Buzz
Mặc dù các 'chiến thần' livestream được biết đến như là những người nổi tiếng, nhưng ngành TMĐT truyền thống đang đối diện với nguy cơ suy tàn do sự phát triển của trí tuệ nhân tạo.
Hãng tin CNBC cho biết bán hàng trực tiếp đang phát triển mạnh mẽ tại Trung Quốc trong khi TMĐT truyền thống đang suy giảm, gây ra sự thay đổi to lớn trong hệ sinh thái kinh doanh, từ công nghệ thực tế ảo đến các gói Internet di động.
Theo số liệu từ McKinsey, doanh số bán hàng trực tiếp đã tăng 19% trong mùa lễ hội độc thân tháng 11/2023, trong khi doanh số bán hàng TMĐT truyền thống giảm 1% cùng kỳ.
Sự đối lập này cho thấy sự thay đổi vị thế đang diễn ra khi bán hàng trực tiếp trở thành ngành chính thay thế TMĐT truyền thống.
Kể từ đại dịch Covid-19, nhiều nhà bán lẻ Trung Quốc đã tuyển dụng nhân viên bán hàng trực tiếp để thay thế cho việc tập trung vào TMĐT truyền thống. Nhiều 'chiến thần' đã trở nên nổi tiếng và thậm chí trở thành triệu phú nhờ bán hàng trực tiếp.
'Trung Quốc đang dẫn đầu thế giới trong lĩnh vực bán hàng trực tiếp với một tốc độ không ai có thể so sánh', chuyên gia Daniel Zipser từ McKinsey chi nhánh Châu Á nhấn mạnh.
Sự phát triển mạnh mẽ của lĩnh vực livestream đã kích thích một loạt các chuỗi cung ứng và doanh nghiệp liên quan, bao gồm cả công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI) cho lĩnh vực này. Cụ thể, các doanh nghiệp sẽ sử dụng nhân vật bán hàng ảo được tạo ra bởi AI để tổ chức các buổi livestream bán hàng trực tuyến. Công nghệ này có lợi thế về chi phí nhân lực, livestream liên tục mà không mệt mỏi hay ốm đau.
Tuy nhiên, livestream thực tế ảo vẫn còn nhược điểm về tương tác với người xem trực tuyến, nhưng dần dần đang được cải thiện.
'Chất lượng của các buổi livestream thực tế ảo đang ngày càng được cải thiện khi nhân vật ảo trở nên thực tế hơn và tương tác tốt hơn', chuyên gia phân tích Xiaofeng Wang từ Forrester nhận định.
Theo bà Wang, việc sử dụng công nghệ AI giúp doanh nghiệp tiết kiệm rất nhiều chi phí cho những 'người nổi tiếng' bán hàng livestream hiện nay, không chỉ làm giảm bớt tác động nếu những người này gặp bê bối hoặc bị cấm sóng mà còn làm giảm rủi ro cho các thương hiệu.
Làm thất nghiệp người bán hàng chuyên nghiệp
Theo CNBC, rủi ro mất việc của những 'chiến thần' là vô cùng lớn khi nhiều công ty lớn bắt đầu áp dụng công nghệ mới.
Ví dụ, Tencent gần đây đã giới thiệu sản phẩm dịch vụ AI livestream chỉ cần sử dụng 3 phút video của người dùng kèm 100 câu kịch bản là có thể tự động tổ chức các buổi livestream bán hàng trực tuyến.
Thêm vào đó, công ty đã ra mắt nền tảng Zen Video, cho phép người bán xây dựng video sử dụng nhân vật ảo để tổ chức buổi chào hàng trực tuyến liên tục trên Internet.
Để tăng tương tác, nhiều công ty còn kết hợp ứng dụng như ChatGPT để tự động trả lời trong các buổi livestream.
JD cũng không thua kém khi hợp tác với Yanxi, chuyên phát triển trí tuệ nhân tạo, để ra mắt nền tảng livestream ảo với hơn 4.000 nhãn hàng trong mùa lễ độc thân vừa qua. Dịch vụ này có thể livestream liên tục trong 28 tiếng mà không cần nghỉ ngơi.
Tương tự, công cụ tìm kiếm lớn nhất Trung Quốc, Baidu, cũng giới thiệu nền tảng 'Huiboxing' và 'Youxuan', sử dụng trí tuệ nhân tạo để tổ chức khoảng 17.000 buổi livestream bán hàng trực tuyến trong mùa lễ độc thân tháng 11/2023.
Một số doanh nghiệp như Suning cho biết các buổi livestream bán hàng sử dụng trí tuệ nhân tạo của họ đã thu về hơn 3 triệu Nhân dân tệ tổng giá trị giao dịch chỉ trong 1 ngày.
Theo CNBC, sự bùng nổ của bán hàng livestream đã ảnh hưởng đến cả dịch vụ Internet viễn thông. Các tập đoàn như China Unicom và China Mobile đã tung ra các gói dịch vụ Internet nhằm mục tiêu cho livestream thay vì chỉ mạng xã hội hoặc chơi game như trước kia.
Với ưu điểm của mạng 5.5G, người dùng Trung Quốc lý thuyết có thể tải nhanh gấp 10 lần so với mạng 5G thông thường, làm cho việc xem livestream trở nên thuận lợi hơn.
*Nguồn: Truyền hình CNBC
