kém phần quan trọng so với các yếu tố khác như tư duy tổ chức chiến lược, sự hợp tác... Vì vậy, những người quản lý cần xem xét việc đưa ra nhận xét một cách rõ ràng và đảm bảo rằng nhân viên có đủ thời gian và tâm trí để giải quyết vấn đề cùng với họ. Bài viết này sẽ đề xuất một số cách để tránh tình trạng nhân viên phớt lờ trước những phản hồi từ sếp.

1. Xác nhận sự thay đổi và khen ngợi những tiến bộ kịp thời của nhân viên

Ngay sau khi nhà quản lý đã trao đổi về cách đưa ra nhận xét và nhân viên đã tiếp nhận ý kiến đánh giá, bạn cần chú ý đến những thay đổi tích cực trong cách nhân viên tiếp thu ý kiến. Ngay khi nhân viên thể hiện sự thay đổi lần đầu tiên, nhà quản lý cần xác nhận ngay những khác biệt trong cách hành xử của họ để khích lệ tinh thần.

Sau khi đã dành thời gian để đánh giá, nhận xét và góp ý cho nhân viên, đừng ngần ngại thêm một chút thời gian để khen ngợi họ khi họ có những tiến bộ trong công việc. Việc khen ngợi kịp thời không chỉ tạo động lực mà còn giúp nhân viên cảm thấy rằng cấp trên luôn quan sát và đánh giá sự nỗ lực, tiến bộ của họ. Trong tương lai, những lời khen này cũng giúp nhân viên trở nên tự tin hơn, tự đánh giá bản thân thường xuyên và không còn lo lắng về những ý kiến phản hồi từ sếp.

2. Tránh sử dụng ngôn ngữ chỉ trích

Việc sử dụng từ ngữ chỉ trích khi góp ý cho nhân viên là một trong những sai lầm phổ biến của nhiều nhà quản lý hiện nay. Khi phát hiện ra nhân viên mắc sai lầm hoặc không hoàn thành công việc một cách tốt, dù bạn có cảm thấy không thoải mái, nhưng tuyệt đối không nên có thái độ gắt gao, sử dụng từ ngữ chỉ trích dẫn dắt nhân viên vào cảnh khó xử. Điều này khiến nhân viên cảm thấy như bạn hoàn toàn bất công và không đánh giá đúng công sức cũng như đóng góp của họ. Khi nhân viên nhận ra lỗi của mình, hãy dừng phê bình và tạo cơ hội để họ sửa sai. Lặp đi lặp lại vấn đề trước mặt nhiều người chỉ khiến nhân viên cảm thấy không thoải mái và bỏ qua góp ý của bạn, không muốn tiếp tục công việc nữa.

3. Chia sẻ một câu chuyện cá nhân

Hãy làm cho quá trình đánh giá trở nên bình thường bằng cách chia sẻ một câu chuyện cá nhân của bạn. Sau đó, hãy chia sẻ cảm xúc của bạn về tác động của sự trải nghiệm đó, những bài học bạn đã học được và cách mà bạn đã thay đổi. Một nhà quản lý muốn nhân viên lắng nghe, họ cần phải giao tiếp với họ một cách tự nhiên, thoải mái nhất, giúp họ cảm nhận sự công bằng, tôn trọng và không bị tổn thương khi nhận góp ý.

4. Ngồi lại và lắng nghe

Khi nhân viên bỏ qua góp ý của sếp, đừng vội vàng đưa ra đánh giá tiêu cực về họ. Thay vào đó, hãy tạo điều kiện cho một cuộc trò chuyện riêng tư. Một cuộc trò chuyện nhẹ nhàng và chia sẻ sẽ là cách tốt nhất để giải quyết vấn đề. Họ có thể hành xử như vậy vì thói quen hoặc họ nghĩ rằng đó là cách hiệu quả nhất để đạt được mục tiêu trong công ty. Hãy ngồi lại và lắng nghe nhân viên của bạn, bằng cách này, bạn không chỉ cho phép họ thể hiện quan điểm cá nhân mà còn giúp làm sáng tỏ tình hình và thúc đẩy họ thay đổi hành vi theo hướng tích cực.

Quá trình đánh giá nhân viên không chỉ kết thúc sau khi nhà lãnh đạo đưa ra nhận xét, mà còn kéo dài cho đến khi nhân viên chấp nhận và áp dụng những ý kiến đó. Đưa ra nhận xét về cách mà họ tiếp thu ý kiến đánh giá là một bước quan trọng để đảm bảo quá trình này được hoàn thành một cách hoàn hảo nhất.