Buzz
Thỉnh thoảng, nhiều nhà quản lý nhận ra rằng sau khi nghe phản hồi, nhân viên chỉ phản ứng một cách hời hợt, thậm chí là phớt lờ hoặc không tuân thủ cam kết trong công việc. Điều này chỉ ra rằng những người quản lý chỉ có khả năng nhận xét mà không thể thuyết phục người khác lắng nghe và thực hiện theo ý kiến của họ. Thay vì đưa ra lời nhận xét và góp ý, nhà quản lý nên quan sát phản ứng của nhân viên với những đề xuất này. Trong môi trường làm việc ngày nay, việc phát triển bản thân của nhân viên càng trở nên quan trọng, không kém phần quan trọng so với các yếu tố khác như tư duy tổ chức chiến lược, sự hợp tác... Vì vậy, những người quản lý cần xem xét việc đưa ra nhận xét một cách rõ ràng và đảm bảo rằng nhân viên có đủ thời gian và tâm trí để giải quyết vấn đề cùng với họ. Bài viết này sẽ đề xuất một số cách để tránh tình trạng nhân viên phớt lờ khi nhận phản hồi từ sếp.
1. Xác nhận thay đổi và khen ngợi kịp thời sự tiến bộ của nhân viên
Ngay khi nhà quản lý đã có cuộc trò chuyện về cách đưa ra góp ý và nhân viên đã nhận ý kiến đánh giá, bạn phải để ý đến những chuyển biến tích cực của nhân viên trong việc tiếp thu ý kiến. Ngay khi nhân viên đã có những thay đổi lần đầu tiên, nhà quản lý phải xác nhận ngay những khác biệt trong cách hành xử của họ để động viên tinh thần.
Khi bạn đã dành thời gian để đánh giá, nhận xét và góp ý nhân viên thì cũng đừng tiếc thêm chút thời gian để khen ngợi khi họ có nhiều tiến bộ trong công việc nhé. Việc đưa ra lời khen kịp thời không chỉ giúp mang lại động lực mà còn cho nhân viên thấy rằng, cấp trên vẫn luôn theo dõi, quan sát và ghi nhận sự cố gắng, tiến bộ của mình. Xét về lâu dài, sự khen ngợi này còn giúp nhân viên trở nên bình tĩnh, có thể tự đánh giá bản thân thường xuyên và không cần quá lo sợ về những lời phê bình từ sếp.
2. Không dùng ngôn ngữ công kích
Sử dụng ngôn từ quá khích khi góp ý cho nhân viên là một trong những sai lầm mà nhiều nhà quản lý thường mắc phải hiện nay. Khi phát hiện nhân viên mắc phải lỗi hoặc không hoàn thành công việc một cách tốt, dù bạn có cảm thấy không thoải mái, nhưng tuyệt đối không nên có thái độ quá mức nghiêm ngặt, sử dụng ngôn từ quá khích đẩy nhân viên vào góc tường. Điều này khiến nhân viên cảm thấy như bạn đang phủ nhận hoàn toàn công sức và đóng góp của họ. Khi nhân viên nhận ra lỗi của mình, hãy dừng lại và tạo cơ hội để họ sửa chữa. Lặp đi lặp lại một vấn đề trước mặt nhiều người chỉ khiến nhân viên cảm thấy không thoải mái và bỏ qua góp ý của bạn, không muốn tiếp tục công việc nữa.
3. Chia sẻ một câu chuyện cá nhân
Hãy làm cho quá trình đánh giá trở nên bình thường bằng cách chia sẻ một câu chuyện cá nhân của bạn. Sau đó, hãy chia sẻ cảm xúc của bạn về tác động của trải nghiệm đó, những bài học bạn đã học được và cách mà bạn đã thay đổi. Một nhà quản lý muốn nhân viên lắng nghe, họ cần phải giao tiếp với họ một cách tự nhiên, thoải mái nhất, giúp họ cảm nhận sự công bằng, tôn trọng và không bị tổn thương khi nhận góp ý.
4. Ngồi lại và lắng nghe
Khi nhân viên bỏ qua góp ý của sếp, đừng vội vàng đưa ra đánh giá tiêu cực về họ. Thay vào đó, hãy tạo điều kiện cho một cuộc trò chuyện riêng tư. Một cuộc trò chuyện nhẹ nhàng và chia sẻ sẽ là cách tốt nhất để giải quyết vấn đề. Họ có thể hành xử như vậy vì thói quen hoặc họ nghĩ rằng đó là cách hiệu quả nhất để đạt được mục tiêu trong công ty. Hãy ngồi lại và lắng nghe nhân viên của bạn, bằng cách này, bạn không chỉ cho phép họ thể hiện quan điểm cá nhân mà còn giúp làm sáng tỏ tình hình và thúc đẩy họ thay đổi hành vi theo hướng tích cực.
Quá trình đánh giá nhân viên không chỉ kết thúc sau khi nhà lãnh đạo đưa ra nhận xét, mà chỉ kết thúc khi nhân viên chấp nhận và áp dụng những ý kiến đó. Đưa ra nhận xét về cách mà họ tiếp thu ý kiến đánh giá là một bước quan trọng để đảm bảo quá trình này được hoàn thành một cách hoàn hảo nhất.
